Жалоба в пенсионный фонд. образец заполнения и бланк 2020 года

Пенсионный фонд представляет собой самостоятельное финансовое образование, главным предназначением которого считается начисление пенсионных выплат гражданам страны, которые достигли определенного возраста. Также в функции фонда входит контроль за тем, насколько своевременно работодатели производят выплаты взносов.

Образец жалобы в пенсионный фонд будет представлен в статье.

Причины обращения

Большая часть жалоб направлена на законность и правомерность действий фонда относительно расчетов пенсионных накоплений. Можно также воспользоваться образцом жалобы на сотрудника пенсионного фонда для правильного ее написания в следующих случаях:

1. От клиента хотят получить оплату дополнительных услуг, которые должны предоставляться в государственном учреждении бесплатно. Данные действия можно расценить как коррупцию.
2. Клиенту было отказано в корректировке ошибок, допущенных при заполнении документов и форм.
3. Заявление, оформленное в фонде, было зарегистрировано неправильно, с нарушением сроков, предусмотренных законодательством. Отказ в регистрации заявления без веского обоснования также неправомерен.
4. Документы, предоставленные гражданином, не были приняты сотрудниками фонда.
5. Услуга была предоставлена фондом с нарушением предписанных законом сроков.
6. Сотрудник пенсионного фонда требует передать документы, которые не входят в перечень типовых для предоставления той или иной услуги.

Образцы жалоб о наложении штрафов пенсионным фондом, пени, неправильном исчислении страховых сумм и т. д. необходимы каждому гражданину. Важно помнить, что необходимо указывать номер пенсионного полиса в самой жалобе, что ускорит процесс ее рассмотрения.

Что нужно сделать в первую очередь?

Самое первое, что следует сделать гражданину при намерении подать жалобу на неправомерность действий сотрудников организации, – это обратиться в региональное отделение фонда. Жалоба оформляется в свободной форме, где подробно излагается суть претензии. Не каждый знает, как написать жалобу в пенсионный фонд. Образцы для этого существуют.

В тексте письма можно потребовать разъяснений по поводу того, почему в отношении проблемы было принято конкретное решение, вызывающее сомнения. Это может быть объяснение системы расчета пенсионных накоплений, включая надбавки и законодательные акты. Образец жалобы в пенсионный фонд каждому поможет в написании претензии.

Но вернёмся к рассказу. Данный вариант подходит для разрешения незначительных проблем, которые не требуют обращения в контролирующие органы. Такая жалоба может также быть написана по поводу низкого качества обслуживания.

Вышестоящие инстанции

Образец жалобы на решение пенсионного фонда или его бездействие должен быть грамотно составлен, если вы решили прибегнуть к помощи извне. Итак, можно подать жалобу на ПФ в следующие организации:

1. Администрацию президента.
2. Суд.
3. Прокуратуру.

Если планируется дальнейшее оформление искового заявления, то начать все равно стоит с региональных представительств. Образец жалобы в пенсионный фонд представлен ниже.

Администрация президента

Так куда и как можно подать жалобу на пенсионный фонд? Здесь существует несколько вариантов. Администрация президента — один из них.

Это великолепный способ повлиять на сотрудников фонда без юридического усугубления конфликта.

Этот вариант окажется действенным в том случае, если произошло превышение полномочий или несоблюдение норм законов. Обязательно необходимо подтверждение случившегося нарушения.

Возможные пути обращения

Направить жалобу можно следующими способами:

1. Отправление по почте. Как правило, это письмо с уведомлением. Кроме самой жалобы с подробным описанием сложившейся ситуации необходимо указать на нарушение сотрудника и предоставить дополнительные документы, подтверждающие данный факт.
2. Через официальный сайт Администрации президента. Там можно не только сообщить о нарушениях, но и передать сведения о случаях коррупции. Обязательно при оформлении жалобы необходимо заполнить следующие пункты:

• Получатель электронной жалобы.
• Способ, которым заявитель желал бы получить ответ на жалобу.
• Данные заявителя, включая адрес проживания.
• Социальный статус заявителя.
• Тема жалобы.
• Подробное описание сути претензии.

А что собой представляет личный приём? Он проводится уполномоченными лицами. Записаться на прием можно одним из следующих способов:

• По телефону горячей линии администрации президента.
• Через сайт, в разделе, где расположен график приема на ближайшие два месяца.
• Через терминал самообслуживания в приемной администрации.

В столице прием граждан осуществляется с 9:30 до 16:30 в будние дни. В ходе посещения можно оформить письменную жалобу и предоставить все необходимые документы. Это можно сделать и посредством электронной приемной. Терминалы стоят в органах местного самоуправления. Найти полный список всех устройств можно на сайте администрации президента.

Суд и прокуратура

Если действия сотрудников пенсионного фонда вылились в серьезные проблемы для гражданина (особенно если возникли финансовые потери), можно прибегнуть к такой мере, как обращение в прокуратуру. Сделать это можно следующими способами:

1. Посредством почты. Отправив письмо с уведомлением, получение которого адресатом гражданин сможет проследить по трек-номеру.
2. Личное обращение к прокурору. Предварительная запись, как правило, не требуется.
3. В каждой приемной прокуратуры установлен специальный ящик для обращений граждан. В него можно бросить жалобу, оформленную в письменном виде. Выемка документов происходит каждые три дня.

Образец жалобы на пенсионный фонд в прокуратуру несложен для понимания. Если прокуратурой будет установлен факт правонарушения гражданина, от его имени будет подан иск в суд для дальнейшего разбирательства.

Если дело дошло до суда?

