Получение возмещения по осаго в виде восстановительного ремонта

28 апреля 2017 года вступили в силу изменения в Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». В новой редакции закона изменен порядок возмещения вреда, причиненного легковым автомобилям. Эти изменения касаются транспортных средств, находящихся в собственности граждан и зарегистрированных в Российской Федерации.

Приоритетной формой возмещения ущерба теперь будет восстановительный ремонт на станции технического обслуживания.

Как это будет работать?

Автовладелец выбирает станцию технического обслуживания (СТО) из числа тех, с которыми у страховой компании заключен договор. Выбрать СТО можно как при покупке полиса, так и на этапе урегулирования убытка.

Перечень СТО с указанием адресов их места нахождения, перечнем марок и годов выпуска обслуживаемых транспортных средств, а также примерных сроков проведения ремонта должен публиковаться на сайте страховой организации и постоянно актуализироваться.

Важно! При восстановительном ремонте в отличие от денежной выплаты не учитывается износ деталей и агрегатов, а также не допускается использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих частей (если иное не определено соглашением страховой компании и потерпевшего).

Можно ли выбрать другую СТО?

 

На каких условиях проходит восстановительный ремонт?

• СТО не должна находиться дальше, чем в 50  километрах от места ДТП или места жительства потерпевшего (по его выбору).
• Ремонт новых автомобилей (не старше двух лет) должен производиться на СТО официального дилера, осуществляющего гарантийное сервисное обслуживание.
• Минимальный гарантийный срок на работы по восстановительному ремонту поврежденного транспортного средства составляет 6 месяцев, а на кузовные работы и работы, связанные с использованием лакокрасочных материалов, — 12 месяцев.

Как действовать в случае ДТП?

Если в результате ДТП вред причинен только транспортным средствам и у всех водителей есть действующие полисы ОСАГО, то требование о возмещении вреда необходимо предъявлять своему страховщику

Важно! В случаях причинения вреда жизни или здоровью участников ДТП заявление о страховом возмещении следует подавать в страховую компанию виновника ДТП.

Срок рассмотрения заявления о страховом возмещении составляет 20 календарных дней.

За несоблюдение сроков выдачи потерпевшему направления на ремонт предусматривается начисление неустойки в размере 1% от размера страхового возмещения за каждый день просрочки. За нарушение сроков осуществления ремонта страховщик наказывается неустойкой в размере 0,5% от размера страхового возмещения.

В каких случаях возможно денежное возмещение вместо ремонта?

Страховая выплата в денежной форме производится в следующих случаях:

• смерть потерпевшего;
• причинение тяжкого или средней тяжести вреда здоровью потерпевшего (если в заявлении о страховом возмещении выбрана такая форма страхового возмещения);
• потерпевший является инвалидом и имеет автомобиль по медицинским показаниям (если в заявлении о страховом возмещении выбрана такая форма);
• полная гибель транспортного средства;
• стоимость восстановительного ремонта превышает 400 тысяч рублей (50 тысяч рублей для случаев оформления ДТП по европротоколу) и потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт на СТО;
• все участники ДТП признаны ответственными за причиненный вред («обоюдка») и потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт на СТО;
• в результате ДТП вред причинен только имуществу, не являющемуся транспортным средством;
• потерпевший отказывается от ремонта на СТО, если она не соответствует требованиям к организации восстановительного ремонта;
• страховая компания не предоставляет потерпевшему возможность проведения восстановительного ремонта на СТО, указанной при заключении договора ОСАГО;
• наличие письменного соглашения между страховщиком и потерпевшим.

Защита прав потребителей страховых услуг

Если вы считаете, что страховая компания нарушает ваши права, направьте жалобу в Банк России. Также можно направить обращение в Российский союз автостраховщиков (РСА)

Дополнительные материалы

1. Брошюра «Ремонт в ОСАГО. Приоритет натурального возмещения ущерба для договоров ОСАГО, заключенных с 29 апреля 2017 года»
2. Руководство для автовладельцев «Натуральное возмещение ущерба по ОСАГО»
3. Видеоролик «Натуральное возмещение ущерба по ОСАГО»

Источник: https://cbr.ru/osago/nat_osago/

Суд решил, что выплату по ОСАГО можно получить после ремонта автомобиля

Страховщики не должны отказывать в выплатах по «автогражданке» на основании того, что машина пострадавшей стороны была отремонтирована, но лишь в том случае, если есть заключение независимой экспертизы.

Бывают случаи, когда страховые компании отказывают в выплате по ОСАГО из-за того, что собственники торопятся отремонтировать свой автомобиль. Это оправдано, если до восстановления повреждённую машину не видел ни один эксперт.

То есть, если нет документа, подтверждающего, что авария действительно была. Также необходим список полученных транспортным средством механических «травм». Сейчас страховщики, как правило, проводят осмотр машины после ДТП самостоятельно.

Если автомобиль на ходу, то клиенту предлагают подъехать в офис, если же нет, то ему придётся ждать эксперта. Такой осмотр помогает компании защититься от мошенников.

Однако нередко сами страховщики слишком затягивают сроки: в итоге автовладельцы проводят независимую экспертизу (то есть вызывают специалиста от сторонней организации) и отправляют машину на ремонт.

В подобной ситуации пришлось разбираться Верховному суду РФ. Автовладелица, попавшая в ДТП не по своей вине, сначала хотела обратиться к страховщику виновника, но тот был признан банкротом. Тогда она направила запрос Российскому союзу автостраховщиков (РСА), но там её направили в ту компанию, где она сама оформляла ОСАГО (так как люди в ходе аварии не пострадали). 

Как сообщает «Российская газета», за это время она успела обратиться к независимому эксперту, после чего отремонтировала автомобиль. Собственница машины оформила все необходимые документы, в том числе оценку независимого эксперта.

Страховая компания решила осмотреть автомобиль, после чего отказала клиентке в выплате, так как автомобиль был отремонтирован, и теперь их специалист не может установить факт ДТП, а также рассчитать сумму, положенную на восстановительный ремонт.Собственница автомобиля обратилась в суд.

Он частично удовлетворил её требования: обязал страховщика возместить ей ущерб в соответствии с результатами независимой оценки. Судья пояснил, что компания получила от клиента все требуемые документы, в которых отражены обстоятельства аварии, объём повреждений машины и размер ущерба.

