На что обратить внимание при приобретении туристской путевки

Туристический отдых – занятие увлекательное, заманчивое и очень ответственное. Чтобы не попасть в сложную ситуацию и провести время отдыха насыщенно и приятно, надо знать несколько правил.

Правило первое. Определиться с видом отдыха

Как отдохнуть и где – первый фактор правильного выбора туристической поездки. Если интересны исторические или культурные достопримечательности, памятники архитектуры, экскурсии по памятным местам, то выбирать надо страны с богатой историей. Где хорошо развито музейное дело. Где памятники, старинные замки или места раскопок охраняются государством и содержатся на должном уровне.

Если выбор пал на отдых пляжный, то внимание следует уделить регионам с мягким теплым климатом. Где солнечная погода и теплое море. Песчаные пляжи, чистые бассейны. Возможность заниматься дайвингом, подводной охотой. Посещать солярии, бани, сауны, спортивные и развлекательные мероприятия. Развита инфраструктура курортного назначения – кафе и рестораны, ночные клубы и дискотеки.

Спортивный отдых заставляет присмотреться к туристическим маршрутам, походам. Горным склонам с хорошими спусками, канатными подъемниками, горнолыжными трассами. Или же выбрать водные виды спорта – на яхтах и катерах, байдарках, каноэ, плотах.

Правило второе. Сравнить цены

После того, как выбор сделан, надо сравнить цены разных отелей на представляемые услуги, удобства. Наличие номеров и категории.

Лучше всего это сделать на сайтах туроператоров. Здесь представлен уровень сервиса, категория отелей, все виды обслуживания, питания.

Правило третье. Выбор туристического агентства

На рынке туристических услуг огромный выбор турагентств, операторов, посредников, доверенных лиц. Очень сложно сделать правильный выбор, не зная заранее, кому можно довериться.

Надо помнить, что наличие собственного сайта отеля – это первый признак высокого качества услуг. Для полноты информации не будет лишним узнать мнение родственников или знакомых о том или ином туроператоре.

Почитать отзывы в интернете туристов, которые пользовались его услугами.

Правильный выбор туристического агентства – залог спокойного и интересного отдыха.

Правило четвертое. Изучить отзывы перед покупкой тура

Не помешает никогда – почитать отзывы туристов о выбранном отеле.

В интернете принято делиться мнениями о том или ином предмете, событии, человеке.

Среди туристов и путешественников есть правило — делиться впечатлениями о поездках, городах, отелях. Люди пишут, как и где провели отпуск, отдохнули. Мнение посторонних людей может быть полезным при выборе курорта. Сделать это надо до того, как будет заключен договор с турфирмой. Тогда не придется платить штрафы, при его расторжении.

Правило пятое. Приобрести полный турпакет

Это непреложный закон для хорошего отдыха. Единым пакетом оформляется перелет от дома до места назначения (даже при пересадках), трансферы, проживание в номере, питание.

Турист избавляет себя от забот по покупке всех услуг по отдельности.

Это не просто удобно, но и значительно выгоднее. Экономия очевидна – турфирма предоставит услуги по оптовым ценам, а это значительно дешевле, чем покупать самостоятельно.

Правило шестое. Обратить внимание на скидки

Туристические агентства очень дорожат своей клиентурой. Чтобы не потерять потенциальных клиентов в дальнейшем, турфирмы предоставляют различные бонусы, льготы или скидки на некоторые услуги. Будет полезным знать, есть ли такие скидки на услуги у выбранной фирмы. В таком случае можно рассчитывать на значительные льготы и бонусы при покупке туров в будущем.

Правило седьмое. Не пользоваться телефоном при заказе

Заключить договор на турпоездку надо непосредственно в офисе агентства. Это дает более полное представление о продавце услуги. К тому же договор необходимо подписать на месте, удостовериться в его подлинности. Только это дает полные гарантии на добросовестное бронирование отеля, поездку, обслуживание. По телефону невозможно юридически точно оформить все документы.

Правило восьмое. Не ошибиться с горящими путевками

Внимательно надо изучить туристическую популярность отеля и региона в период отпуска или поездки. Если предлагают горящие путевки в отель с низким качеством обслуживания, то надо понять, что это место не пользуется популярностью и отдых может быть некомфортным.

Правило девятое. Поставьте в известность агента о собственных мероприятиях

Следует сообщить турагенту или менеджеру отеля о знаменательных событиях, если они запланированы на время отпуска. Это может быть празднование юбилея или дня рождения. Празднование свадьбы, годовщины события. В этом случае от отеля можно ожидать приятный сюрприз или подарок, знак внимания.

Правило десятое. Настроиться на отдых

После того, как будут оформлены все документы, собраны вещи, уложены чемоданы, надо настроиться на приятное проведение отпуска.

Почитать только хорошие отзывы, настроиться на получение приятных эмоций. Посмотреть рекламные буклеты с красивыми видами того региона, куда оформлена туристическая поездка.

Ощутить волнующий интерес к предстоящему путешествию, приятным впечатлениям, ощущениям и эмоциям.

Источник: https://pokeda.ru/kak-pravilno-kupit-putevku.html

10 главных вещей, которые нужно знать перед походом в турагентство

10 простых правил, знание которых произведёт впечатление на вашего менеджера по туризму. Ну и поможет подобрать идеальный отдых.

 1. Бронируйте только в том агентстве, которому доверяете. А если не доверяете — не бронируйте

В туризме всё построено на доверии. Тур — это не автомобиль, его не потрогать при покупке. Если агентство или менеджер не внушили доверия с первого раза — ищите другое, иначе душевные терзания не дадут сделать правильный выбор.

2. Говорите менеджеру обо всём, что для вас действительно важно

Любой отдых — это сотни деталей. Только вы знаете, что нужно именно вам. Кому-то необходимы стены розового цвета в номере, кому-то — перелёт только определённой авиакомпанией.