1. Исковое заявление.
2. Досудебное требование (копия).
3. Пенсионное удостоверение или любые документы, которые можно рассматривать как доказательства в суде.
4. Обращения в иные инстанции (копии).

Итак, вы теперь знаете, как писать претензию. Образец жалобы в пенсионный фонд мы рассмотрели максимально подробно.

Источник: https://BusinessMan.ru/jaloba-v-pensionnyiy-fond-obrazets-napisaniya.html

Образец обращения в пфр за разъяснениями

Жалоба на отказ в назначении пенсии также относится к перечню рассматриваемых ситуаций. Если нарушение не носило серьезный характер или, например, претензия основана на неудовлетворении качеством обслуживания в ведомстве, то жалоба на ПФР оформляется в центральное региональное управление. При более серьезных обстоятельствах целесообразно обратиться:

1. в суд;
2. в правоохранительные органы – прокуратуру;
3. к Президенту через его администрацию.

Перед подачей в судебный орган рекомендуется уведомить об этом решении управляющее отделение Фонда. Зачастую решить вопрос можно без затрат как временных, так и финансовых непосредственно с ПФР.

Первой инстанцией, в которую целесообразно отправить претензию, является главное управление Пенсионного Фонда. Документ оформляется в свободной форме и должен содержать следующее:

Куда пожаловаться на Ппенсионный фонд?

• Иногда даже не обойтись без юриста, досконально знающего пенсионную систему.
• Просроченные по вине сотрудника ПФР сроки – заявление зарегистрировано не вовремя, из-за чего вы потеряли деньги.
• Решение принято позже положенного.

Сообщение/письмо от ПФР не пришло вовремя. Эти и другие ситуации регулируются законами. Если ПФР нарушает – можно жаловаться.

Документы, которые с вас требуют, может достать и сам ПФР.

Все бумаги не из обязательного списка не являются – сюрприз – обязательными. Сотрудник ПФР может оперировать тем, что их запрос усложнит процедуру, но отказывать вам в приеме заявления, если весь основной пакет собран, он не может.

Заявление в пенсионный фонд

Особенности того, как написать заявление в пенсионный фонд зависит от причины обращения.

При выборе основания необходимо в заявлении указать прошение о:

1. назначении ,
2. назначении накопительной пенсии.
3. назначении доли страховой пенсии по старости,

Жалоба в пенсионный фонд

страховой части;2) накопительной частиПраво на трудовую пенсию по старости имеют мужчины, достигшие возраста __ лет, и женщины, достигшие возраста __ лет.В силу ст.

18 Закона назначение, перерасчет размеров и выплата трудовых пенсий, включая организацию их доставки, производятся органом, осуществляющим пенсионное обеспечение в соответствии с Федеральным законом

«Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации»

, по месту жительства лица, обратившегося за трудовой пенсией.Я – ___________ на протяжении длительного времени проходил службу в рядах вооруженных сил.С целью назначения пенсии, а именно ее страховой части, в _______ ____ года я обратился в Отделение Пенсионного фонда района «Южное Чертаново» г.

______, предоставив все необходимые документы.Однако, несмотря на то, что мной были представлены все необходимые документы, в их приеме и рассмотрении мне было необоснованно

Как написать жалобу на пенсионный фонд

В соответствии с этими нормативными документами, в числе прочего, сотрудники ПФР обязаны:

1. Добросовестно исполнять свои служебные обязанности,
2. Не получать никакой дополнительной личной выгоды от работы с клиентами, за исключением установленной трудовым контрактом размера оплаты труда.
3. Производить работу исключительно в рамках своих должностных полномочий.
4. Соблюдать деловой этикет по отношению к своим коллегам и посетителям учреждения.
5. Не допускать грубости по отношению к клиентам ПФР, по возможности избегать любых конфликтных ситуаций с ними.

В то же время, по данным на 2019 г., в системе пенсионного фонда РФ работает порядка 12о тыс.

сотрудников, что делает ПФР крупнейшей социальной организацией в мире.

Понятно, что полностью избежать каких-то правонарушений и ошибок в столь обширной структуре, имеющей 89 отделений по всей стране, невозможно. Как показывает статистика, поводов для подачи жалобы на сотрудников ПФР вполне достаточно.

Образец обращения в ПФР за разъяснениями

Когда делалась ошибка, то нужно перепечатать или переписать документ полностью. Перед подачей заявки требуется осуществить проверку всей обозначенной информации.

Зачастую обычные недочеты способны становиться причиной для отказа проведения пересчета.

Ответ представится на протяжении 30 суток. При его обретении реально взять законодательные нормы, калькулятор и произвести проверку.

Жалоба на Пенсионный фонд

Такой документ можно составить в свободной форме, попросив разъяснить, почему в отношении него было принято такое решение (например, на каком основании был начислен установленный размер пенсии, какие использовались надбавки, какими законодательными актами руководствовался специалист отдела и т.

О правилах составления официальных претензий можно прочесть в статье Во всех остальных случаях можно обратиться:

• В Администрацию Президента.
• Суд.
• Прокуратуру.

Внимание! Если заявитель впоследствии планирует подавать иск в суд, то обязательно следует сначала отправлять жалобу на действия сотрудников пенсионного фонда в региональное подразделение ПФР.

Как написать жалобу в прокуратуру на ПФР?

Так вам могут не зачесть в страховой стаж периоды, которые по вашему обязаны быть учтены, не начислить льготную надбавку, да и попросту вам нахамить.

Как быть в этих случаях? Дело в том, что жалоба может быть подана в сам Пенсионный фонд и на официальном сайте перечислены нарушения, контроль за которыми осуществляет сама организация. Соответственно по всем другим поводам вам придётся обращаться в надзорные органы.