По этой причине факт представления на осмотр отремонтированного ТС не может служить безусловным основанием для отказа в выплате.

Страховщик с этим не согласился и подал кассационную жалобу. В ней указано, что суд неправильно применяет нормы материального права. По их мнению, раз истец не предоставил для осмотра компании автомобиль в неотремонтированном виде, страховщик освобождается от обязанности выплачивать возмещение по ОСАГО.

Против этой точки зрения выступил Верховный суд.

Судья пояснил, что, согласно закону об ОСАГО, у страховщика есть право отказать потерпевшему в выплате в тех случаях, если ремонт повреждённого имущества или утилизация, проведённые до осмотра страховщиком и независимой экспертизы повреждённого имущества, не позволяют достоверно установить наличие страхового случая и размер убытков, которые подлежат возмещению.При этом в рассматриваемом случае ещё суд первой инстанции установил факт наступления страхового случая, а также подтвердил размер убытков. В то же время суды не нашли доказательств тому, что страховщик пытался достоверно установить наличие страхового случая и подсчитать размер убытков. Так что ВС также поддержал суды, которые обязали страховщика выплатить клиенту штраф и неустойку.

Недавно суду также пришлось разбираться с просроченными выплатами по страховке. Как оказалось, в таких случаях клиенты имеют право требовать от страховщиков уплаты процентов за пользование чужими деньгами.

Источник: https://www.kolesa.ru/news/sud-reshil-chto-vyplatu-po-osago-mozhno-poluchit-posle-remonta-avtomobilya

Направление на ремонт по ОСАГО – сроки, что делать дальше? — DRIVE2

В апреле 2017 года форма страхового возмещения претерпела существенные изменения, и страховые компании теперь в 2019 году могут вместо выплаты возместить ущерб от ДТП в натуральной форме – дать направление на ремонт в автосервисе.

Между тем, чёткость регулирования законодательством в вопросе компенсации за аварию по ОСАГО ничуть не ослабела. Страховые компании всё также обязаны соблюдать сроки выдачи направления, а за нарушение этих сроков их ждёт штраф и неустойка.

Правила выдачи этого документа, а также что делать после его получения мы и выясним в этой статье!

Это документ, официально дающий потерпевшему в ДТП право на полное возмещение ущерба от него путём восстановления транспортного средства. Обратите внимание, полного восстановления, а не частичного. При выдаче направления и после него есть чётко оговорённые сроки проведения ремонта и ожидания оценки ущерба для получения этой бумаги.

• Фактически направление на ремонт – это прямая замена страховой выплаты в ОСАГО, призванная упростить процедуру возмещения за счёт удаления целого звена в процедуре – этапа между полученными деньгами при выплате и до их оплаты за восстановление автомобиля в СТОА. Но на практике легче от этого не стало:
• во-первых, чтобы отремонтировать машину, нужно всё равно обратиться в страховую и получить направление на ремонт – то есть как бы вместо денег Вы получаете просто «сертификат» на восстановительные работы при ущербе,во-вторых, у Вас отбирают выбор, в каком автосервисе чинить автомобиль, а по самому ремонту в 2019 году есть некоторые законодательные ограничения.
• Порядок получения
• Итак, в целом вся процедура возмещения ущерба состоит из следующих этапов:
• Вы собираете документы для возмещения ущерба от страховой по ОСАГО,обращаетесь с ними и с заявлением в страховую компанию,страховая по ОСАГО решает, выплатить компенсацию Вам деньгами или выдать направление на ремонт,выдаёт направление, с которым Вы обращаетесь за восстановлением машины в заранее утверждённый СТОА, в выборе которого Вы должны договориться со страховщиком,
• Вам ремонтируют автомобиль, Вы его забираете или оспариваете качество ремонта и далее Вам бесплатно переделывают работы либо мотивированно отказывают в этом.
• Что можно, а что нельзя делать при получении направления?

Обратите внимание, чаще всего при выдаче направления в сервисный центр страховая Вам предложит подписать некие бумаги. Подписывать ничего не нужно, кроме заявления и извещения о ДТП на этапе подачи документов.

И даже в заявлении, если бланк Вам дала страховая компания (а оно пишется в свободной форме – Вы можете написать его дома на компьютере), нельзя заполнять поля, которые не требуются прямо для выдачи направления, для Вашей же безопасности.

1. Очень часто страховые хитрят и дают Вам дополнительные соглашения либо указывают нужные им поля в заявлении. К таким полям могут быть отнесены:
2. согласие на доплату в автосервисе, если суммы возмещения не хватит (вследствие занижения суммы оценки ущерба),согласие на предоставление любого СТОА из списка на выбор страховщика, тогда как при определённых условиях (о них ниже) автосервис должен быть только дилерский,
3. согласие на использование б/у запчастей на СТОА при восстановительном ремонте.

Есть ещё целый ряд других условий. Если Вам что-то кажется подозрительным, просто не заполняйте поля и не подписывайте никакие отдельные бумаги. Кроме страховой, Вам и в сервисе могут предложить подписать что-нибудь, а там ещё хуже – Вы можете подписать договор цессии – переуступки права требования от страховой.

Таким образом, Вы продадите в автосервис право требования выплаты за восстановление машины. В результате машину Вам починят исключительно в порядке обычного оказания услуги. И, если подписываемый документ Вы не читали, то восстановить авто могут частично, б/у запчастями, некачественно выполнив работы и так далее.

Какие сроки выдачи направления на ремонт и как они считаются?

20 дней. Этот срок одинаков как для выплаты денежными средствами в качестве возмещения ущерба, так и при компенсации ремонтом автомобиля. Срок регулируется Федеральным законом Об ОСАГО, пунктом 21 статьи 12.

Срок 20 дней для выдачи направления на ремонт по ОСАГО начинается со дня подачи полного пакета документов в страховую компанию. Считаются при этом, календарные дни, кроме праздничных нерабочих – то есть в срок включаются обычные выходные, но не включаются праздничные выходные.

• А полный пакет документов включает в себя:
• заявление о страховом возмещении,заполненное извещение о ДТП,паспорт собственника машины,свидетельство о регистрации авто,страховой полис ОСАГО,
• постановление и/или протокол или определение об отказе в возбуждении административного дела на виновника аварии.

Обратите внимание, срок выдачи направления в СТОА начинается независимо от даты осмотра или технической экспертизы страховой. Если осмотр Вам организовали на 19-й после подачи всех документов, то в любом случае этот срок составляет 20 дней от даты подачи документов, то есть на следующий день в этом примере Вам обязаны выдать направление.