Если вы знаете, что существуют абсолютно критичные для вас вещи (например, расстояние до моря, размер кроватей или имя горничной в отеле), спросите менеджера об этом сами.

Иначе эти нюансы рискуют затеряться в калейдоскопе информационной мишуры.

3. Уточняйте штрафные санкции в случае аннуляции

Это жизнь, и иногда мы бываем вынуждены менять свои планы. Даже если в момент бронирования вы на 100% уверены, что отпуск не сорвётся, уточните правила аннуляции. Знайте, что аннулировать тур без штрафов практически невозможно, а в период высокого сезона (Новый Год, майские праздники и лето) при отмене тура не удастся вернуть ни копейки в большинстве случаев

4. Попросите детально рассказать обо всех этапах бронирования

Покупка любого туристического продукта — тура, круиза, авиабилета и т. д. — имеет свои особенности. Туроператор может позволить вам оплатить тур в рассрочку или наоборот, потребовать сразу полной оплаты.

В разгар сезона паспорта с визами вы можете получать уже в аэропорту, а при бронировании отелей, которые не находятся в гарантированном блоке туроператора, есть риск отмены бронирования даже после оплаты.

Кроме того, цены на некоторые продукты могут меняться несколько раз в день и быть актуальными только в секунду бронирования.

Все детали по нюансам бронирования вашей конкретной заявки лучше всего уточнить у менеджера в самом начале.

5. Проверьте все документы дважды

Одна маленькая опечатка спокойно может стать шлагбаумом в мир прохладного мохито и эйфелевых башен. Пожалуйста, проверяйте документы настолько тщательно, насколько это только возможно.

Особенно обратите внимание на те из них, которые будете подавать в консульство для открытия визы. Сверьте даты рождения, написание имён и фамилий в разных документах, актуальность фото.

Отдельно изучите нет ли каких-либо препятствий для вашего выезда за границу: непогашенных кредитов, судебных разбирательств и тому подобного.

Попросите вашего менеджера указать вам на все возможные узкие места и просмотреть все документы вместе с вами.

6. Не просите скидку

Специфика туристического бизнеса такова, что даже самая маленькая скидка отбирает существенный кусок хлеба у работающего с вами менеджера. Поэтому в приличных турагентствах просить скидку — моветон. С особой подозрительностью стоит отнестись к компаниям, предлагаюшим скидку «с порога».

7. Знайте, что одну и ту же туристическую услугу можно купить в любом турагентстве по одной и той же цене

Если вы выбираете тур, обратившись в два или несколько агентств, вам стоит знать, что понятие эксклюзивности в туризме как таковое отсутствует. Если один продукт есть в турагентстве X, то он обязательно будет и в турагентстве Y, причём по той же цене.

Потому смело отдавайте предпочтение тому агентству, которому симпатизируете больше, не обращая внимания на вывески с заманчивыми ценами, «специальными» предложениями и акциями.

8. Проверяйте время вылета за сутки до отправления

Порядочное турагентство выполнит эту работу за вас и всё же помните: всегда проверяйте время вылета вашего рейса за сутки до отправления на сайте аэропорта, туроператора или авиакомпании. Смена запланированного времени вылета особенно для чартерных рейсов — обычное дело.

9. По возможности, позаботьтесь об отпуске заблаговременно

Вопреки распространённому стереотипу о «горящих» путёвках, мы рекомендуем планировать свой отдых заранее. И дело не только в ценах, которые при раннем бронировании (не меньше, чем за два месяца) наилучшие. Самые популярные отели и наиболее удобные авиарейсы, как правило, раскупаются быстро, поэтому оставив покупку на последний момент, вы рискуете выбирать из того, что уже никому не нужно.

Кроме того, раннее бронирование даёт возможность не спешить со сбором документов и облегчить получение визы.

10. Хотите выразить благодарность — оставьте рекомендации

Если отдых удался, лучший способ поблагодарить отель, авиакомпанию или турагентство — это положительный отзыв. Сделайте это на сайте путешественников, в социальных сетях или просто при встрече с друзьями. А сэкономленные чаевые отложите на следующую поездку.

Источник: https://nsk-tury.ru/index.php/turistu-na-zametku/stati/77-10-glavnykh-veshchej-kotorye-nuzhno-znat-pered-pokhodom-v-turagentstvo

Недобросовестные туроператоры: как не стать жертвой обмана

Состояние современной туристической индустрии, острая конкуренция среди турфирм и желание привлечь как можно больше туристов, заставляет туроператоров использовать различные методы борьбы за клиента.

Задача туриста – не ошибиться с выбором компании-организатора поездки. В поиске надежной туристической фирмы важен не только ценовой аспект предстоящего путешествия.

Нужно знать, как обманывают туроператоры при покупке тура, чтобы избежать дальнейших разочарований и финансовых потерь.

Схемы обмана

Горящие туры

Это заманчивое название ассоциируется у большинства туристов с низкой стоимостью. И отчасти это действительно так. Горящей является путевка, которую агентству необходимо реализовать в кратчайшие сроки.

Например, если чартерный рейс вылетает в ближайшие дни, а самолет не укомплектован пассажирами на 100 процентов, задача туроператора заполнить свободные места.

И вот именно в этом случае приобретаемый тур является горящим, и, вполне вероятно, отличается низкой ценой.

Однако сегодня практически в каждом городе России существуют Банки, Компании, Магазины и т.д. по продаже горящих путевок. При этом реализуются не только туры на ближайшие даты, путевку можно приобрести на любое время.

Поэтому, соблазнившись названием «горящий тур», стоит посетить несколько компаний-конкурентов или отследить стоимость поездки в динамике. Это даст больше шансов, что Ваша поездка – действительно горящая и недорогая.

Кстати. В больших городах «развод» при помощи горящих туров работает вдвойне эффективнее. Причина – нехватка свободного времени на поиск выгодных условий поездки. А встреченная на пути яркая вывеска с заманчивым предложением срабатывают как знак: горящая, значит, дешево. Человек не потратил лишнего времени и выгодно приобрел, как ему кажется, путевку в лето.