[3]

Инфо Как показывает практика, в ПФР имеет смысл обращаться в тех случаях, когда сотрудник ведёт себя непрофессионально, или вам отказываются предоставить данные. Эти вопросы не сложно урегулировать на уровне местной администрации, а вот если дело касается начислений, то Пенсионный фонд вам вряд ли окажет вам помощь.

Порой такие вопросы выходят за пределы их полномочий.

По вопросам, которые не уполномочен решать ПФР, стоит обращаться в прокуратуру. Жалоба сюда поможет вам самим разобраться в проблеме, ведь здесь специалист по пенсионному законодательству может предоставить вам разъяснение по вашему обращению и помогут решить проблему.

Жалоба в пенсионный фонд о неправильном расчете пенсии

Источник: https://incossi.ru/obrazets-obrashheniya-v-pfr-za-razyasneniyami/

Новая форма СЗВ-ТД в ПФР: образец заполнения и бланк

В 99% процентах случаев заявление в Пенсионный фонд России с просьбой о начислении пенсии подает сам будущий пенсионер. Наряду с этим, следует знать, что данный документ (заявление) за него может подать и его законный представитель.

Законом также допускается, что если работник достиг пенсионного возраста, заявление за него может подать его работодатель, — организация.

Согласно действующего законодательства Российской Федерации, гражданин может подавать заявление об установлении пенсии не ранее, чем за один месяц до достижения пенсионного возраста и в любое время по достижении оного. Пенсия устанавливается именно со дня подачи заявления.

https://www.youtube.com/watch{q}v=GyExjHXM6LQ

Вместе с тем, все необходимые документы (у каждого пенсионера пакет нужных для оформления выплат бумаг — свой) гражданин обязан донести в Пенсионный фонд не позже, чем спустя три месяца после приема заявления.

СЗВ-ТД – новый отчет для Пенсионного фонда

«Сведения о трудовой деятельности зарегистрированного лица» – так называется новая форма СЗВ-ТД. Пенсионным фондом разработан ее бланк и порядок заполнения, представленные для ознакомления в Приложениях к Информации ПФ РФ «О введении с 2020г. электронной трудовой книжки». Официально постановлением ПФР они пока не утверждены.

Сведения по форме СЗВ-ТД формируются по каждому работнику (включая совместителей, дистанционных работников) на основании приказов, распоряжений и прочих кадровых учетных документов, в которых содержится информация о трудовой деятельности застрахованного лица.

С переходом на электронные трудовые книжки для работодателей вводят 2 новые формы. Одна из них – отчет СЗВ-ТД, который работодатель обязан передавать в Пенсионный фонд ежемесячно до 15-го числа месяца, идущего за отчетным периодом (месяц). В этой форме фигурируют:

• те же сведения, которые работодатель указывает в трудовой книжке;
• данные, которые идентифицируют сотрудника.

В 2020 году отчет СЗВ-ТД сдают, если были кадровые изменения или работник подал заявление о том, как с 2021 году вести его трудовую книжку.

Впервые подайте форму до 15-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором произошло одно из следующих событий:

• организация (ИП) приняла, уволила или перевела сотрудника на другую постоянную работу;
• сотрудник подал заявление о сохранении бумажной трудовой книжки или об отказе от нее.

Вы приняли нового работника в январе 2020 года. Тогда направьте сведения о нем в ПФР не позднее 17 февраля (15.02.2020 — выходной, суббота). Если в январе 2020 компания никого не принимала, не переводила и не увольняла или работник не выбирал, как вести трудовую книжку, то отчитываться в феврале не нужно.

Такие же правила распространяются на все будущие месяцы 2020 года. Тогда впервые передать сведения о трудовой деятельности нужно не позднее 15 февраля 2021 года.

Подытожим: в 2020 году надо ежемесячно отчитываться о:

• приеме на работу/переводе/увольнении и некоторых других событиях (см. таблицу ниже);
• заявлении о выборе бумажной либо электронной трудовой книжки.

Если в течение месяца ни одного из этих событий не произошло, за текущий месяц подавать сведения в ПФР не нужно.

Образец и бланк заявления о назначении пенсии

СЗВ-ТД закреплён постановлением Правления ПФ РФ “Об утверждении формы и формата сведений о трудовой деятельности зарегистрированного лица, а также порядка ее заполнения”.

Как видно, новый отчёт включает в себя:

• наименование страхователя (допустимо на латинице);
• его регистрационный номер в системе ПФР;
• ИНН и КПП работодателя;
• отчётный месяц;
• календарный год;
• персональные данные физлица (Ф.И.О.), с которым есть или были в отчётном месяце трудовые отношения (в т. ч. совместителя или работника на удалёнке);
• сведения о приеме на работу с указанием (при наличии) структурного подразделения страхователя;
• СНИЛС;
• наименование должности (работы), специальности, профессии с указанием квалификации (разряда, класса, категории, уровня квалификации) (при наличии);
• дата кадрового события;
• сведения о переводах на другую работу;
• сведения об увольнении, основаниях прекращения трудового договора;
• данные приказа (распоряжения) иного решения или документа страхователя, являющегося основанием для оформления трудовых отношений (название, номер, дата).
• сведения о подаче или отмене действия заявления на тот или иной вид трудовой книжки;
• дату составления и сведения о лице, подписавшем отчет.

Сроки выплат после подачи заявления

Как уже упоминалось, заявление о назначении выплат в ПФР подается не ранее, чем за один месяц до достижения пенсионного возраста, однако это не означает, что раньше данного срока не нужно заниматься подготовкой документов.

