Претензия по недопоставке продукции. образец заполнения и бланк 2020 года

Договор на поставку товаров (далее – ДПТ) оформляется между двумя сторонами, которые заинтересованы в обоюдном сотрудничестве. Подписывая такое соглашение, каждый участник сделки возлагает на себя определенные права и обязательства, отвечая за полное и своевременное их исполнение.

Форма договора

Согласно законодательным нормам РФ, при заполнении типовой формы договора на поставку товара, рекомендуется уделить внимание следующему:

1. Сторона, которая получила возражения по некоторым пунктам соглашения, обязана согласовать разногласия.
2. Для согласования возникших разногласий установлен 30-дневный срок, если другой срок не принят участниками будущей сделки.
3. Сторона, получившая возражения по условиям соглашения, и не желающая с ними согласится, обязана немедленно известить об этом другого участника об отказе подписания ДПТ.

• Тем не менее, при оформлении данного договора, непременно каждая из сторон вправе дополнить составляемый документ условиями, требующими уточнения и конкретного изложения.
• Некоторые учреждения, независимо от правовой юрисдикции, на основании действующего устава, для выполнения поставок или приобретения товара используют только типовые формы договоров, с внутриведомственными разработками.
• (Видео: “Договор поставки, что необходимо знать, рекомендации к составлению и заключению”)

Конечно, такие договора разрабатываются грамотными юристами. В то же время, некоторые пункты таких договоров не всегда могут устроить вторую сторону.

Поэтому, при возникновении разногласий, допускается заключение добавочного соглашения.

Новый текст редактируется по каждому разделу, который стороны решили изменить, и после согласования всех пунктов подписывается сторонами.

Суть договора на поставку товаров

1. Второй участник (поставщик), берет на себя обязательство соблюдать составленный график доставки груза.
2. В ДПТ непременно прописываются реквизиты обоих участников соглашения для их использования в дальнейших взаимоотношениях.
3. К грамотно заполненному контракту непременно должна быть приложена спецификация, с детальным отображением ассортимента привозимой продукции, ее количества и соответствующего качества.
4. Поставщик обязуется своевременно поставлять лишь качественную продукцию, а заказчик обязан организовать ее прием, с фиксированием нарушений, если таковые случаются.
5. Прием товара должен осуществляться, как по количеству, так и по качеству.
6. Если продукция, предлагаемая исполнителем, размещается в таре, то заказчик обязан организовать ее возврат.

Как составить договор поставки в 2020 году

Доставка продукции регламентируется Гражданским кодексом РФ (далее — ГК РФ), в котором в § 3 гл. 30 отображены правила. Согласно ст. 506 ГК РФ ДПТ характеризуется следующими признаками:

• Стороны — заказчик и поставщик.
• Заказчик – получатель груза.
• Поставщик — продавец, который занимается предпринимательской деятельностью.
• Сущность обязательств — возложение обязанности передачи продукции заказчику.
• Продукция может быть, как производимой поставщиком, так и оплачиваемой им.
• Цель использования продукции — предпринимательство.
• Альтернативная задача использования продукции —деятельность, не имеющая отношение к личному использованию, к потреблению в семье, к домашнему хозяйству.

Примечание. Отмеченные признаки используются судами при спорных вопросах не зависимо названия договора (п. 5 решения Пленума ВАС РФ № 18 от 22.10.1997).

При составлении ДПТ можно взять типовой бланк, в котором требуется отобразить:

1. Наименование товара. Название должно быть конкретным, так как это является основным предметом соглашения.
2. Количество. Указывается конкретная численность товара, а не общая его стоимость.
3. Ассортимент. При множестве различного товара отображается его название и количество, с указанием отличительных признаков.
4. Качество. Данный признак является важным элементом и его требуется указать. В зависимости от требований к качеству товара, нужно отразить какой товар предполагается поставлять: новый или бывший в употреблении.
5. Упаковка. Данный пункт является существенным для сохранности поставляемого товара, поэтому он должен быть отображен в контракте.

Для недопущения спорных вопросов при солидных договорных суммах, при подписании документа участниками сделки, рекомендуется:

• Прошить документ и подписать сторонами на месте прошивки с проставлением печатей.
• Подписать каждую страницу составленного документа.