Спецпредложения

Один из способов привлечения клиентов – разработка уникальных и привлекающих своей ценой, скидкой или новизной программ поездки. Как правило, это какое-то конкретное направление, определенный отель или четко оговоренные даты.

Справедливости ради, отметим, что спецпредложение в определенный отель – вариант самый безобидный. Это в том случае, если туроператор имеет задачу раскрутить, например, новый гостиничный комплекс.

• Определенный временной период для одной или нескольких стран региона. Частой причиной снижения стоимости в этом случае является низкий сезон. Так полноценный пляжный отдых может быть сорван из-за постоянных проливных дождей или штормовых волн.

Рекомендация. Прежде чем оплатить путевку в рамках спецпредложения изучите отзывы об отеле или курорте, прочитайте информацию о климатических особенностях региона. Особенно бдительными стоит быть тем, кто отправляется на отдых с маленькими детьми.

Обманы с отелями

Решение о поездке принято. И вот туристы уже выбирают отель. Красивые картинки, номер с видом на море. Под впечатлением некоторые просто забывают обратить внимание на то, что прописано в договоре в строке отель или категория номера.

Результат – разочарование при заселении. Вместо вида на море вид на сад, а вместо кровати для новобрачных — две более скромные односпальные. Принимающая сторона разводит руками и указывает на ваучер, где ничего о запрошенных условиях не сказано. При наличии свободных номеров такие проблемы решаемы, но, как правило, это требует дополнительных затрат.

Формально обмана здесь нет, но ни для кого не секрет, что отели с одинаковым количеством звезд могут иметь кардинальные отличия. Опуская качество сервиса и инфраструктуры, значимым фактором является близость к морю. Далеко не каждый 4-х звездочный отель, например, на Бали расположен на берегу или имеет достойную пляжную полосу.

Название отеля

Выбирая отель, обращайте внимание на полное его наименование и количества звезд. Нередко на пляжных курортах выстраиваются огромные гостиничные комплексы.

При этом, номера в корпусах, расположенных непосредственно у моря, будут отнесены к категории 5 звезд. А более отдаленные, с худшим ремонтом или другими нюансами – 3 звезды.

Туроператор умолчал, клиент не обратил внимания – при заселении возникает недоразумение.

Быть внимательным, изучать официальный сайт гостиницы, знакомиться с отзывами – шаг на пути к подходящему по цене и качеству отелю.

Количество дней в путешествии

Стоимость чартера зависит не только от выбранного отеля. Количество дней – еще один определяющий фактор. При этом время отправления рейса, как правило, ориентировочно. Точное — туристу сообщают за один-два дня до вылета.

В итоге получается так, что на отдых путешественники отправились позже. В пути оказалась дополнительная остановка для дозаправки. А на обратном пути время вылета было сдвинуто на чуть более раннее время. Кажется мелочь, и потери времени незначительны. В итоге может оказаться так, что у туриста были украдены целые сутки, за которые была внесена оплата.

Багажный вопрос

Собираясь в дорогу, обязательно уточняйте правила перевоза багажа на чартерном рейсе. Туроператоры редко доводят такую информацию до туриста. И правила у авиакомпаний-перевозчиков могут отличаться. Владение точной информацией избавит путешественника от дополнительных трат за перевес или негабаритный багаж.

Приобретение страховки

Страхование – важный и необходимый атрибут при поездке за границу. Как правило, туроператоры работают с определенными страховыми компаниями, условия которых и предлагаются клиенту.

При этом страховой тариф вполне возможно действительно выгоден для клиента. Но.

Прежде чем подписывать договор страхования ознакомьтесь с правилами, условиями регистрации страхового случая и способами выплат в рамках договора.

Клиент имеет право самостоятельно выбрать страховую компанию. Желательно, чтобы эта компания имела положительную статистику и отзывы о работе по наступившим страховым случаям.

Если турфирма оказалась банкротом

Банкротство – данной ситуации опасается практически каждый путешественник, оформивший предстоящую поездку через туроператора. Российская туристическая действительность такова, что банкротами становились не только мелкие ненадежные фирмы, но и компании, имеющие солидный стаж работы.

Обезопаситься на 100 процентов в этой ситуации, пожалуй, невозможно. Однако несколько шагов сделать все-таки стоит:
1. Убедиться, что туроператор включен в Генеральный реестр туроператоров. Актуальный перечень можно изучить на сайте Ростуризма.

2. Если путешествие бронируется в туристическом агентстве. Такая компания подлежит включению в Реестр туристических агентств, который также можно найти на просторах интернета.

Как избежать обмана со стороны туроператоров?

Самое главное правило – нельзя слепо доверять туристической компании.

5. Выбирайте надежную страховую компанию.

И самое главное – убедитесь в надежности туроператора, услугами которого планирует воспользоваться.

Данная статья – не призыв к самостоятельному бронированию туров, хоть этот способ и имеет массу преимуществ. Это стимул быть более внимательными и осмотрительными при обращении в туристическую компанию. Правильный выбор туроператора – залог того, что туристическая поездка оправдает ожидания клиента, в том числе в финансовом плане.

Источник: https://otdyhateli.com/nedobrosovestnyie-turoperatoryi-kak-obmanyivayut-turistov-pri-pokupke-tura/

Покупка тура у туроператора: что должен знать путешественник

Туроператоры и турагентства: в чем
разница?

Туроператор является «производителем» путешествия. Он
создает «продукт»: заключает договора с отелями, перевозчиками, подбирает
экскурсии — договаривается с различными поставщиками туристических услуг.

Путевки реализуются через агентства, которые выступают в качестве магазинов
готовых путешествий.

Например, туроператор Алеан сотрудничает с более чем 15
тысячами агентств и располагает собственной сетью гостиниц.