Что будет за несоблюдение срока?

Административного штрафа – то есть в пользу бюджета государства – для страховой компании за пропуск срока выдачи направления на ремонт нет. Но есть ответственность за это в гражданском отношении – то есть в Вашу пользу. И называется она неустойкой. Она имеет чёткий размер и определена пунктом 21 статьи 12 ФЗ Об ОСАГО.

Если Вам задержали направление на ремонт, то Вы имеете право на дополнительную компенсацию за это.

Например, если Вы подали документы 1 марта 2019 года, страховая насчитала ущерб на 100 000 рублей, а направление Вам выдали только 30 марта, но за просрочку в 9 дней Вам положены 9% от 100 тысяч рублей, то есть ещё 9 000, помимо того, что обязанность по проведению восстановления транспортного средства остаётся.

Выдали направление на ремонт в СТОА – что дальше?

Источник: https://www.drive2.ru/b/532888756835845506/

Как получить страховое возмещение по ОСАГО?

28 ноября 2017 года

Любой автовладелец должен приобрести страховой полис ОСАГО, который защищает в дорожных происшествиях.  Документ регламентирует все правила приобретения и использования полиса обязательного автострахования, в том числе и правила страховых выплат.

В настоящее время компенсацию за ущерб, причиненный автотранспортному средству, можно получить в виде ремонтных работ, которые производятся за счет средств страховой компании.

Данная форма страхового возмещения является приоритетной с 28 апреля 2017 года.

Для получения страхового возмещения по ОСАГО в виде восстановительного ремонта вашего ТС рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1. Обратитесь к страховщику с заявлением и необходимыми документами

• Чтобы воспользоваться своим правом на страховое возмещение, вы обязаны при первой возможности уведомить страховщика о наступлении страхового случая.
• Для получения страхового возмещения должны быть соблюдены следующие условия:
• 1) в результате ДТП вред причинен только имуществу;

2) ДТП произошло с участием двух автомобилей и более (в последнем случае — если ДТП произошло после 25.09.2017), гражданская ответственность владельцев которых застрахована по ОСАГО.

1. В остальных случаях заявление о страховом возмещении и необходимые документы следует направить страховщику, который застраховал гражданскую ответственность лица, причинившего вред.
2. При составлении заявления укажите, в частности:
3. 1) вариант проведения восстановительного ремонта — организация и оплата страховщиком восстановительного ремонта поврежденного ТС на СТО из предложенного страховщиком перечня или оплата стоимости ремонта ТС, самостоятельно организованного вами на другой СТО, не из перечня страховщика. Последнее возможно только при наличии письменного согласия страховщика;
4. 2) СТО, на которой будет осуществляться ремонт ТС.

С перечнем СТО, с которыми страховщик заключил договоры, можно ознакомиться на официальном сайте страховщика или в его офисе. При этом обратите внимание на соответствие СТО требованиям к организации восстановительного ремонта.

• 1) срок проведения восстановительного ремонта не должен превышать 30 рабочих дней со дня представления вами поврежденного ТС на СТО или со дня передачи его страховщику для транспортировки на СТО;
• 2) максимально допустимое расстояние по дорогам общего пользования от места ДТП или вашего места жительства (по вашему выбору) до СТО не может превышать 50 км, за исключением случая, когда страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного ТС до СТО и обратно;
• 3) восстановительный ремонт ТС, с года выпуска которого прошло менее двух лет, должен осуществляться СТО — официальным сервисным центром данной марки автомобиля.

Если страховщик заключил договор на организацию восстановительного ремонта со СТО, которая указанным требованиям не соответствует, поврежденное ТС может быть направлено на такую СТО только с вашего письменного согласия. При его отсутствии и несогласии страховщика с предложенной вами СТО страховщик должен выплатить денежное возмещение.

Шаг 2. После осмотра (независимой технической экспертизы) ТС получите у страховщика направление на ремонт на СТО

В течение пяти рабочих дней с даты подачи страховщику заявления и необходимых документов вы должны представить поврежденный автомобиль или его остатки для осмотра и (или) независимой технической экспертизы, чтобы выяснить обстоятельства причинения вреда и определить размер подлежащих возмещению убытков.

Независимая техническая экспертиза  проводится в случае, если по результатам проведенного осмотра вы не достигли согласия со страховщиком относительно размера страхового возмещения.

Страховщик возмещает вред, причиненный вашему ТС, в размере расходов, необходимых для приведения поврежденного автомобиля в состояние, в котором он находился до наступления страхового случая, но не более установленного максимума. Восстановительные расходы оплачиваются страховщиком в соответствии с договором между ним и СТО, на которую направляется ваше ТС для ремонта.

Направление на ремонт страховщик должен выдать вам в течение 20 либо 30 (если вы самостоятельно организовываете восстановительный ремонт) календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия страховщиком вашего заявления и необходимых документов к рассмотрению.

В направлении на ремонт указываются, в частности, сведения о СТО, на которой будет производиться ремонт ТС, срок ремонта, а также размер доплаты за ремонт, которую вы должны внести, если, например, стоимость ремонта превышает установленную максимальную сумму страхового возмещения (400 000 рублей).

Если ДТП было оформлено без участия сотрудников полиции, страховщик возмещает вред, причиненный ТС, в пределах 50 000 руб.

При нарушении установленного срока выдачи направления на восстановительный ремонт страховщик должен выплатить вам за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% от суммы страхового возмещения.

Обратите внимание!

Страховщик обязан направить потерпевшему отказ в страховом возмещении в виде восстановительного ремонта поврежденного ТС в те же 20 либо 30 календарных дней. При нарушении этого срока страховщик уплачивает потерпевшему за каждый день просрочки финансовую санкцию в размере 0,05% от установленной максимальной суммы страхового возмещения.

Шаг 3. Получите свое ТС после восстановительного ремонта

СТО обязана произвести восстановительный ремонт ТС в срок, указанный в направлении на ремонт, который не должен превышать 30 рабочих дней со дня, когда вы представили ТС на СТО или передали его страховщику для транспортировки на СТО. Больший срок ремонта может быть установлен по согласованию с вами и страховщиком.