(Видео: “Договор поставки. Особенности и юридические тонкости”)

Содержание договора

Содержание ДПТ обязано соответствовать принятым правилам оформления подобных договоров. При оформлении соглашения необходимо уделить внимание следующему:

• Предмет договора обязан быть прописан с четкой формулировкой (согласно законодательным нормам РФ, данный раздел является обязательным условиям при заполнении бланка).
• Условия, описывающие характер груза. Этот пункт четко разделяет ответственность участников сделки и предполагаемые действия при несоответствии груза по количеству или качеству.
• Количество груза, подлежащего доставке, как правило, не прописывается в долгосрочных договорах. Чаще всего, в соглашениях содержатся условия транспортировки, возможно дни, когда исполнитель обязан доставить груз, с отображением количества, или периодичности поставок за конкретный период времени.
• Качество товара. Под качеством подразумевается соответствие характеристик товара законодательным требованиям, определяющим его пригодность к использованию. Как правило, качественные характеристики обязаны соответствовать либо действующему стандарту, либо техническим условиями его изготовления, либо товарным образцам, с отражением дополнительных сведений о нем.
• Условия поставки товара, с указанием характера упаковки (паллеты, коробки, мешки). Если это обстоятельство не отображено, то поставка товара осуществляется в заводской упаковке и таре.
• Маркировка. Все товары, производимые юр. лицами, непременно обязаны маркироваться, за исключением особых моментов, отображенных в законодательных нормативах РФ. Товары, изготовляемые физлицами, должны обеспечиваться этикетками с отражением основных характеристик. Например, продукты питания должны содержать сведения о составе, времени пригодности, условиях сохранения и т. д.).
• При поставке товара, имеющих срок пригодности, в соглашении поставок нередко прописываются условия о «граничном периоде». Например, до завершения срока пригодности должно оставаться определенное время. По усмотрению заказчика, если возникла острая потребность в таком товаре, исполнитель может поставить даже «граничный товар», если это оговорено в договоре.
• Сроки или периоды поставки. В этом пункте отображается в какое время нужно поставить товар, после подписания ДПТ. Например, если исполнитель срывает отмеченные сроки, то заказчик может отказаться от приема товара, после пропуска прописанных в соглашении временных периодов. При условии поставок огромного объема товара небольшими партиями, к договору прикрепляется график перевозки, с описанием условий по каждой партии.
• Стоимость. В долгосрочных контрактах этот пункт редко используется. Например, договор оформлен на год с автоматическим продлением по истечению срока его действия. В этом варианте составляется специальное приложение к контракту (спецификация), которое подписывается участниками соглашения и обязательно изменяется при смене условий доставки или качественных показателей товара, прописанных в спецификации.
• Денежные обязательства. При отображении в ДПТ цены либо каких-нибудь штрафов, прописанных цифрами, законодательными нормами РФ установлено применение данного показателя только в национальной денежной системе (рубли).
• Претензии по качеству, предъявляемые заказчиком после принятия товара. Возможность рассмотрения данных претензий оговариваются в соглашении. При наличии такого факта, если целостность упаковки не нарушена и товар находится в сроках годности, а поставка выполнена согласно графика, ответственность за качество несет производитель товара.
• Особые условия доставки груза заказчику. Здесь могут отображаться запросы по виду транспорта, условиям размещения товара, компоновке партий, температурных режимов. Если такие показатели поставок не согласовываются, то выбор транспорта для доставки груза и условия транспортирования определяется исполнителем. При этом, условия поставок обязаны соответствовать условиям сохранения и перевозки, отображенным в дополнительном приложении.

Участниками ДПТ являются поставщик (исполнитель), который может являться одновременно изготовителем товара, и заказчик (покупатель), который может оказаться поставщиком получаемого товара к другому потребителю.

Подводя итоги перечисленному, грамотно заполненный ДПТ должен состоять из следующих пунктов:

1. Реквизитов участников соглашения.
2. Преамбулы.
3. Предмета, по которому оформляется соглашение (в данном варианте доставка груза).
4. Сроки и условия привозки.
5. Качество доставляемого груза и компоновка партий.
6. Упаковка товара и маркировка.
7. Порядок оплаты за принятый товар.
8. Ответственность сторон.
9. Период действия контракта, а также условия его продления.
10. Допустимость изменения и разрыва.
11. Разрешение спорных моментов.
12. Заключительная часть.
13. Реквизиты и подписи участников соглашения.

Образец договора поставки товара (заполненный бланк) 2020 года

Можно ли использовать заполненный ранее договор поставки как пример?