Все необходимые для оформления пенсии бумаги, а именно паспорт, СНИЛС, трудовая книга (возможно, какие-то справки и выписки) должны быть подготовлены и приведены в надлежащий вид заблаговременно.

Документы должны быть чистыми, читабельными, со всеми необходимыми печатями.

Более того, крайне желательно примерно за полгода до достижения пенсионного возраста обратиться к специалистам ПФР с просьбой проверить пакет документов и дать указания к дальнейшим действиям. В таком случае, ко времени подачи заявления, будущий пенсионер будет полностью готов, а значит задержек с оформлением бумаг и последующим начислением выплат не возникнет.

Когда же приходит время непосредственно подавать бумаги и заявления в ПФР, гражданин должен знать, что на сегодняшний день государство предоставляет ему право выбора способа подачи заявления. Так, данную бумагу можно:

• заполнить и отнести с пакетом других документов лично в отделение Пенсионного фонда;
• можно обратиться в Многофункциональный центр;
• можно воспользоваться порталом Госуслуги – отправить бумагу через Интернет;
• можно отправить через Интернет с помощью официального сайта Госуслуги;

При этом, однако, не стоит забывать, что несмотря на различные варианты подачи заявления, остальные документы должны быть принесены лично инспектору Пенсионного фонда, поэтому визита в данную структуру не избежать в любом случае.

По закону, дело будущего пенсионера и его заявление с просьбой о назначении пенсионного пособия рассматривается порядка десяти рабочих дней. Вслед за этим выносится решение – будет гражданин получать пенсию или нет – и начисляются выплаты. В идеале, свою первую пенсию гражданин получает уже в первых числах следующего за подачей заявления месяца.

Чтобы этого не произошло, повторимся, желательна предварительная консультация со специалистами ПФР.

Сведения формируются в отношении работников, по которым в отчетном месяце производились кадровые мероприятия, то есть:

• заключались или прекращались трудовые договоры;
• был произведен перевод на другую постоянную работу;
• устанавливалась вторая профессия, или иная квалификация;
• отменялись ранее произведенные мероприятия;
• имели место иные кадровые изменения.

Также отчет СЗВ-ТД подается, если работником было написано заявление о продолжении ведения бумажной трудовой книжки, либо об отказе от нее и представлении ему работодателем сведений о трудовой деятельности.

Как написать заявление в пенсионный фонд{q}

На сайте ПФР есть образцы следующих заявлений:

• о назначении пенсии,
• о перерасчете размера обеспечения,
• о переводе накопленных средств,
• о выплате пенсий,
• о назначении ДЕМО,
• о проведении заочного освидетельствования.

Правила по составлению заявления в пенсионный фонд

Шапка (правый верхний угол)	Указывается территориальный орган ПФ РФ, Ф. И. О. волосностью.
Заявление	В теле прописываются данные о месте регистрации и проживания, номер СНИЛС, информация о паспорте.
Причины и основания обращения	После личной информации указывается повод обращения. Желательно, чтобы были ссылки на законодательные акты.
Опись официальных бумаг	Перечислите все документы, которые сопровождают заявление.
Дата и подпись	Подпись ставится с расшифровкой

Предлагаем ознакомиться:  Как поделить квартиру на двух собственников

Каждое заявление должно содержать полную информацию о человеке и цели его обращения.

При выборе основания необходимо в заявлении указать прошение о:

• назначении страховой пенсии,
• назначении доли страховой пенсии по старости,
• назначении накопительной пенсии.

Образец заявления в пенсионный фонд РФ

Подается в территориальный орган при достижении возрастной границы, указанной в законодательстве и при наличии трудового стажа. Сроки подачи официальной бумаги не ограничены, но датой начала назначения считается день, когда было подано заявление.

Образец заявления о назначении пенсии

Сама бумага оформляется по установленному образцу, утверждённому Приложением № 4, который издал ПФ. К нему прилагается:

• заполненный вручную бланк заявления,
• паспорт,
• СНИЛС,
• ИНН,
• трудовая книжка,
• документ о заключении брака, справка о стаже и о последних начислениях зарплаты,
• свидетельства о рождении детей,
• документы, влияющие на факт увеличения пенсии.

При приеме пакета документов и заявления в Пенсионный фонд о назначении пенсии сотрудник проверяет правильность изложенных сведений, снимает копии с официальных бумаг. Обращение регистрируется, о чем выдается расписка-уведомление. В ней стоит дата приема. Если каких-то документов не хватает, они указываются со сроками их предъявления.

Сначала необходимо выбрать наиболее подходящий НПФ России. Учитывайте рейтинг по доходности и объему привлеченных средств. Именно этот фонд нужно будет указать в заявлении в Пенсионный фонд о накопительной части.

Вторая часть общего заявления заполняется дополнительно при переводе с одной пенсию на другую. Это может сделать законный представитель несовершеннолетнего, недееспособного лица, другим доверенным лицом.

https://www.youtube.com/watch{q}v=l8_MruO2Als

После оформления документации заключается договор с НПФ. Он начинает действовать с 1 января следующего года. Перевод средств осуществляется за счет выбранного фонда не позднее конца марта. После этого процедура накопления полностью ложится на плечи выбранного учреждения.

Кредиты пенсионерам | Кредитные карты для пенсионеров | Вклады для пенсионеров | Ипотека для пенсионеров

Обнаружили ошибку{q} Выделите ее и нажмите Ctrl Enter.

Источник: https://ortopedgoncharov.ru/blank-pensionnogo-fonda-obrazets/

СТД-ПФР: образец заполнения 2020

С 2020 года Минтруд России утвердил форму справки со сведениями о трудовой деятельности – СТД-ПФР. В этом статье приводим образец заполнения формы СТД-ПФР, а также разбираем, кто и как её заполняет.