Датой окончания восстановительного ремонта ТС считается дата, когда вы подписали акт приема-передачи отремонтированного автомобиля. Акт составляется в трех экземплярах, один из них остается у вас. С момента получения вами отремонтированного автомобиля обязательства страховщика по организации восстановительного ремонта ТС считаются выполненными надлежащим образом.

1. За нарушение СТО максимального срока восстановительного ремонта страховщик несет ответственность в виде неустойки (пени) в размере 0,5% от причитающейся вам суммы страхового возмещения за каждый день просрочки, но не более суммы такого возмещения.
2. Ситуация: Как получить страховое возмещение по ОСАГО в виде восстановительного ремонта?
3. («Электронный журнал «Азбука права», 2017)
4. Подготовлено специалистами ГК «Земля-СЕРВИС» по материалам электронного журнала «Азбука права» (СПС КонсультантПлюс).

Источник: https://zemser.ru/news/kak-poluchit-strahovoe-vozmeschenie-po-osago

Как получить деньги по ОСАГО 2019?

Наверное, в 2019 году всех автолюбителей волнует вопрос о получении возмещения по ОСАГО деньгами. Все это началось после вступления в силу изменений в закон об автостраховании в 2017 г.

, разрешивших страховым компаниям (СК) направлять машины на ремонт вместо выплаты денег. Все бы ничего, да слишком часто после ремонта обнаруживаются или б/у запчасти, или некачественный Китай.

А если вы уже подписали акт приема авто на сервисе, доказать что-либо будет невозможно.

Если вам не повезло и вы попали в ДТП, фотографируйте все документы, которые дала вам страховая. Затем, не подписывая никаких соглашений, бегом к автоюристу. Гораздо лучше будет, если вы обратитесь к нему сразу после аварии. Опытный специалист проанализирует ситуацию, подготовит документы и не даст СК отправить вас на некачественный сервис или занизить сумму компенсации.

Получи первичную консультацию от нескольких компаний бесплатно: оформи заявку и система подберет подходящие компании!

По этой услуге подключено 32 компаний

Начать подбор в несколько кликов >

Когда денежные выплаты положены по закону

Дав страховщикам самостоятельность, законодатели обусловили несколько ситуаций, когда после ДТП положены только денежные выплаты. Это возможно, если:

• транспортное средство (ТС) полностью уничтожено;
• потерпевший погиб;
• сумма вреда превышает установленные законом лимиты, а потерпевший не соглашается производить доплаты за свой счет;
• между страховщиком и потребителем есть соглашение о выплате.

Также потерпевший имеет право выбрать деньги в заявлении о страховом возмещении по ОСАГО, если он инвалид либо получил тяжелый или средней тяжести ущерб здоровью. В перечисленных случаях СК обязана выплатить сумму ущерба наличными в кассе или перечислить на указанный счет.

Внимательно читайте договоры

Есть дополнительные требования, при несоблюдении которых страховая компания должна выплатить возмещение в денежной форме. Отметим, что перечисленные случаи не имеют четкого указания на денежную форму возмещения и подразумевают согласие потерпевшего с некоторыми условиями. Поэтому внимательно проверяйте в направлении на ремонтные работы наличие некоторых дополнительных пунктов:

1. Восстановительный ремонт не может длиться больше 30 дней — п. 15.2, абз. 1 (ст. 12 ФЗ-40 здесь и далее). Страховые компании включают в направление на ремонт пункт, в котором потерпевший соглашается на продление ремонта на неопределенный срок.
2. Если методика ЕМРУ требует замены поврежденных запчастей, закон не допускает использования восстановленных или бывших в употреблении комплектующих — п. 15.1, абз. 3. Здесь страховые компании или СТО в акт приема автомобиля после ремонта могут включить ваше согласие на использование запчастей б/у.
3. Страховщик обязан осуществлять ремонт машин, находящихся на гарантийном обслуживании, только в дилерских центрах — п. 15.2, абз. 3. У СК должен быть заключен договор на восстановительный ремонт по ОСАГО с СТО, соответствующими требованиям сохранения гарантийных обязательств производителя ТС. Не соглашайтесь с направлением на ремонт в организации, не отвечающие этим требованиям, только потому, что у них заключен договор с вашей СК.
4. Любые изменения в стоимости или объеме работ должны быть согласованы дополнительными документами — п. 17, абз. 3. Не соглашайтесь с предложениями СТО оплатить «внезапно возникшие расходы». Также внимательно читайте направление СК на ремонт, чтобы не пропустить пункт о вашем согласии с дополнительной оплатой по необходимости.
5. Если ближайшая СТО расположена дальше 50 км от места жительства потерпевшего, то страховщик обязан доставить авто на ремонт и обратно за счет собственных средств. Если такой возможности нет, СК должна выбрать место проведения ремонта с соблюдением критерия доступности.

Внимательно читайте соглашение о ремонте (направление на ремонт). Если обнаружите вписанные от вашего имени согласия на противоречащие закону пункты, требуйте замену ремонта денежной выплатой.

Вы также имеете право предложить СК свою станцию техобслуживания, если предложенные не удовлетворяют законным требованиям. В этом случае вы должны заключить со страховщиком соглашение на проведение ремонта в такой СТО и сообщить страховой организации ее реквизиты. Страховщик, в свою очередь, включит этот пункт техобслуживания в ваше направление на ремонт.

Кто выбирает — вы или страховая компания?

После ДТП, при обращении с полисом ОСАГО в страховую организацию, потерпевший водитель может указать в заявлении, какой вид компенсации он предпочитает получить — денежное возмещение или ремонт. Однако окончательный выбор делает страховщик. Компания рассматривает заявление и принимает решение о виде компенсации в вашем случае.

Не всегда при выборе решения СК руководствуется вашими интересами. Например, ей выгодно отправить на ремонт машину, достаточно новую, не старше 5 лет.

В этом случае амортизация не будет большой, а разница в стоимости запчастей — реальной и с учетом износа — не повлияет на стоимость ремонта. В этом случае страховая может сэкономить на стоимости работ. Вам же лучше получить деньги и сделать качественный ремонт.

Большая проблема в несовершенстве методики расчета — а именно, в стоимости запчастей. Между ценой комплектующих, указанной в электронной базе, и реальной разница иногда достигает десятков рублей, а то и больше.

Причем, учет степени износа деталей не производится при расчете стоимости ремонта. Чтобы понять, хитрит страховая или считает честно, самому водителю надо хорошо разобраться в методике подсчета ущерба или пригласить специалиста.