Задача турагентства — проконсультировать клиента, помочь ему
в выборе подходящего тура и его покупке. Но именно туроператор несет
ответственность за предоставление услуги.

Не все туроператоры сотрудничают с туристами напрямую, а
количество их предложений, как правило, ограничено несколькими направлениями. У
некоторых компаний есть отдел по работе с клиентами, но они могут продавать
только свои пакеты, в то время, как менеджер турфирмы
предложит сразу несколько вариантов от разных туроператоров в широком ценовом
диапазоне.

Поэтому перед визитом в офис оператора следует определиться
с такими критериями:

● интересующий вас вид отдыха (горнолыжный, пляжный и т.д.);

● количество человек, которые отправляются в путешествие;

● количество дней, которые вы планируете провести на отдыхе;

● персональные требования к отелю (например, расстояние до
пляжа), питанию и т.д.

Стоимость путевок у туроператора и турагентства будет, в
большинстве случаев, одинаковой.

На что стоит обратить внимание при
покупке тура

Важно помнить, что, если вы хотите подобрать горящий тур,
сделать это в период праздников, отпусков и каникул, очень непросто. Неопытный
путешественник может перепутать настоящий тур с поселением дешевый или новый
отель, который не успел наработать репутацию. Кроме того, если вам предлагают
большое количество туров по низкой цене в высокий сезон, это повод
насторожиться.

• У горящих путевок есть несколько признаков:
• — до отправки остается менее 14 дней (чем ближе дата вылета,
  тем ниже стоимость);
• — оператор предлагает вылет чартерным рейсом;
• — путевка включает проживание не в дорогом отеле, а в
  популярной среди отдыхающих пляжной гостинице;
• — в горящий тур входит всё то же, что и в обычную путевку.

Путевке может быть присвоен статус горящей по той причине,
что ее никто не захотел покупать. Поэтому важно изучить предложение и договор,
а также ознакомиться с отзывами о гостинице.

1. В договоре с поставщиком услуги стоит обратить внимание на такие
   моменты:
2. ● документы фирмы (свидетельство о госрегистрации, номер
   лицензии, юридический адрес организации);
3. ● форс-мажорные ситуации (при каких обстоятельствах
   путешественник может отказаться от тура, а оператор обязуется полностью вернуть
   деньги);
4. ● оператор обязан уведомить об изменениях в договоре не
   позднее, чем за три дня до поездки.

#отдых #туроператор #турагент В избр. Сохранено

Источник: https://spark.ru/startup/marketingnews/blog/55120/pokupka-tura-u-turoperatora-chto-dolzhen-znat-puteshestvennik

Как выбрать турфирму, чтобы отдых не был испорчен – советы юриста

В преддверии высокого сезона руководитель Правовой службы АТОР Надежда Ефремова рассказывает о том, на что обратить внимание в договоре и страховом полисе, какие документы должен получить турист в агентстве и о других важных нюансах при покупке тура.

— Надежда, многие россияне планируют свой отпуск и первое, с чем они столкнутся — выбор туристического агентства. На что бы вы посоветовали обратить внимание при выборе агентства?

— Если турист путешествует впервые, и не знает с чего начать приобретение тура, можно посоветовать ему обратиться к сайтам крупных туроператорских компаний. У каждой из них на сайте присутствует раздел «Где купить наши туры» или подобный, в котором размещена информация о собственных офисах продаж или о туристических агентствах, рекомендованных этим туроператором.

Также у многих есть телефон «горячей линии», позвонив на которую можно выяснить названия и месторасположение туристических агентств – партнеров данного туроператора. Дополнительным плюсом для туриста будет то, что такие агентства хорошо знают продукт туроператора и смогут профессионально и квалифицированно ответить на все вопросы туристов.

Предварительное знакомство с сайтом туроператора будет полезно туристу и для определения уровня стоимости поездки, которую он для себя запланировал. Это знание поможет туристу не только определиться с бюджетом будущего тура, но и правильно оценить варианты, предлагаемые ему в турагентстве.

Как правило, предложения крупных туроператоров по одному и тому же туру различаются незначительно. А вот если агентство предлагает значительные скидки, более 5-7% от средней по рынку цены – это повод задуматься и не покупать тур у этого агента.

Как бы ни хотелось сэкономить и как бы привлекательны на первый взгляд ни были условия поездки, лучше избежать сомнительного предложения.  Это либо обман, либо это тур, о качестве которого говорить не приходится.

Также туристы, выбирая турагента, могут обратиться в турагентские сети. С ними сотрудничают почти все крупные туроператоры, поэтому  ассортимент в этих компаниях достаточно обширен. Сведения о них также легко можно найти в интернете. 

— Как выбрать туроператора?

— Как правило, сегодня турист приходит в туристическое агентство уже определившись с направлением будущей поездки. Поэтому, зная желаемое направление, найти туроператора по нему будет несложно. Для удобства поиска туристы могут  воспользоваться рубрикой нашего сайта «Чей тур купить?».

— На что нужно обратить внимание в тексте договора? Есть какая-то единая форма договора туриста с агентством? Какие документы должен получить турист после оформления покупки тура?

— Единой формы договора не существует, каждое агентство вправе самостоятельно разрабатывать в своей компании форму договора о реализации турпродукта. Вместе с тем, законодательством закреплен целый ряд обязательных условий этого вида договора. Все они перечислены в статьях 10 и 10.1.  закона «Об основах туристской деятельности в РФ».

Важно помнить, что при отсутствии договора  доказать, что денежные средства передавались турагенту,  будет практически невозможно.

Заключая договор, следует обратить особое внимание на порядок аннуляции тура. Универсальных туров не бывает, порядок отказа от поездки всегда разный и во многом зависит от страны, места планируемого отдыха, сезонности и многих других факторов.