Также смотрите:

Официальный бланк формы СТД-ПФР утверждён приказом Минтруда России от 20.01.2020 № 23н (далее – Приказ № 23н) (Приложение № 2). Его официальное название – «Сведения о трудовой деятельности, предоставляемые из информационных ресурсов Пенсионного фонда Российской Федерации (СТД-ПФР)».

Выглядит форма СТД-ПФР так:

Правила её заполнения приведены в Приложении № 3 к Приказу № 23н.

Кто заполняет и выдаёт

Заполненную форму СТД-ПФР для работника по его запросу формирует территориальное отделение Пенсионного фонда России.

Для этого с 3 марта 2020 года действует Административный регламент Пенсионного фонда по выдаче сведений о трудовой деятельности зарегистрированного лица, содержащихся в его индивидуальном лицевом счете. Это постановление Правления ПФР от 21.01.2020 № 46па.

Кстати, в Приложении к этому регламенту приведена форма запроса о предоставлении сведений о трудовой деятельности, которые отражены на его лицевом счете в системе персучета ПФР. То есть, для получения справки от ПФР достаточно сделать запрос.

Как получить СТД-ПФР

Отчёт СТД-ПФР может быть сформирован Фондом и выдан как на бумажном носителе, так и в виде электронного документа. Всё зависит от содержания обращения зарегистрированного лица в ПФР, где он указывает способ получения справки.

Обратиться за СТД-ПФР можно следующими способами:

По общему правилу формирование сведений о трудовой деятельности на бланке СТД-ПФР по результатам приема запроса происходит в автоматическом режиме. То есть почти мгновенно.

Пример заполнения

Допустим, что Широкова Елена Алексеевна работала в ООО «Гуру» с января 2019 года. В начале 2020 года она согласилась на ведение электронной трудовой книжки. В феврале 2020 года её перевели из бухгалтерии в финансовый отдел. В начале марта она подала заявление об увольнении. Летом 2020 года ООО «Гуру» ликвидировано.

Придя в МФЦ в августе 2020 года, Широкова выбрала бумажный вариант СТД-ПФР.

Далее показан образец заполнения СТД-ПФР в 2020 году для Широковой:

ПРИМЕР ЗАПОЛНЕНИЯ СТД-ПФР

Отметим, что раздел с непосредственно сведениями о трудовой деятельности ПФР заполняет по тем же правилам, как это делают работодатели в справке СТД-Р.

Источник: https://buhguru.com/kadrovaya-rabota/obrazets-zapolneniya-std-pfr-2020.html

Куда пожаловаться на Пенсионный фонд?

Несколько десятков тысяч людей получают выплаты от пенсионного фонда.

Недавняя реформа подвинула возраст выхода на пенсию, но кроме этого практически каждый год выпускаются все новые и новые законы, которые призваны регулировать эту организацию.

Из-за такого обилия нормативных актов и правил порой может возникнуть необходимость обжаловать ситуацию, которая возникла по вине ПФР. Особенно это касается тех случаев, когда гражданин не получил полагающиеся ему по закону выплаты.

Основания

Список оснований для подачи жалобы в Пенсионный Фонд достаточно велик. Главное, в чем нужно убедиться прежде, чем начинать жаловаться – это правомерны ли ваши претензии, или нет. Из-за большой законодательной базы порой сложно понять, а на что вообще можно жаловаться и где ваши права были ущемлены. Иногда даже не обойтись без юриста, досконально знающего пенсионную систему.

Самые главные проблемы с ПФР, которые становятся основанием для подачи жалобы – такие:

1. Выявленная коррупция. Это все случаи, когда вас требуют что-то незаконно оплатить, хотя процедура должна быть бесплатной. Поборы, взятки или внезапно оказавшиеся платными какие-то услуги, которые по закону бесплатны.
2. Просроченные по вине сотрудника ПФР сроки – заявление зарегистрировано не вовремя, из-за чего вы потеряли деньги. Решение принято позже положенного. Сообщение/письмо от ПФР не пришло вовремя. Эти и другие ситуации регулируются законами. Если ПФР нарушает – можно жаловаться.
3. Документы, которые с вас требуют, может достать и сам ПФР. Все бумаги не из обязательного списка не являются – сюрприз – обязательными. Сотрудник ПФР может оперировать тем, что их запрос усложнит процедуру, но отказывать вам в приеме заявления, если весь основной пакет собран, он не может.
4. У вас не принимают пакет документов, не объясняя причин или требуя, непонятно чего. Это уже касается обязательного списка. Из-за многочисленных реформ бланки многих документов отличаются друг от друга. ПФР не вправе требовать что-то нового образца, если документ старого образца хорошо читаем и является действительным. Также, если из основного списка документов у вас чего-то не хватает, вы можете это донести в разумные сроки, но принять весь остальной блок сотрудник обязан.
5. Вы нашли ошибки в выданных вам ПФР документах и вам отказывают в исправлении. ПФР обязан исправлять подобные ошибки бесплатно и в разумные сроки.
6. Какие-то из ваших действительных документов не приняли во внимание или проигнорировали, из-за чего вам была назначена меньшая выплата или отказано в выплатах совсем.

Также жаловаться можно, если сотрудники ПФР ведут себя по-хамски, унижают и оскорбляют вас, либо заставляют слишком долго ждать (проблема с очередями в отделениях). Любая проблема, которая возникла у вас при посещении отделения Пенсионного Фонда, может быть рассмотрена через подачу личного обращения.

Способы обращения

Обычно на какие-то моментальные и несправедливые вещи человек стремиться пожаловаться тут же и устно.