При подсчете размера денежной компенсации износ может достигать 50% (не больше). Однако при расчете стоимости ремонта учитывается реальная цена запчастей.

Если в ДТП попал автомобиль с большим сроком использования, это означает, что цены в справочнике будут указаны с высокой степенью износа. Однако в реальности рыночные цены на них будут гораздо выше справочных.

Ставить бывшие в употреблении запчасти запрещает закон. Таким образом, у СК есть три выхода из положения:

• заплатить за новые детали по рыночной цене, оплатить адекватный ремонт авто на СТО;
• купить дешевые китайские реплики оригинальных запчастей;
• рассчитать стоимость восстановительного ремонта по методике с учетом износа и выплатить возмещение деньгами.

Как видно, единственный приемлемый для потерпевшей стороны вариант — первый — не всегда приемлем для страховой организации. Денежное возмещение в данном случае вряд ли вам поможет произвести качественное восстановление машины, китайские запчасти — тоже не очень удачное решение.

Другая ситуация — авто на гарантии. Страховщик обязан оплатить его ремонт в дилерском центре. Все мы знаем, что цены у дилеров гораздо выше, чем на обычных СТО, и это не всегда отражено в методике. Поэтому стоимость восстановления, произведенная по ЕМРУ, будет гораздо ниже реальной. И здесь тоже страховщику намного выгоднее ограничиться денежной выплатой.

Помните, что выгоды у вас и у страховой организации диаметрально противоположны. Внимательно рассматривайте каждое предложение СК, читайте договоры и соглашения, особенно то, что написано мелкими буквами. И принимайте взвешенное решение.

Нужно ли подписывать соглашение о возмещении

Иногда страховые компании предлагают заключить соглашение о возмещении ущерба по ОСАГО. Это очень распространенная уловка СК в 2019 году. Документ позволяет получить фиксированную денежную компенсацию сразу после происшествия. Однако с подписанием такого соглашения вы потеряете:

• возможность оспорить действия СК с участием независимых экспертов;
• получить полную сумму страхового возмещения, если указанная в соглашении окажется недостаточной.

Конечно, может оказаться, что сумма, указанная в соглашении, вполне адекватна повреждениям. Это еще раз подтверждает наш тезис, что каждый случай надо рассматривать индивидуально.

Что делать после ДТП

Правильность действий после ДТП напрямую влияет на получение компенсации от страховой компании. Главное, что можно посоветовать участнику аварии — внимательно фиксировать произошедшее и правильно оформлять документы:

• каждому из участников нужно заполнить бланк ДТП;
• уведомить свою СК о происшествии, направить в ее адрес заявление о прямом возмещении ущерба, где указать приоритетность денежных выплат;
• страховщик подтвердит, что ДТП относится к страховому случаю (или не подтвердит), после осмотра ТС будет объявлена стоимость ремонтных работ;
• обязательно присутствуйте на осмотре, фиксируйте происходящее;
• если вас приглашают приехать и подписать соглашение о выплате, не приезжайте и не соглашайтесь, а посоветуйтесь с юристом;
• внимательно изучите акт экспертизы о состоянии автомобиля после ДТП, проверьте по ЕМРУ указанную стоимость — если не согласны, обращайтесь к независимому эксперту.

Проверять страховщика ОСАГО нужно в любом случае — и если предложили ремонт, и если обещают деньги.

Как получить деньги по ОСАГО

Если вы изучили все документы, посоветовались с юристом и решили, что получить выплату по ОСАГО предпочтительно, а страховая настаивает на ремонте, советуем действовать в двух направлениях. Попробуйте написать в СК заявление о денежном возмещении.

Его вы сможете получить только в ограниченных случаях. Их мы перечислили выше.

Если убедительных доводов для выдачи денег нет, постарайтесь убедить СТО отказаться от ремонта.

Во-первых, оставьте заявление, где укажите, что вы не соглашаетесь с заменой запчастей на б/у, потребуйте, чтобы их устанавливали в вашем присутствии.

Отметьте, что не будете доплачивать стоимость восстановления, если возникнет такая необходимость. И обязательно предупредите работников авторемонтной станции, что прием работ вы будете производить в присутствии эксперта. Это убедит недобросовестных сотрудников СТО и СК не связываться с вами, а выплатить необходимую сумму возмещения по полису ОСАГО.

Справедливости ради отметим, что не всегда страховщики обманывают водителей. Есть добросовестные компании, которые объективно рассчитывают сумму ремонта и заключают договоры с такими же ответственными СТО. Внимательно анализируйте свой случай и выбирайте действительно необходимый вариант возмещения.

• Источники:
• Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда
• Верховный Суд РФ об антиконкурентном и недобросовесном поведении РСА

Источник: https://rtiger.com/ru/journal/kak-poluchit-dengi-po-osago-2019/

Все о ремонте авто по ОСАГО после ДТП

Денежные выплаты пострадавший в ДТП теперь сможет получить только в исключительных случаях, но скажу вам честно, некоторые страховые компании не рискуют направлять клиентов на ремонт по ОСАГО, так как они понимают связанные в этим трудности, схема еще не обкатана и не известно как пройдет ремонт, некоторые страховщики пробуют, что из этого получится и направляют на ремонт часть автомобилей, которые не слишком сильно пострадали, но деньги получить еще вполне реально.

У вас есть несколько вариантов решения вопроса с восстановительным ремонтом вашего авто, ведь ремонт может проходить не только в строго определенном страховой месте:

• Самый популярный вариант это направление от самой страховой на ремонт в сервис с которым у страховщика заключен договор;
• Ремонт может проходить у официального дилера;
• Клиент может предложить свою станцию ремонта, которую он лично выбрал;
• Страхователь предлагает клиенту список сервисов с которыми у него заключены договоры и клиент уже сам выбирает в какой сервис ему обратиться для ремонта.

Если клиент предлагает свой сервис, то такой вариант всегда обязательно согласовывается со страховой компанией. Одобрит страховая или нет будет зависеть от того, есть ли в сервисе специализированное оборудование для ремонта вашего авто и наличие запасных частей и инструмента. Скажу сразу, страховые компании не так уж часто соглашаются на требования клиента, здесь нужны веские причины.

Самый простой вариант это согласиться на ремонт в автосервисе который предлагает страховая компания, так конечно будет быстрее но вот не всегда качество будет на высоте.