Невзирая на то, что каждый ДПТ в большинстве своем является документом с индивидуальным перечислением условий, типовой договор может пригодиться и стать серьезным подспорьем при заполнении соглашения. Просмотр шаблонов и различных образцов может оказать хорошую помощь в выборе наиболее подходящего документа, который устраивает обе стороны.

Выбрав наиболее подходящий образец ДПТ, допускается включить в составляемый документ дополнительные условия о:

• Передаче права собственности на поставленную продукцию.
• Последствиях, при доставке некачественной продукции или некомплектного груза.
• Правилах транспортировки и отгрузки.
• Порядке возврата тары.
• Разрешении спорных вопросов и т.д.

Скачать бланк и образец

• Скачать бланк договора, doc
• Скачать образец договора на поставку товара, doc

Источник: https://dogovor.net/dogovor-postavki-tovara-obrazets-blank/

Оформляем возврат некачественного товара

Заключая соглашение на поставку продукции, покупатель планирует получить товар надлежащего качества. Но иногда оно оставляет желать лучшего.

Вернуть купленную продукцию компании-продавцу можно в нескольких случаях. Поговорим о ситуациях, когда качество покупки не соответствует заявленным условиям договора или спецификации.

Расскажем, как документально оформить возврат, в том числе как составить претензию.

Как оформляется поставка и приемка продукции

Поставку по договору следует оформить должным образом. Процедура подразумевает наличие следующих документов:

• товарно-транспортная накладная;
• форма ТОРГ-12 или товарная накладная;
• счет-фактура или «инвойс».

При приемке представитель покупателя обязан проконтролировать соответствие поставленной продукции по количеству, объему, упаковке, комплектации, качеству и прочим техническим характеристикам заявленным в договорной или сопроводительной документации. Проверку следует проводить досконально, чтобы исключить малейшие несоответствия. Если покупатель принял поставленную продукцию, то доказать несоответствие техническим характеристикам после приемки будет довольно проблематично.

Что делать, если качество не устраивает

Как правило, все условия по возврату некачественного товара прописываются в договоре. Но иногда поставщик упрямится или тянет слишком долго. Если образумить его не получается, можно подать в суд. Но сперва нужно направить официальную претензию.

Если этого не сделать, суд не будет рассматривать дело. Как правило, претензия о некачественном товаре решает проблему, мало кто хочет получить разбирательство в суде.

Поэтому сохраните образец претензии поставщику по качеству товара, он поможет быстрее справиться с задачей.

Допустим, что в договоре отсутствуют условия возврата. В таком случае покупатель имеет право написать по образцу претензию на некачественный товар и вернуть такую поставку в течение 2 недель. Права покупателя прописаны в 477 статье ГК РФ. Организация-покупатель обязана доказать, что поставленная продукция была некачественной до ее получения.

В какой срок нужно направить письмо-претензию

Сроки могут определяться законодательством или самим договором купли-продажи.

П. 2 ст. 513 ГК РФ обязывает покупателя не только принять, но и проверить качество товара. А этой же статье указано, что письменное обращение о рекламации нужно направить сразу же, как обнаружились недостатки. Другой информации о сроках не указывается.

Направляйте претензию сразу как обнаружили недостаток или недостачу!

Но не означает, что если недостаток обнаружился не в момент приемки, а позже, поделать ничего нельзя. Есть ст. 454 ГК РФ, в пункте 5 которой сказано, что если в договоре купли-продажи (сюда относится и поставка товаров) не установлены правила по возврату, следует применять общие. Это значит, что претензии по качеству товара можно предъявить в течение:

• срока годности;
• срока гарантии;
• не более 2 лет со дня приемки;
• иного установленного законом или договором срока.

Как составляется претензия

Образец претензии на некачественный товар в адрес продавца, еще этот документ называют «акт рекламации поставщику», оформляется в произвольном виде. Из-за большого числа спорных ситуаций унифицированной формы документа не предусмотрено. Но определены обязательные реквизиты, которые следует в обязательном порядке включить в бланк претензии:

1. Информация об организации-покупателе. Отразите полное наименование и регистрационные данные, такие как: ИНН, КПП, фактический и юридический адреса.
2. Укажите дату составления рекламации в формате ДД.ММ.ГГГГ.
3. Основание, по которому составляется претензия по качеству товара поставщику. Определите реквизиты документа (договора, контракта или соглашения), на основании которого была произведена поставка продукции.
4. Характеристика некачественного товара. Подробно опишите все недостатки и отклонения, выявленные при приемке поставленной продукции. Укажите реквизиты акта расхождений, составленного по форме ТОРГ-2.
5. Обозначьте требования — это один из самых важных пунктов, которые содержит любой образец претензии по качеству товара. Распишите, какие требования вы предъявляете к продавцу. Это может быть замена продукции, возврат денежных средств, перечисленных в счет аванса, и прочие условия.
6. Укажите норму закона. Данный пункт не является обязательным, но указать пункты действующего законодательства, на основании которого составляется претензия, желательно.
7. Подписи ответственных лиц, например, руководителя и главного бухгалтера организации-покупателя. Подписи следует заверить печатью учреждения, если таковая имеется.

Просто составить образец рекламации на некачественный товар недостаточно. Обязательно приложите к нему оригинал товарной накладной на возврат по форме ТОРГ-2, акт возврата, а также другие сопроводительные документы. Например, заключение технической экспертизы и наличие дефектов и несоответствий заявленным условиям качества.

Претензия на возврат товара поставщику должна быть составлена в двух экземплярах. Обязательно зарегистрируйте документ в журнале исходящей документации. При передаче пакета документов потребуйте с продавца поставить отметку о получении на вашем экземпляре претензии.

Экземпляров может быть и больше двух. Закон позволяет оформить столько актов рекламации, сколько требуется. Важно, чтобы все они были правильно заверены.

Как отправляется

Образец претензии 2020 года можно отправить поставщику несколькими способами:

• по электронной почте;
• факсом;
• по обычной почте;
• с курьером;
• доставить лично.

При этом важно зафиксировать, что претензия (шаблон которой вы сможете скачать в конце статьи) получена поставщиком. Обычно для этого ставится отметка на той копии, что остается у отправителя.

Поэтому варианты с отправкой по электронной почте или факсу не всегда подходят. Отправляя бумаги обычной почтой, есть возможность составить опись вложения — это дополнительная гарантия, что поставщик получил весь пакет документов.

Часто такие рекламации направляют двумя способами: электронной почтой и обычной или курьером.

Претензия в магазин на возврат товара ненадлежащего качества

Скачать

Шаблон типового письма-претензии

Скачать

Бланк акта возврата товара поставщику

Скачать

Образец накладной на возврат товара поставщику

Скачать

Образец рекламации о возврате денег по договору

Скачать

Образец письма-претензии по доставке

Скачать

Источник: https://gosuchetnik.ru/shablony-i-formy/oformlyaem-vozvrat-nekachestvennogo-tovara

Как пишется претензия образец 2020

Что это

Претензия о непоставке товара – документ, необходимый для реализации досудебного улаживания вопросов, связанных с недобросовестным исполнением обязанностей одной из сторон, в ходе которого был нарушен договор.    

Как и для чего использовать 

Потребитель может написать письмо-претензию на продавца в том случае, если были нарушены сроки осуществления поставки товара или услуги. Заполняется заявление согласно статье и закону.

При написании используется образец. В качестве примера необходимо привести конкретное нарушение стороны и действие, не оказанное своевременно.

Как пишется и оформляется претензия необходимо смотреть заранее.

• Скачать претензия о непоставке товара — образец 2020 в doc
• Скачать претензия о непоставке товара — образец 2020 в docx
• Скачать претензия о непоставке товара — образец 2020 в pdf
• Кому:_________________ Адрес получателя_____________________ От кого:_____________________
• Адрес отправителя:____________________

ПРЕТЕНЗИЯ ПО НЕДОПОСТАВКЕ ТОВАРА

В соответствии с заключенным договором № ___ от _____________ ___ г. (далее – Договор) ООО ___________________, далее именуемое «Поставщик» должно было поставить ИП ______________, далее именуемому «Покупатель» на склад по адресу ________________________________: 1.    Товар 1, количество единиц, 2.    Товар 2, количество единиц.

На сумму __________ (_________________________) рублей. ____________ ____ г. Поставщик фактически поставил: 1.    Товар 1, количество единиц, 2.    Товар 2, количество единиц. На сумму __________ (_________________________) рублей. Покупатель же надлежащим образом выполнил договорные обязательства, оплатив ______________ г.