Однако подобная жалоба не имеет под собой четкого фундамента и несет характер просьбы, которую сотрудник/начальник отделения ПФР может легко проигнорировать или сказать, что никогда с вами не разговаривал.

Если вы столкнулись с подобным, знайте, что лучше всего подавать жалобу в письменном виде.

Для этого используются три способа:

1. Вы можете лично принести заявление в выбранную инстанцию. Делается это в двойном экземпляре, и в отделении должны поставить отметку на вашем с датой его принятия и подписью человека, который принял обращение. К заявлению-жалобе следует приложить копии (!) документов-доказательств.
2. Почта России. Способ удобен, если в отделении у вас отказываются принять жалобу. Письмо следует отправлять в единственном экземпляре с приложением копий (!) документов-доказательств. Оно должно быть заказным с уведомлением. Обязательно сохраняйте чеки/корешки, которые вам выдадут на почте. На них будет стоять дата и время отправки письма, что и подтвердит, что вы обратились таким образом. Проигнорировать такое обращение ни одна организация не имеет права.
3. Онлайн. Самый быстрый и простой способ – через формы обратной связи. Недостаток в том, что описание ситуации не должно быть больше 2000 знаков, а прилагаемые к жалобе документы должны быть оцифрованы.

Также можно попробовать пожаловаться на горячей линии. Все разговоры такого рода записываются, поэтому можно оставить жалобу устно по телефону. Но помните, что, если для ее рассмотрения нужны будут документы-доказательства (а они почти всегда нужны при рассмотрении серьезных нарушений), вам придется их копии донести в выбранную вами инстанцию.

Куда обращаться

При подаче жалобы существует четкая иерархия инстанций, куда ее можно подавать. Начинать следует всегда с «низов» — вашего локального подразделения Пенсионного Фонда.

Сразу бежать в прокуратуру или суд не рекомендуется, так как ваша жалоба в эти инстанции не будет подкреплена отказом от ПФР.

К тому же, суду нужно показать, что вы пытались урегулировать конфликт мирно – это повысит ваши шансы на положительное разрешение ситуации.

Отделение ПФР

Все нарушения сначала рассматриваются в отделении ПФР. Некоторые мелкие претензии могут быть рассмотрены только в таком виде, поскольку контролирующие органы не занимаются подобными жалобами.

Жалоба составляется в свободной форме в адрес руководителя отделения ПФР. В ней должна быть изложена суть претензии или запрос (если таков у вас есть). Рассматривать ее должны не дольше 30 дней.

В ответ вы можете получить разъяснение от начальства по поводу возникшей ситуации, принятое в вашу пользу решение или сообщение о принятых мерах. Также, может прийти и отказ в удовлетворении претензий.

В случаях, когда вам кажется, что руководство не сделало достаточно, чтобы исправить ситуацию, либо же несправедливо вам отказало, можно подать жалобу в вышестоящую инстанцию.

Вышестоящее руководство

Жалоба составляется в адрес управляющего регионального подразделения Пенсионного Фонда и подается после того, как в локальном ведомстве вам либо отказали, либо приняли несправедливое решение по вашему делу.

Ее можно передать по сети интернет через форму на сайте — https://es.pfrf.ru/appeal. Там можно будет выбрать регион вашего проживания и отделение-получатель, и жалоба автоматически попадет в региональное подразделение.

Также, если вы проживаете в столице региона, можно подать жалобу лично в главном отделении по вашей области.

В прокуратуру

Прокуратура рассматривает жалобы на ПФР, если:

1. Вопрос касается денежных средств. Вы предполагаете хищение ваших денег, намеренное ущемление ваших прав на их получение, или неправомерное стяжательство.
2. Вы пострадали (физически) от действий сотрудников ПФР.
3. У вас есть доказательства правонарушения, а не только домыслы. Доказательства должны быть получены законно (если записывали видео или разговор, предупредить, что вы это делали, и т.д.)
4. ПФР игнорирует ваши обращения и жалобы, или присылает неправомерные отказы.

Прокурор может инициировать проверку по поводу любого серьезного нарушения, особенно, когда дело касается выплат и махинаций с ними. Подавать жалобу можно теми же способами, что и в ПФР, отличатся будет лишь инстанция подачи:

1. По почте письмо следует отправлять заказное, сначала в адрес территориального ведомства, а если это не возымело эффект – на адрес Генеральной прокуратуры РФ.
2. Лично в вашем локальном ведомстве. Можно как попасть на прием к прокурору, так и ограничиться использованием ящика для корреспонденции. Адреса можно посмотреть здесь: https://genproc.gov.ru/contacts/map/
3. Электронно через сайт https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/. Все условия и сроки описаны на странице.

Суд

Суд рассматривает серьезные правонарушения и споры. Привлекать судебные инстанции следует, если по вине сотрудников ПФР вы лишились ваших денег, а Прокуратура не смогла решить ситуацию мирно.

В таком случае ваша жалоба может превратиться в исковое заявление, и быть рассмотрена в суде. Суд имеет полномочия начать серьезную проверку ПФР по вашему делу. К тому же при спорных ситуациях только судья способен решить вопрос.

Прокурор слишком ограничен в своих возможностях в принятии решений.

Иск лучше всего составлять с грамотным юристом, чтобы избежать задержек в рассмотрении и других проблем. Также, если спор серьезный, привлечение адвоката может положительно повлиять на исход дела.

Как подать жалобу онлайн

Для онлайн-подачи жалобы существует форма обратной связи ПФР — https://es.pfrf.ru/appeal. Вам нужно согласиться с обработкой личных данных, а затем заполнить все поля формы. Такая жалоба имеет ограничение в 2000 символов, но при этом у вас есть возможность все сделать дистанционно и приложить цифровые копии документов. Обязательно правильно выбрать тему обращения, чтобы рассмотрение было быстрым.