Порядок возмещения ущерба по ОСАГО

Но при ремонте в автосервисе страховщика есть так же преимущества:

• Установка новых деталей;
• Страховая будет подгонять сервис, что бы были соблюдены сроки ремонта;
• Вам дадут гарантию на произведенные работы;
• Вам не придется делать доплаты за ремонт.

Но это в случае если ваша страховая компания подойдет к работе ответственно, хотя все не так радужно как может показаться на первый взгляд. Ведь страховая это коммерческая организация созданная с целью извлечения прибыли и страховая свою прибыль не упустит.

Возмещение вреда здоровью по ОСАГО

Как происходит направление на ремонт?

После ДТП потерпевший идет в свою страховую компанию с необходимыми документами и заявлением о страховой выплате.

После подачи полного комплекта документов, страховщик должен назначить в течении 5 дней осмотр на который вы должны предоставить ваш автомобиль на экспертизу или осмотр.

После того как был проведен осмотр, представитель страховой компании выдаст вам направление на ремонт вашего авто, при чем как вы понимаете ремонт оплачивается за счет страховой компании.

После того как выдано направление вы можете загонять ваш автомобиль на ремонт.

Если машина не на ходу, то с доставкой автомобиля в мастерскую вам должна оказать страховая компания, так же страховая прежде чем вы поставите авто на ремонт должна перечислить деньги на ремонт вашего авто в автосервис где будет происходить ремонт, так же к моменту постановки на ремонт страховая уже должна разработать полный список запасных частей с указанием их стоимости.

Порядок ремонта по ОСАГО и в каких случаях выплаты будут деньгами?

В автосервисе лишь должны подготовить задание для кузовщиков и маляров которые будут заниматься ремонтом вашего автомобиля.

Скажу сразу не является вашей заботой поиск запасных частей, пусть страховая вместе с автосервисом ищут детали на ваш авто, если взялись за ремонт, это не ваша проблема и вы не обязаны оказывать никакой помощи в ремонте по ОСАГО.

При чем ремонт должен проводиться с использованием только новых запасных частей которые приобретаются официально. Установка бывших в употреблении запасных частей допускается только после письменного согласия собственника автомобиля.

В кратце направление на ремонт происходит следующим образом:

1. Вы получаете в ГИБДД документы о ДТП (справка и определение);
2. Берете остальной пакет документов (полис, СТС, ПТС, ВУ, заявление о страховой выплате, паспорт гражданина РФ)  и подаете эти документы в страховую компанию;
3. После страховая направит вас на экспертизу, где эксперт определит какие повреждения были получены вашим автомобилем, экспертиза будет готова через 5 дней после проведения осмотра;
4. Далее вы должны выбрать СТО на которой и будет происходить ремонт;
5. Далее страховая выдает вам направление на ремонт;
6. Вы приезжаете в сервис по направлению, заполняете акт приема передачи авто, имеете полное право проверить заказ наряд на ремонт вашего автомобиля и посмотреть расчет цен на запасные части для вашего авто;
7. После ожидаете окончания ремонтных работ;
8. Получаете автомобиль.

В направлении на ремонт обязательно должна быть следующая информация:

• Реквизиты автосервиса;
• Расчет стоимости работ для полного восстановления автомобиля после ДТП;
• Сведения о вашем автомобиле по тех паспорту;
• Если требуется доплата за ремонт, об этом указывается информация, но доплата берется только с согласия собственника авто;
• Информация на случай возникновения споров в случае если ремонт оказался некачественным или дополнительно были обнаружены скрытые повреждения.

Знайте, что направление на ремонт должно быть выдано вам в течении 20 дней.

Здесь очень важно не подписывать никаких документов пока вы не увидите отремонтированный автомобиль и не проверите его работу, лучше на прием работ возьмите с собой специалиста, который сможет увидеть недочеты и откровенную халтуру и требуйте в случае обнаружения недостатков их устранения.

Лучше всего фиксировать недостатки письменно, путем подачи претензии страховщику, сообщить ему, что ремонт выполнен с недостатками и вы отказываетесь забирать машину пока недостатки не будут полностью устранены.

Дело в том, что если вы подпишете акт о приеме авто, то далее уже доказать наличие дефектов будет сложнее и гораздо сложнее, поэтому лучше сразу все делать вовремя.

Что делать если у виновника поддельный полис ОСАГО?

В какие сроки производится ремонт по ОСАГО?

На основании пункта 15.2 статьи 12 «Закона об ОСАГО» срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства должен составлять не более 30 рабочих дней с момента передачи поврежденного транспортного средства на СТО для проведения восстановительных работ.

Как я вам говорил, направление на ремонт должно быть выдано страховщиком в течении 20 календарных дней со дня принятия заявления о страховом возмещении и прочих документов.

Знайте, что если страховая компания опоздала и задержала сроки выдачи направления на ремонт, то страховая компания обязана уплатить клиенту неустойку в размере 1% от суммы страхового возмещения за каждый день прострочки выдачи направления на ремонт.

Если автомобилю направляемому на ремонт менее 2 лет с момента выпуска, то страховая обязана направить такой автомобиль на ремонт в СТО, занимающееся сервисным обслуживанием таких автомобилей в соответствии с договором заключенным с производителем.

Знайте, что удаленность СТО о места проживания потерпевшего или от места ДТП не должна превышать 50 километров, но расстояние может быть и больше, но в таком случае страховая компания обязана за свой счет осуществить транспортировку ТС к месту проведения ремонта.

Потерпевший имеет полное право самостоятельно организовать ремонт своего транспортного средства в рамках закона об ОСАГО и такое право ему предоставляется пунктом 15.3 статьи 12 Закона об ОСАГО.

Такой момент согласовывается со страховщиком и в случае положительного решения клиент направляет страховщику заявление в котором указываются полные реквизиты СТО и также реквизиты для перевода денежных средств на ремонт авто.

В случае если в ходе проведения ремонта выяснилось, что объем работ будет значительно больше чем предполагалось или изменились условия ремонта, то все эти моменты должны быть согласованы с потерпевшим. Такие моменты оформляются исключительно подписанием соответствующих соглашений или оформляется дополнение к направлению.

В случае если ремонт выполнен некачественно, то в такой ситуации за данные нарушения ответственность ложится на плечи страховой компании и клиент предъявляет претензии страховой компании на основании пункта 17, статьи 12 Закона об ОСАГО.