Поэтому лучше туристам сразу прояснить этот вопрос и если существует риск отказа или переноса поездки (перенос тура чаще всего приравнивается к аннуляции тура), лучше выбрать отель или перевозку с щадящими условиями отказа или изменения оплаченных услуг.

Важным моментом при заключении договора является включение в него всех заказанных и оплаченных туристом услуг. Услуги, входящие в тур, могут быть перечислены как в самом договоре, так и приложениях к нему. Чем больше услуг будет детализировано в договоре, тем защищенней будет чувствовать себя турист в случае возникновения внештатных ситуаций.

После подписания договора турист должен оплатить заказанные услуги. Вариантов оплаты тура существует несколько: на расчетный счет безналичным способом оплаты, наличными в кассу агентства, через туристические платежные системы.

  Оплаты, происходящие наличным способом обязательно должны подтверждаться платежными документами агента. Это может быть кассовый чек или квитанция платежной системы. До недавнего времени подтверждением оплаты тура служил бланк строгой отчетности – турпутевка.

В прошлом году на основании внесенных за закон изменений, этот документ перестал быть обязательным и сейчас турагенты выдают его по своему усмотрению. 

Когда все формальности соблюдены, а все услуги оплачены и забронированы, туристу должны выдать документы, необходимые для совершения поездки. В первую очередь это проездные документы – авиа- или железнодорожные билеты.

Здесь тоже есть свои нюансы, например, приобретая отдельно или в составе тура авиабилеты на регулярные рейсы, турист может рассчитывать на выдачу электронного билета сразу же после его оплаты. С чартерной перевозкой иная ситуация.

Даже если турист приобретает чартерные  авиабилеты за несколько месяцев до даты вылет, электронный билет на этот рейс ему выдадут только накануне полета. Это связано с особенностью передачи информации о пассажирах непосредственному исполнителю рейса – авиакомпании,  и не является нарушением.

В комплект документов, необходимых для совершения поездки, входят также ваучеры на размещение в гостинице,  на посещение экскурсий и других услуг, заказанных туристом.

— При получении шенгенской визы туристы должны приобрести страховку. На что обратить внимание? Есть ли подводные камни? Если турист едет, например, заниматься дайвингом, следует ли ему оформлять специальный вид страховки?

— Мы всегда советуем туристам обращать пристальное внимание на медицинский страховой полис, его условия, порядок оказания медицинской помощи за рубежом, и, главное – перечень заболеваний и ситуаций, являющихся исключениями из случаев, признаваемых компанией страховыми.

Если турист выбирает тур, сформированный туроператором, то медицинская страховка уже включена в турпродукт. С одной стороны это удобно, с другой выбранная страховка может отвечать не всем требованиям туриста. Это не значит, что турист должен соглашаться с условиями, которые его не устраивают.

При оформлении тура турист может сказать об этом турагенту и попросить изменить тип страхового полиса. Это требование турагент через туроператора донесет до страховой компании и туристу будут предложены другие страховые продукты, имеющиеся в ассортименте этого страховщика.

Если же страховая компания по каким-то причинам не устраивает туриста, он может отказаться от медицинской страховки, предложенной в турпродукте и самостоятельно оформить себе полис в офисе любой страховой компании.

Туристам, запланировавшим на отдыхе занятия активным спортом, следует оформить специальную страховку.

Ее стоимость выше стандартной страховки примерно в два раза и напрямую зависит от видов спорта, но, приобретя ее, турист может быть уверен, что в случае получения каких-либо травм, ему гарантировано будет оказана медицинская помощь. То же самое относится и к занятиям дайвингом – дайверам правильнее будет оформить спортивную страховку.

— К сожалению, нередко с туристами на отдыхе происходят несчастные случаи. Что бы вы посоветовали делать туристам, чтобы по возможности обезопасить себя от подобных инцидентов? Что делать, если несчастный случай все же произошел?

— Довольно часто в прессе появляется информация о дорожно-транспортных происшествиях, участниками которых стали российские граждане.  Чаще всего происшествия случаются с туристами, берущими автомобили напрокат.

К авариям приводят сразу несколько факторов: незнание ПДД чужой страны, особенностей вождения, парковки и др. Часто наши туристы, не рискующие арендовать автомобиль, берут напрокат небольшие средства передвижения, скутеры, мотоциклы и т.д.

, и тоже не всегда справляются с их управлением.

Если ДТП все же произошло, необходимо сразу связаться с прокатным бюро или страховой компанией, в которой застраховано это транспортное средство. Там туристам помогут вызвать полицию и, если необходимо, урегулируют вопросы, связанные с повреждением автомобиля.

Чтобы подобное неприятное происшествие прошло максимально безболезненно для туриста, необходимо тщательно подходить к выбору прокатного бюро. При оформлении договора аренды обязательно следует уточнить, какой тип страховки (КАСКО) включен в стоимость автомобиля.

Чаще всего в базовую стоимость входит минимальная страховка с франшизой от 500 до 1500 евро или долларов (в зависимости от страны нахождения). Это значит, что в случае ДТП ущерб, нанесенный автомобилю, будет оплачен страховой компанией, но с обязательным удержанием указанной суммы с туриста.

Если такой вариант страховки туристу не подходит, придется доплатить 10-20 евро в сутки, в зависимости от класса машины за КАСКО без франшизы. Именно поэтому  для собственного спокойствия и уверенности в надежности услуги,  арендуя средство передвижения за рубежом, будет правильней обращаться в большие компании.

Тоже относится и к уличным бюро экскурсий. Как правило, экскурсии в этих компаниях стоят немного дешевле, чем у представителей туроператорских компаний, но часто разница в цене достигается за счет снижения качества.

Купив экскурсию на улице, не исключено, что турист столкнется с отсутствием сервиса, русскоговорящих гидов и, самое главное, исправных автобусов, профессиональных водителей и страховки. Не секрет, что чаще всего в аварии попадают экскурсионные автобусы, принадлежащие именно небольшим уличным агентствам.