Ответ можно получить как по обычной почте, так и на электронный ящик. Письмо через Почту России будет идти, естественно, дольше.

Кроме того, жалоба на ПФР может быть подана и через портал Госуслуг.

Для онлайн-подачи жалобы в Прокуратуру, есть интернет-приемная по адресу https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/. Перейдите по ссылке и следуйте инструкциям на экране. Ограничения такие же, как и при подаче через ПФР.

Как составить обращение

При составлении жалобы нужно учитывать, что есть определенные правила его составления. Так нельзя хамить, угрожать и проявлять неадекватные эмоции в письме. Писать следует грамотно и по существу, избегая слэнговых выражений и сокращений. Недопустимо также искажать факты и предоставлять заведомо ложную информацию о себе и ситуации.

В тексте обязательно должны присутствовать разделы:

1. Шапка, в которой указывается, от кого и кому подается жалоба. Нужно прописать свои личные данные, контакты для связи и номер СНИЛС (не ложные данные), и правильно указать подразделение, куда вы направляете обращение.

Если вы подаете обращение через интернет, в качестве шапки выступают поля личной информации и выбора регионального ведомства. Дублировать эту информацию в теле обращения не нужно.

1. Основной раздел. Текст, в котором вы укажете, когда и при каких обстоятельствах произошло нарушение. Желательно ссылаться на законы и на имеющиеся у вас доказательства, приводить как можно больше релевантных деталей.

Важно! Если вы хотите, чтобы последствиями вашей жалобы стали конкретные действия со стороны ПФР, то она превращается в претензию. Нужно указать в теле письма, чего именно вы требуете и на каких основаниях – предпочтительно делать это нумерованным списком, и использовать перед ним слово «Прошу».

Если вы хотите, чтобы на жалобу ответили, в вашем прошении должно быть прописано требование об информировании вас о разрешении ситуации любым удобным вам способом. В противном случае можно получить на почту простую отписку, что жалоба принята к рассмотрению, и все.

1. Заключительный раздел. Помимо даты, подписи и ее расшифровки, здесь должен быть приведен список копий документов, которые вы прилагаете.

Важно! Не отправляйте с жалобой оригиналы документов. Их могут намеренно «потерять». Требование со стороны ПФР приложить именно оригиналы – незаконно.

Образец

Скачать образец жалобы на ПФР.doc

Источник: https://pfrf-lcabinet.ru/kuda-pozhalovatsya-na-ppensionnyj-fond/

Как пожаловаться на Пенсионный фонд

Пенсионный Фонд России представляет собой финансовую организацию, которая занимается начислением денег пенсионерам, а также контролем за своевременным внесением работодателем отчислений за своих сотрудников. При столкновении с нарушениями со стороны ПФР гражданин вправе обратиться в ряд инстанций с жалобой на Пенсионный фонд.

Основания

Наиболее частым недовольством со стороны граждан является неправильный расчет выплат. Помимо этого основаниями для обращений являются:

1. Требование об оплате услуг, которые должны предоставляться бесплатно.
2. Отказ в исправлении ошибочных данных в документации.
3. Увеличенные сроки рассмотрения заявлений.
4. Отказ в принятии материалов о перерасчете пенсии.
5. Требование о предоставлении документов, которые по закону не входят в перечень обязательных для оформления выплаты.

Процесс рассмотрения претензии будет ускорен, если человек в дополнение к базовым идентификационным документам предоставит копию СНИЛС. Жалоба на отказ в назначении пенсии также относится к перечню рассматриваемых ситуаций.

Если нарушение не носило серьезный характер или, например, претензия основана на неудовлетворении качеством обслуживания в ведомстве, то жалоба на ПФР оформляется в центральное региональное управление.

При более серьезных обстоятельствах целесообразно обратиться:

• в правоохранительные органы – прокуратуру;
• в суд;
• к Президенту через его администрацию.

Перед подачей искового заявления в судебный орган рекомендуется уведомить об этом решении управляющее отделение Фонда. Зачастую решить вопрос можно без затрат как временных, так и финансовых непосредственно с ПФР.

В управляющее отделение

Первой инстанцией, в которую целесообразно отправить претензию, является главное управление Пенсионного Фонда. Также обращение в территориальный орган необходимо как досудебное разбирательство, перед подачей иска.

Документ оформляется в свободной форме и должен содержать следующее:

1. В шапке заявления указывает номер отделения, а также персональные данные заявителя: ФИО, адрес регистрации и контактный телефон. При желании можно указать адрес электронной почты.
2. В самом заявлении указывается просьба о разъяснении того или иного действия сотрудника.
3. Далее описываются обстоятельства дела и нормы права, которые были нарушены работниками.
4. В конце ставится дата и подпись с расшифровкой.

При подаче такого прошения можно урегулировать вопрос без привлечения правоохранительных органов и иных ведомств. Например, если раскроется ошибка сотрудника, то ситуацию исправят в пользу заявителя. Если организация не видит правонарушений со стороны учреждения, то допустимо прибегнуть к иным инстанциям.

В администрацию президента

Жалоба в администрацию Президента – один из способов повлиять на ситуацию, не обращаясь к юристам. Основаниями для направления письма в данный орган могут выступать:

• некомпетентность сотрудника Пенсионного Фонда, превысившего свои полномочия;
• бездействие или не соблюдение закона работниками учреждения.