Если у вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу, он проконсультирует вас, ответит на самые сложные вопросы и обязательно поможет решить вашу проблему.

Источник: https://yurist174.ru/autopravo/osago/vse-o-remonte-avto-po-osago-posle-dtp

Направление на ремонт по ОСАГО или выплата деньгами

Получить от страховой фирмы причитающееся возмещение получается порой не у всех. Основная проблема заключается в том, что страхователи часто недовольны насчитанной суммой возмещения. Давайте разберем, что лучше ремонт по ОСАГО или выплата деньгами: сроки возмещения ущерба или направления на восстановление.

Ремонт автомобиля после ДТП по автостраховке может произойти за счет выплаченных средств потерпевшей стороне и в том СТО, где она захочет или транспорт, направляют на восстановление без выплаты компенсации пострадавшему.

Право выбора ремонта или выплаты

Починка автомобиля по ОСАГО осуществляется только в двух видах. Выбрав по автостраховке ремонт или деньги, получатель компенсации в любом случае сможет восстановить свое авто. Но к сожалению, для пострадавших, выплата ОСАГО 2020 изменилась на корню и теперь право выбирать будет ли осуществлена выплата деньгами остается только за СК.

Натуральное возмещение по ОСАГО – это приоритетное направление страховых компаний, производящих возмещение убытков пострадавшим сторонам.

Поэтому чтобы была выплачена денежная компенсация нужно подходить под одно из условий:

• Страховая фирма не в состоянии обеспечить проведение ремонтных работ;
• Транспорт уничтожен (наступила гибель, без возможности восстановления);
• Урон был причинен не только имуществу, но и физическому состоянию пострадавшего лица;
• Факт признания инвалидности потерпевшего до наступления аварии;
• Если предложенные СК мастерские не имеет надлежащего оборудования;
• Уход из жизни потерпевшего. Его родственники могут получить денежную компенсацию, если не хотят восстанавливать ТС.

Правила для договоров ОСАГО до 28.04.2017

Если вы оформляли «автогражданку» в марте—апреле 2017 года, то новый законопроект по ОСАГО вас еще не касается. Проще говоря вы все еще вправе выбрать деньги или ремонт по автостраховке для возмещения убытков. Но от 28 апреля закон вступает в силу и при покупке полиса 29 числа и позднее, пострадавший лишается права выбора.

Входя в список страхователей с полисами, оформленными «до» даты вступления нового закона, вы сами выбираете, будет ли авто проходить ремонт в сервисе предложенным СК или в своем, но за выплаченные от компании деньги.

Срок направления на ремонт составляет 20 дней, а сами сроки починки автомобиля 30 дней.

Если договор оформлен до 28 числа 2017 года, то в случае если СК предлагает только ремонт по ОСАГО, без денежных выплат ссылаясь на поправки в законе, знайте, что это незаконно.

Правила для договоров ОСАГО после 28.04.2017

Новый закон 2018 года распространяется на оформленные полисы в этом году и на те что были приобретены после 28 апреля прошлого года. Отсутствие выбора типа выплаты компенсации вступает в силу только, если полис относится к группе «после».

Проще говоря в большинстве случаев (за исключением приведенных выше исключений) СК способна предложить только ремонт вместо выплаты по ОСАГО.

Конечно, починка по страховке часто оказывается не лучшим решением для клиента. Но новые правила выплат предусмотрены для автовладельцев. То есть страховым новый закон пришелся по вкусу.

Но иногда и для пострадавшего в ДТП отремонтировать машину сразу в СК бывает выгодно, особенно если у вас нет времени на поиски качественной мастерской, а также на поиски запчастей и их покупку. Если вы стали обладателем полиса только в этом году, то вам положен лишь восстановительный ремонт по ОСАГО в случае происшествия на дороге.

Кто производит ремонт

То место, где будет проходить бесплатная починка по ОСАГО зависит от транспорта потерпевшего, а точнее, от его возраста. Говоря проще, порядок ремонта определяется датой производства ТС.

Если авто еще на гарантии, то сервисный центр должен отвечать запросам потерпевшего в ДТП, иметь возможность обслуживать именно конкретную марку, а еще иметь право на сервисное обслуживание согласно договору с производителем.

Новые автомобили проходят ремонт у дилера и его официальных СТОА. Если СК не способна предоставить подобную СТО, то за повреждение автомобиля по ОСАГО разрешено требовать возмещение в денежном выражении.

Помните, запчасти должны и используются только новые, никакой реставрации. Так что, обязательная страховка 2018 года хоть и обязывает людей соглашаться на прямой ремонт, а не на прямое возмещение убытков, но за клиентом остается право где именно это будет происходить.

Как оформить ремонт по ОСАГО

Итак, мы теперь знаем, что по ОСАГО ремонт авто после ДТП должен произойти именно среди тех станций обслуживания, что имеются в перечне компании. Поэтому если вас направили на починку автомобиля, то придется выбирать из имеющегося. После происшествия на дороге, необходимо собрать необходимые документы и затем в течение 5 дней предоставить их страховому агенту.

Если виновник будет подтвержден, то согласно ОСАГО производится оценка урона экспертами СК. Когда будет установлен размер страхового возмещения вам предложат выбрать любую мастерскую из имеющегося у компании списка.

Выбрав вариант, страховая компания начинает оформление трехстороннего договора. Значит при ДТП по ОСАГО страховая возмещает убытки путем направления в мастерскую пострадавшее ТС, а мастерская обязуется произвести указанные в договоре восстановительные работы в установленные сроки.

То как производится ремонт вы вправе узнать только через СК. Она от СТО требует выполнения всех оговоренных пунктов в соглашении, в числе которых и качество ремонта, и его быстрота.

Сроки ремонта по ОСАГО

Закон об ОСАГО 2020 года регулирует вопросы о сроках для экспертизы и она должна произойти не позднее 5 дней после подачи заявления. Когда экспертиза будет пройдена вы получите направление на организацию починки, с вашими и сведениями о СТОА.

Когда вы подписываете трехстороннее соглашение там обязательно указывается какого числа оно было подписано.

Но сроки ремонта по ОСАГО, которые сервисная станция должна соблюсти начинают свой отсчет только с момента поступления средства передвижения в мастерскую.