Поэтому, мы всегда рекомендуем туристам приобретать экскурсии только у представителей туроператоров и не рисковать, договариваясь с сомнительными компаниями о сомнительных услугах.

— Какие советы вы бы могли дать туристам?

— Туристам,  прежде всего, хочется посоветовать относиться к своему отдыху серьезно, начиная с процесса покупки тура. Для многих из нас отпуск за границей – это событие, к которому мы долго готовимся, с нетерпением ждем его наступления.

Но есть категория туристов, которые, приехав на отдых, начинают настолько  активно расслабляться, что  порой забывают и о нормах  поведения, и даже о законе.  Важно понимать, что покупка тура – серьезный процесс и совершив его, турист приобретает не только права, но и обязанности, в числе которых соблюдение законов и обычаев страны временного пребывания.

Находясь на отдыхе в чужой стране, следует помнить, что мы здесь – гости и уважать законы и обычаи хозяев страны наша обязанность.

 В Правовую службу обращается много туристов, оказавшихся исключительно по своей в вине в крайне непростых ситуациях. Одной из главных причин этого, к сожалению,  по-прежнему остается  чрезмерное потребление алкоголя.

Ситуаций, когда турист, находящийся в состоянии алкогольного опьянения, нарушил закон и оказался в местном полицейском участке и даже тюрьме, очень много.

Поэтому, в преддверии летнего сезона хочется особо подчеркнуть недопустимость чрезмерного потребления алкоголя на отдыхе, ведь что в первом, что во втором примере для того, чтобы благополучно вернуться на родину, туристу приходится потратить немаленькие деньги на лечение, штрафы и адвокатов.

Выбирая развлечения для себя, очень важно правильно оценить собственные силы, свое физическое состояние, и если есть сомнение, что этот вид отдыха (дайвинг, прокат скутера или автомобиля, спортивные развлечения) для вас может быть опасным, лучше отказаться от него сразу. Не следует устраивать своему организму проверку на прочность и пытаться испробовать на себе все и сразу.

Соблюдая эти довольно простые правила, туристы не только отлично отдохнут, но и надолго сохранят радостные воспоминания об отпуске.

Источник: https://www.atorus.ru/interview/article/2549.html

Экономия-это просто!

Наступает сезон отпусков и отдыха.  Те, кто планируют провести свой долгожданный отпуск за границей, часто задаются вопросом – как не стать жертвой аферистов, не потерять свои кровные деньги и уберечься от испорченного отдыха?

• К сожалению,  в наше время случаи  мошенничества в  туристическом бизнесе не единичны.
• Каждый сезон мы получаем информацию о пострадавших людях, которые заплатили немалую сумму денег за тот или иной тур, но вместо ожидаемого удовольствия, получили массу проблем и потеряли при этом деньги.
• Как обезопасить себя от недобросовестных продавцов и на что стоит обратить внимание, чтобы об отдыхе остались только приятные воспоминания?
• Конечно, нужна информация и чем больше ее  будет, тем лучше.

«Если бы знал, где упал – то соломки  б подстелил» — давайте попытаемся подстелить соломки, чтобы больно не удариться, да и вообще не упасть, приобретая долгожданные путевки для отдыха за рубежом. Владея полезной информацией, мы сможем избежать непредвиденных денежных трат на отдыхе.

Что нужно знать и на что обратить внимание,  при покупке  туров за рубеж.

Покупка путевок

Организацией туров занимаются туроператоры, но, как правило, напрямую с клиентами они не работают. Туроператоры подбирают отели, перевозчиков, страховые компании.

Продажей путевок и открытием виз занимаются турагентства.

 К сожалению, не все они добросовестны и правдивы. Поэтому, в турфирме, прежде всего проверьте, наличие  двух основных документов, которые подтверждают её легальность:

1. Лицензию на право заниматься туристической деятельностью

1. Гарантию банка для данной фирмы

Документы, соответственно оформленные, с печатями, должны  быть на самом видном месте. Если этого нет, и по вашей просьбе их начинают разыскивать, то это сигнал, что с такой фирмой лучше не связываться.

Подобрав подходящий вариант, проследите, чтобы  ваш пакет документов для поездки был полный.

 Что включает пакет документов для туриста?

1. Договор о предоставлении тура

1. Квитанцию или чек об оплате тура

1. Авиабилеты (посадочные места подтверждаются перед вылетом)

1. Стандартная медицинская страховка

1. Ваучер на проживание (класс гостиницы, питание, тип номера)

1. Памятка туриста (информация о месте отдыха — особенности климата, обычаи и т.д.)

Остановимся на некоторых пунктах

Договор. Его мало кто читает. Потенциальный турист, уставший от выбора вариантов, находится в состоянии эйфории и предвкушении будущего отпуска, а напечатанный договор просто подмахивает, в лучшем случае, пробежав по нему глазами.

Это недопустимо.

Нужно навсегда запомнить одну очень важную вещь – чего бы ни касались договора  — купли-продажи или аренды, кредитов, кредиток или оказания услуг, их нужно внимательно читать!!!

1. Поменять условия договора не всегда представляется возможным, но вы должны знать  свои права и обязанности.
2. Это особенно актуально, если тур приобретается задолго до поездки.
3. В договоре с турагентством, обратите внимание  на возможность отказа от тура, условия возврата средств и штрафные санкции.
4. Процент штрафных санкций зависит от срока до вылета.
5. Обычно  за 21 день — 90% суммы, за 14 дней – 30%, а если времени останется меньше недели, то, скорее всего, деньги вам не вернут.
6. Как правило, не возвращают деньги и за «горячие» поездки в праздничные дни.
7. В некоторых агентствах, возможен вариант доплаты  при переносе поездки на более позднее время.
8. Уточните, будет ли считаться ваша болезнь или болезнь других членов вашей семьи, которые едут с вами фарс-мажором.
9. В таком случае вам будет нужно позаботиться о медицинской справке, которая подтверждает болезнь для полной или частичной компенсации денег за поездку.