стоимость товара в размере __________________Поставщику. Таким образом, Поставщиком недопоставлено: 1.    Товар 1, количество единиц, 2.    Товар 2, количество единиц. На сумму __________ (_________________________) рублей. За допущенное нарушение в соответствии со ст. 521 ГК РФ  и п.

                                   расчет неустойки

На основании изложенного требуем в срок до _____________ г. уплатить неустойку, а также восполнить недопоставку в следующем периоде. В случае невыполнения наших требований мы будем вынуждены обратиться за разрешением спора в Арбитражный суд.

Приложение: 1.    Копия товарной накладной или иного сопроводительного документа 2.    Копия платежного поручения Покупателя. 3.    Акт о недопоставке

1. 4.    Расчет неустойки 
2. ИП ___________________          __________________
3. _______________ г.  

Источник: https://obrazec-dogovora.ru/pretenzia/pretenziya-o-nepostavke-tovara-obrazec.html

Претензия по недопоставке продукции. Образец заполнения и бланк 2020 года

Претензия по недопоставке продукции является способом разрешения спорных ситуаций, связанных с неполучением или неполным получением объема товаров, предусмотренных договором поставки, заключенным между юридическими лицами.

Файлы в .DOC:Бланк претензии по недопоставке продукцииОбразец претензии по недопоставке продукции

Дифференциация договоров

Заключение договоров поставки – это прерогатива юридических лиц и ИП. Договор, заключенный на тех же условиях, но уже с участием физических лиц, не занимающихся предпринимательской деятельностью, будет являться стандартным договором купли-продажи.

Срок подачи претензии

Закон не устанавливает точных сроков направления претензии, ограничиваясь расплывчатым определением «разумного срока». Исходя из существующей практики, разумный срок можно установить равным примерно одному месяцу с момента выявления факта недопоставки продукции.

Однако, исходя из того, что срок исковой давности по спорам, проистекающим из договоров поставки, составляет три года, можно предположить возможность направления претензии до истечения срока исковой давности.

Выявление недопоставки

В договоре поставки задействованы две стороны – поставщик (продавец) и покупатель. Соответственно, поставкой продукции и товаров занимается поставщик, а это значит, что возможность написания претензии по недопоставке существует только у покупателя.

Факт недопоставки выявляется в ходе осуществления договора, когда покупатель либо обнаруживает недостачу продукции при ее получении, либо вообще не получает от продавца обговоренную в договоре продукцию. Факт недостачи выявляется в момент приема полученного товара и оформляется соответствующим актом.

Факт непоставки продукции выявляется в связи с нарушением продавцом срока поставки, обговоренного либо в самом договоре, либо в дополнительном соглашении к нему.

Разумеется, не исключен фактор банального запаздывания с исполнением договорных обязательств. Однако срыв сроков поставки – это уже повод для претензии и взыскания штрафных санкций.

Составление претензии

Ни один нормативный акт не регламентирует форму и содержание претензий. Это означает, что покупатель по договору поставки оформляет претензию о недопоставке продукция, исходя из общих правил деловой переписки. В целом претензия по недопоставке включает в себя следующие структурные элементы:

1. «шапку» претензии, в которую входит наименование и адрес претенциониста, и наименование и адрес поставщика. Если предприятие покупателя применяет в деловой переписке собственный фирменный бланк, то все необходимые реквизиты автора претензии уже будут интегрированы в текст, поэтому впечатывать их дополнительно не потребуется;
2. описательную часть претензии, включающую в себя сведения об основном договоре поставки и его реквизитах;
3. мотивировочную часть претензии, в которой излагаются сведения о недопоставке, способе ее выявления, документах, подтверждающих недопоставку и ссылки на параграфы и пункты договора, в которых регламентированы обязанности поставщика;
4. резолютивную часть, содержащую в себе требования покупателя;
5. срок, который покупатель отводит поставщику на удовлетворение требований;
6. список приложений к претензии (опционально при необходимости);
7. дату отправки претензии и подпись должностного лица.

Составляется претензия в двух экземплярах, из которых один направляется поставщику, а второй приобщается к договору поставки, хранящемуся и покупателя.

Требования претензии

Список требований может быть достаточно вариативным, что обусловлено партнерскими отношениями между контрагентами, степенью доверия или недоверия, повторяющимися случаями недопоставки и т.д.

В зависимости от этих критериев, покупатель может требовать:

• осуществления поставки в полном объеме;
• осуществления поставки, оплате штрафных санкций и расторжения договора поставки;
• расторжения договора с прекращением договорных обязательств и выплаты штрафных санкций.