Следовательно, срок действия, а точнее, время починки происходит в течение 30 дней, не более. Если же потребуется несколько месяцев на остальные работы, то это обсуждается с владельцем авто и СК. Если первого не устраивает что ремонт происходит дольше положенного, он вправе рассчитывать на выплату неустойки от компании.

Плюсы и минусы ремонта автомобиля за счет страховой фирмы

Получить вместо ремонта деньги можно только при определенных обстоятельствах. Но иногда страховщики по ОСАГО отказываются ремонтировать авто сами. Конечно, это редкость, но бывает и такое. Несмотря на то что потерпевшие водители предпочитают деньги вместо починки в сервисе, последний вариант не так плох.

Плюсы направления на починку в мастерскую:

• Нет нужды искать сервисный центр самому;
• Заключенный между страховщиком и мастерской договор, подразумевает выплату денег второму только после надлежащего восстановления ТС.

Некоторые недоверчивые водители думают что в мастерской им вернут старые запчасти, в целях экономии. Но на основе закона починка происходит быстро и используется для этого только новые агрегаты и запчасти.

Кузовной ремонт по ОСАГО и работы по восстановлению механической части автомобиля производятся не больше одного месяца. Поскольку СК заплатит мастерской после работы, то в их интересах не затягивать починку.

Выбор мастерской кто-то может посчитать минусом, поскольку выбор ограничен СТОА аккредитованными у страховщика. Еще некоторые сервисы, желая поскорее получить прибыль, делают работу некачественно. Но в таком случае владелец ТС вправе обратиться к страховщику и добиться надлежащего восстановления.

Получение направления на восстановительный ремонт

Пройти восстановление у официального дилера если вы попали в автокатастрофу можно только тогда, когда сервисный центр аккредитован, сотрудничает со страховщиком.

В иной ситуации вам нужно найти сервис самому или согласится на ремонт авто по ОСАГО там, куда предложат в страховой компании.

Независимо от места проведения восстановительных работ, чтобы получить услугу надо иметь на это основание.

Для автогражданской выплаты по ОСАГО в 2020 году, в виде починки, владельцам пострадавшего авто надо обращаться в СТОА. Выдать потерпевшему направление на ремонт по автостраховке должен страховщик. Но учтите, при выдаче направления должны быть соблюдены сроки. Например, компания Росгосстрах направление должна выдать не позднее 20 дней с момента определения суммы возмещения.

Требования к станции технического обслуживания

По ОСАГО станции технического обслуживания разрешено выбирать только из партнеров страховой компании. Если из списка автосервисов с которыми «дружит» СК никто не подходит под ваши критерии (находится далеко или авто на гарантии, а сервис не способен починить такие марки ТС), то вы вправе не ремонтировать автомобиль по ОСАГО, а получить страховую выплату.

В остальных же случаях, пострадавшим будут интересны требования к СТО по ОСАГО, поскольку они вынуждены чинить свои ТС именно в них.

Если от предложенной СТО вы не можете отказаться, обязателен следующий список условий, которых они должны придерживаться:

• Сервисный центр должен быть доступен по расстоянию для потерпевшего. Расстояние не должно быть больше 50 км от места регистрации владельца ТС. Если у потерпевшего нет возможности добраться до сервиса, то СК обязана доставить авто на эвакуаторе сама;
• Для любого сервисного центра установлены сроки. Если СТОА ремонтирует машину долго, более месяца, то надо жаловаться страховщику;
• Когда пострадало новое ТС, находящееся на гарантии, то его починкой должен заниматься исключительно партнер дилерского центра;
• Теперь автострахование и ремонт неразделимы, но если страховая компания неспособна обеспечить надлежащее восстановление, то она выплатит деньги.

Документы, необходимые для проведения ремонта

В офисе страховой организации обязаны выдать специальный документ-направление, но до этого сам владелец ТС должен предоставить некоторые справки. Понятно, что для заявления о страховом возмещении или прямом ремонте в СТО, вам понадобятся справки, которые заполнялись на месте аварии в присутствии сотрудника ГАИ.

Чтобы знать в какую СК обращаться (если виновник скрывает компанию) нужно проверить полис ОСАГО по номеру машины инициатора аварии по базе РСА. Если водитель хочет отремонтировать автомобиль собственноручно, то закон 2020 года это не позволяет, при самостоятельном ремонте возмещения от компании не будет. Итак, для всех владельцев транспорта правила не изменяются.

Поэтому надо предоставить следующие документы для получения выплаты или для ремонта при страховании гражданской ответственности владельцев ТС:

1. Протокол и извещение об аварии;
2. ПТС, СТС и паспорт потерпевшего;
3. Акт об оценке.

Расчет стоимости

Правила возмещения ущерба по ОСАГО таковы, что сумма возмещения не может превысить лимит в 400 тысяч рублей.

Но из-за разности в цене запасных частей ремонт автомобиля по автостраховке может превысить установленную максимальную сумму. Тогда последует доплата за счет пострадавшего владельца.

Законом устанавливается срок починки по автостраховке, а также основная методика расчета размера возмещения.

В основную выплату по ОСАГО входит:

1. С учетом износа в 2020 году входит цена запасных частей и агрегатов;
2. Оцениваются расходники;
3. Оцениваются детали не подлежащие восстановлению.

Использование новых запасных частей

Хоть пострадавший вправе сами выбрать сервисный центра для восстановления автомобиля, наблюдать и контролировать напрямую мастеров сервиса он не может. Согласно подписываемому договору, страховка деньги не выплатит некому, пока проведение восстановительного ремонта не завершится и пострадавший не останется доволен.

Владельцы ТС, боящиеся что от них, потребуют доплату за ремонт из-за используемых оригинальных запчастей при починке, вправе договориться на установку поддержанных деталей. Но такие меры редки и возможны только по желанию владельца, так как по закону запчасти устанавливают новые.

Что делать если страховка не покрывает всю сумму и требуют доплату

Иногда в автомастерских либо восстановление укладывается в насчитанную сумму, либо мастера могут попросить доплатить за ремонт по ОСАГО.

Часто это происходит с новыми авто на гарантии, ремонтируемые в дилерском центре с которым у страховой фирмы заключается контракт.

Так как на новое авто нужны новые детали, то починка может превысить максимально допустимую сумму возмещения. И тогда в мастерской просят доплатить.

Источник: https://InsureKind.com/osago/remont-po-osago-ili-vyplata-dengami-sroki-vozmeshheniya-ushherba-ili-napravleniya-na-vosstanovlenie