У некоторых страховых компаний для таких случаев существует страховка от  не выезда. Она довольно дорогая  от 5 до 20%, но если вы берете путевку, допустим, за полгода  и она очень дорогая, то, возможно,  и стоит на всякий случай подстраховаться. Тогда по страховке вам вернут все деньги за исключением тарифов и сборов  (но только, если до поездки не осталось не менее двух суток).

.

Авиабилеты. Нужно обратить внимание совпадают ли фамилия и имя в паспорте и билете. Учтите, если будут ошибки (обычно более трех) в самолет вас не пустят. Это считается вашей виной со всеми вытекающими обстоятельствами. Потом можно сколько угодно доказывать агентству  их вину и, возможно, вы добьетесь компенсации, но это не исправит текущее положение.

Медицинская страховка. Если вы спокойный человек и выбираете пассивный отдых, то стандартная страховка для вас. В случае экстремального отдыха, лучше взять специальную. Но, опять-таки, она намного дороже.

Также нужно знать, что медицинская страховка не покроет расходы на лечение, если несчастный случай произойдет на экскурсии, купленной не у вашего оператора, а у местных агентов.

Ваучер на проживание.  Проверяйте соответствие всех обещанных вам условий проживания в разговоре с представителем турфирмы и указанных в ваучере. Помните, что все претензии, касающиеся  качества вашего отдыха и все возникающие на месте отдыха организационные вопросы нужно будет решать с туроператором, а не агентством.

Поэтому проследите, чтобы у вас были все контактные данные, куда можно обращаться в любое время суток.

 Возьмите также  координаты отеля на случай, если  вы не получите трансфер до места отдыха.

Памятка туриста. Всю информацию о поездке и стране, куда вы собираетесь поехать сейчас можно найти в Интернете, но лучше, если основные моменты вы  уточните сразу же, покупая  путевки. 

Подробно расспросите какие экскурсии включены в тур. Вы еще до поездки должны выбрать места, которые собираетесь посетить и знать сколько для этого потребуется денег.

5 неприятных «сюрпризов» для туристов

Проблемы в дороге.   Их несколько:

1. Не пустили в самолет. Если это не ваша вина,  необходимо  сразу же в аэропорту найти представительство авиакомпании вашего перевозчика и возникший вопрос решать с ними. Они обязаны решить эту проблему. Но главное требуйте, чтобы на ваш билет был поставлен штамп с новой датой. Это  поможет в дальнейшем решать вопросы о компенсации с вашим туроператором.
2. Потеря или повреждение вашего багажа. Этот вопрос нужно решать сразу, не покидая территорию аэропорта. Поврежденную сумку, вскрытые замки демонстрируйте сотрудникам, ответственным за сохранность груза (придется их  поискать).  Это важно,  поскольку, покинув территорию аэропорта, вы уже ничего не сможете доказать. Во избежание неприятностей, все ценные вещи — деньги и карточки, документы, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты, камеры, телефоны нужно брать в ручную кладь. Не лишними там будут и какие-то самые необходимые для отдыха вещи. Тогда, в случае потери багажа, вы  сможете отдыхать, пока остальные ваши вещи будут разыскивать.
3. Не предоставлен трансфер.   Есливы заранее взяли координаты гостиницы, то проще всего этот вопрос решать с администрацией. Возможно, свой автобус вы просто не наши . Если все же произошла ошибка и вас не встретили, а ждать  нет ни времени, ни желания, сообщите туроператору, о вашем решении добираться на такси, с последующей компенсацией денег.

Проблемы  при поселении и на отдыхе.

1. Невыполнение заявленного качества услуг.  В заключенном с турфирмой  договоре обязательно должны быть указаны условия проживания.Если на месте вам пытаются эти условия поменять на худшие, немедленно связывайтесь с туроператором. Берите письменное подтверждение  этого факта у администрации отеля, для компенсации  неудобств. Некоторые отели, видя вашу решительность, могут предложить компенсацию в виде каких-то дополнительных услуг. Соглашаться или нет, решать вам, а в случае, если администрация отказывается  дать письменное подтверждение изменения условий проживания, сделайте фото номера, которое вы сможете приложить к претензии. Об этом проинформируйте туроператора по телефону.

1. Несчастный случай на отдыхе.  Чтобы  в случае болезни или несчастного случая ваши расходы покрыла страховка, перед тем как обращаться за помощью, обязательно свяжитесь со своей страховой компанией. Ее «горячий телефон», доступный в любое время, должен быть указан в страховке. Этим вы обезопасите себя от отказа вам в компенсации оплаты услуг врачей из-за обращения не в то медицинское учреждение, с которым туроператор заключал договор.

Исходя из всего выше написанного, можно сделать вывод, который является самым важным  на все случаи жизни — всегда внимательно читайте документы и договора, которые подписываете и вы сэкономите свои деньги в непредвиденных ситуациях.

Возникающие вопросы, уточняйте заранее. Полученная информация, поможет вам сохранить нервы и деньги, а от этого зависит ваше впечатление об отдыхе.

• Пусть он будет великолепным и безоблачным – вы этого заслужили, потому, что отнеслись к подготовке поездки самым серьезным образом.
• Удачного отдыха! Ваша Татьяна
• {lang: 'ru'}

Источник: http://lys-eco.com/novosti/tur-dlya-otdy-ha-za-granitsej

Чеклист: 10 правил покупки тура. Как не переплачивать за путевки

Выполняя эти пункты у вас есть все шансы купить тур по цене ниже, чем покупают большинство людей.

1. Сравнивайте цены

Тур в один и тот же отель на одних и тех же условиях может стоит по разному у разных туристических операторов. Перед тем, как покупать понравившийся тур, рекомендуем поискать такой же у другого туроператора. Можно сделать это вручную или сравнить цены и условия с помощью специальных поисковиков, например Level.Travel или Travelata.