В любом случае нарушение надо будет подтвердить документально. Существует четыре основных способа подачи прошения:

1. Письмом по адресу: город Москва, улица Ильинка, дом 23.
2. Онлайн-обращением на сайте администрации Президента.
3. В момент личного приема граждан в каждом Федеральном округе.
4. Электронной приемной посредством терминала, который находится в местных отделениях органов власти.

В претензии требуется четко изложить свою проблему, определить какие права были нарушены сотрудниками. По возможности к заявлению стоит приложить материалы, отражающие суть и факты.

Для того чтобы записаться на личный прием, можно позвонить по телефону горячей линии 8(800)200-23-16, либо использовать терминал, расположенный в отделении, выбрав опцию онлайн-обращения.

Обращение в прокуратуру, как правило, связано с серьезными нарушениями со стороны учреждения. Например, если был сделан заведомо неправильный расчет пенсии, а в пересчете было отказано.

Для того чтобы подать заявление прокурору, можно сделать следующее:

1. Написать письмо на адрес территориального отделения. Уточнить координаты допустимо на официальном сайте органа. Там же есть информация о том, куда звонить в случае возникновения вопросов.
2. Посетить прокуратуру по месту жительства и составить письменную жалобу в присутствии уполномоченного сотрудника.
3. Если в отделении предусмотрен ящик для прошений, то претензию можно бросить в него.
4. Отправить электронный запрос на сайте mosproc.ru/ipriem с указанием способа получения обратной связи и уточнением личных контактов.

Если факт нарушения будет установлен, то обращением в суд займется прокурор от имени гражданина, и там будет представлять его права.

В суд

Если прокурор не обнаружил достаточного количества доказательств, или гражданин сам хочет защищать свои права в суде, то он может подать исковое заявление на Пенсионный Фонд.

Важно учесть, что такого рода процесс требует серьезных знаний правовых норм, а также то, что от лица ПФР будет выступать компетентный специалист.

Рекомендуется привлечь юриста, который сможет квалифицированно составить иск и грамотно отстаивать позицию заявителя.

При подаче документов в судебную инстанцию нужно приложить: 

• сам иск с требованиями;
• отказ в восстановлении прав Пенсионным Фондом;
• копии заявлений в иные инстанции, например, в управляющее отделение или прокурору;
• документы, удостоверяющие личность: копию паспорта, СНИЛС и при наличии пенсионное удостоверение.

Рассмотрение дела в суде может длиться продолжительное время, поэтому рекомендуется запастись терпением и последовательно отстаивать свою позицию.

Как составить жалобу на ПФР

При составлении жалобы на Пенсионный Фонд рекомендуется учесть ряд нюансов:

1. В зависимости от типа претензии существуют разные требования к оформлению и содержанию письма. Например, если это жалоба на некомпетентность или хамство со стороны работника, то написать претензию допустимо в свободной форме, а вот если речь идет о неправильном начислении пенсии, то документ должен содержать факты, подкрепленные доказательствами, расчеты и ссылки на нормативные акты.
2. Существует определенный образец жалобы на ПФР, его использование не обязательно, но чем ближе к нему будет сформулирована претензия, тем быстрее ее примут для рассмотрения.

В целом, содержание заявления не зависимо от того, подается оно через интернет или лично, сводится к четырем аспектам:

• реквизиты обеих сторон;
• суть проблемы и нарушенное право;
• требования заявителя;
• прикрепленные документы как доказательства.

Иск в суд должен быть оформлен строго по стандартам, любое отклонение от формы может привести к отказу в рассмотрении документации.

Дополнительные рекомендации по составлению жалобы:

1. Документ составляется на компьютере, даже если отправляется Почтой России. Так материал выглядит опрятнее, и не будет основания для отказа в виду неразборчивости подчерка.
2. В письме не должно фигурировать угроз на сотрудника ПФР, нецензурных выражений и прочего отражения эмоций, стиль речь – строго деловой.
3. Описывать события важно в хронологическом порядке, без приукрашиваний. Использование имен, должностей и дат приветствуется.

Если текст претензии получился достаточно массивным, то ключевые мысли стоит выделить подчеркиванием или жирным шрифтом. Это поможет проверяющему не упустить основные моменты.

Скачать пример жалобы на ПФР.

Как подать в электронном виде онлайн

Выбрав метод обращения посредством сайта администрации можно не только подать прошение, но и указать на факт подозрения сотрудников в коррупции.

Для того чтобы составить соответствующее обращение, требуется:

• указать получателя;
• выбрать тип обратной связи;
• ввести идентификационные персональные данные заявителя;
• уточнить социальный статус человека, например, неработающий пенсионер;
• определить тему жалобы;
• детализировано описать незаконные действия сотрудников ПФР с уточнением адреса отделения и указанием должностей работников.

С помощью функции прикрепления файла можно дополнительно отправить копии документов, фото и прочие материалы, указывающие не неправомерные действия.

Составить претензию в Пенсионный Фонд допустимо и через Госуслуги — для этого надо быть зарегистрированным на портале.

Правовая база

К основным нормативным актам, регулирующим пенсионное обеспечение в России, относятся:

• 166 ФЗ – о пенсионном обеспечении граждан России;
• 59 ФЗ – о нормах и процедуре рассмотрения обращений граждан в органы власти;
• гражданский и уголовный кодексы РФ.

Написание жалобы на Пенсионный Фонд – процесс не простой, так как требует глубоких знаний в области пенсионного обеспечения. Если человек столкнулся с некомпетентностью или увидел в действиях работников ПФР признаки коррупционной деятельности, то стоит сформировать обращение. Только при высокой гражданской активности общества можно добиться высокого класса обслуживания в органах власти.

Видео-репортаж по теме

Внимание!

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://pensiapro24.ru/zhaloby/zhaloba-v-pfr/