2. Внимательно изучите, что входит в стоимость туров

Обычно, набор стандартный: перелет, проживание, групповой трансфер и медицинская страховка. Но некоторые туроператоры могут не включать мед.страховку в стоимость путевки и потом придется за нее доплачивать. Иногда в стоимость тура включена страховка от не выезда, если она вам не нужна, то ищите другое предложение.

3. Цена зависит от даты вылета

Часто бывает так, что тур может стоить на 5-10 процентов дешевле если сдвинуть дату вылета на пару дней вперед или назад. Например, при средней стоимости тура в Турцию около 75 тысяч рублей на двоих, экономия получается от 3 до 7.5 тысяч рублей.

4. Покупайте туры онлайн

Покупка тура онлайн по надежности ничуть не уступает покупке в офисе туристического агентства. Зачастую, цены онлайн намного дешевле, ведь компаниям продающим туры через интернет не приходится тратиться на аренду офиса и прочие расходы, а значит они могут позволить себе более низкие цены.

Для покупки тура онлайн можно воспользоваться сервисами, про которые мы рассказали в начале статьи или мобильным приложением от популярного агрегатора туров Travelata.

Скачать с Play Market или App Store.

5. Количество ночей в туре

Смотрите туры с разным количеством ночей. Иногда туры на 12 ночей стоят почти столько же сколько и туры на 10. Бывает и так, что уменьшив продолжительность тура на 1-2 ночи можно сэкономить до 20%.

6. Страна одна, курорты разные

Туры в одну и туже страну могут значительно отличаться по стоимости. Например, туры в Белек (Турция) стоят в среднем на 15-20 тысяч рублей дороже, чем в Аланию. Ищите путевки на разные курорты, чтобы сэкономить.

7. Обратите внимание на город вылета

На стоимость тура может влиять город вылета. Проверьте туры из ближайших городов в радиусе 300-400 километров. Иногда, даже с учетом расходов на дорогу покупка такого тура может сэкономить деньги.

8. Фортуна на вашей стороне (возможно)

Риск дело благородное. Попробуйте купить тур по системе «фортуна». Вы выбираете только категорию отеля, а туроператор самостоятельно решает в какой именно отель вас заселить. Если повезет, будете проживать в хорошем отеле по цене на 30-40% ниже обычной.

9. Ранее бронирование

Если бронировать путевку заранее, то можно сэкономить до 30%. Например, бронировать туры в Турцию на лето можно начинать уже в марте, а туры в Таиланд — в сентябре.

10. Горящие туры

Полная противоположность предыдущему пункту. Если у вас есть возможность отправиться в отпуск спонтанно, то можно попробовать купить тур за 2-3 дня до вылета. Когда самолет заполнен не полностью, а в отеле еще много свободных номеров, туроператоры начинают распродавать туры со скидками до 50%.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5bd7669932ca1533928ee315/5dd810ab8294e33d61cce0f8

Как правильно выбрать туристическую путевку

Вы уже определились с тем, в какую страну хотите отправиться и как провести в ней время? Туристические компании наперебой демонстрируют красивые фото роскошных отелей, предлагая воспользоваться их услугами? Выбирая путевку, необходимо обратить внимание на следующие нюансы:

1. Уточните, нужна ли виза при въезде в выбранную страну, сколько она стоит, как оформляется и какие документы для этого необходимы.

   Особенно это актуально при выборе у турфирмы горящей путевки, ведь времени на оформление визы может и не быть. Убедитесь, что до конца срока действия загранпаспорта осталось не менее полугода.

   Актуальная информация о режиме въезда в ту либо иную страну всегда представлена на сайте Консульского департамента МИД России

2. Узнайте, не находится ли страна в условиях чрезвычайного или военного положения, нет ли на ее территории эпидемий опасных заболеваний. Такую информацию размещают на своих сайтах Роспотребнадзор и Федеральное агентство по туризму. Не лишним будет уточнить у представителя турагентства Москвы, нужно ли сделать какие-либо профилактические прививки (что актуально для экзотических стран)

3. Эта информация не только станет полезной для правильного подбора гардероба, но и поможет избежать природных катаклизмов.

   Например, при планировании пляжного отдыха и изучения коралловых рифов не лишней будет специальная обувь для захода в воду. А, отправляясь в азиатские страны, нужно учитывать так называемый «несезон».

   Хотя туроператоры в это время предлагают дешевые путевки, затяжные тропические ливни могут вносить серьезные изменения в ваши планы.

4. Уточните порядок ввоза и вывоза в страну наличных денег. В некоторых странах существуют ограничения, и излишки валюты нужно декларировать либо вообще запрещено провозить. Также ознакомьтесь со списком вещей, запрещенных для ввоза, чтобы избежать штрафов. Эту информацию тоже можно найти на сайте МИД.

5. Уточните порядок ввоза и вывоза в страну наличных денег. В некоторых странах существуют ограничения, и излишки валюты нужно декларировать либо вообще запрещено провозить. Также ознакомьтесь со списком вещей, запрещенных для ввоза, чтобы избежать штрафов. Эту информацию тоже можно найти на сайте МИД.

6. Не только не переплатить лишние деньги, но и сэкономить поможет сравнение цен на путевки в выбранную страну, предлагаемые разными турфирмами. Быстро и наглядно сделать это поможет сайт-агрегатор travelata.ru.

   Указав основные параметры путешествия, можно получить доступ сразу ко всем актуальным предложениям ведущих мировых туроператоров на выбранные даты уже с указанными ценами.

   Вам останется лишь выбрать самый выгодный и подходящий для себя вариант.

7. Оформив и оплатив путешествие, убедитесь, что турагентство предоставило все необходимые документы — авиабилеты, ваучер на проживание в отеле, медицинскую страховку, паспорт с оформленной визой (для визовых направлений).

Источник: https://travelata.ru/info/what-to-pay-attention-to-when-choosing-a-package-tour.html