Направление претензии

Если сам договор не содержит четких договоренностей относительно способа обмена претензиями и корреспонденцией, то можно выбрать любой способ из списка ниже, а именно:

• вручить претензию поставщику лично через курьера или нарочного;
• отправить претензию по почте заказным письмом с обратным уведомлением о вручении.

Любой из этих способов обеспечит покупателя доказательством факта вручения претензии, которое обязательно потребуется в случае, если спор дойдет до арбитражного суда.

Ожидание ответа

У поставщика есть три варианта реагирования на претензию:

• принять и исполнить требования контрагента полностью или частично;
• не согласиться с требованиями и дать мотивированный ответ;
• проигнорировать претензию.

Игнорирование, то есть отсутствие ответа на претензию в течение 40 дней с момента ее получения эквивалентно отказу в удовлетворении претензии, что является основанием для обращения в суд.

Источник: https://zakonius.ru/obrazec/pretenziya-po-nedopostavke-produkcii

Претензия по договору поставки. Образец 2020 года

Формирование претензии по договору поставки происходит в тех случаях, когда одна сторона договора нарушает его условия. Документ относится к разряду официальных и служит способом досудебного урегулирования возникающих разногласий.

Скачать документбесплатно

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк претензии по договору поставки .docСкачать образец претензии по договору поставки .doc

Договоры поставки – документы, которые широко используются в коммерческой деятельности юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Их объектом выступает поставка каких-либо товарно-материальных ценностей в определенном объеме и в установленные сроки.

Если какой-либо пункт договора нарушается, вторая сторона сделки имеет право написать контрагенту претензию. Этот документ позволяет не только озвучить спорные моменты и потребовать их решения, но и не доводить дело до судебной инстанции.

В чем может быть суть претензии

Как правило, претензии касаются различного рода нарушений сделки. Это может быть:

• изменение объема поставки товара в сторону уменьшения
• пересортица товара
• одностороннее увеличение стоимости договора
• неисполнение обязательств по оплате или поставке в оговоренные сроки
• дефекты или порча упаковки
• отказ возмещать понесенные убытки и т.д.

Кроме того, вне зависимости от условий договора допустимо требовать с контрагента выплату неустойки, даже если такого пункта в самом документе нет — это право дает пострадавшей стороне закон.

Когда предъявлять претензию

Порядок и период подачи претензии законодательство не устанавливает, поэтому хорошо, если информация об этом будет включена в основной договор. При отсутствии такого пункта закон говорит о том, что допустимо подавать претензию контрагенту в «разумные сроки», которые, на практике, в большинстве случаев составляют один календарный месяц.

Также не стоит забывать и о сроках исковой давности – в России они длятся три года, – именно в течение этого времени сторона, считающая свои интересы ущемленными, имеет возможность предъявить претензию и обратиться в суд.

Кто составляет претензию

Обычно обязанность по составлению претензий лежит на сотрудниках юридических отделов или специалистах структурных подразделений, ведущих тот или иной договор поставки. В любом случае, это должен быть работник предприятия, обладающих определенными навыками по формированию подобного рода документов и не понаслышке знакомый с законодательством РФ.

Основные нюансы

Как и сами договоры поставки, так и претензии к ним не имеют единых унифицированных форм. Это обозначает, что представители предприятий и организаций могут писать претензии в свободном виде, но при соблюдении в их структуре некоторых стандартов делопроизводства.

Кроме того, существуют сведения, которые в такого рода документах указывать надо обязательно.

В частности, в претензии по договору поставки в «шапку» нужно всегда вносить следующие данные:

• наименование компании-отправителя;
• название организации, к которой документ направляется;
• адреса обеих сторон.

Также бланк должен быть озаглавлен и в нем следует обязательно сделать ссылку на основной договор (номер и дату его составления).

Во второй части надо указать суть претензии, в том числе назвать нарушенные пункты и условия договора. Если есть какие-то дополнительные бумаги, фото-видео свидетельства допущенных нарушений, их надо обозначить в документе отдельным пунктом в виде приложения.

После этого следует подытожить все вышесказанное – сюда допустимо не только вписать имеющиеся требования и установить срок для их исполнения, но и предупредить вторую сторону о том, что в случае отказа от выполнения договорных обязательств, заинтересованная сторона оставляет за собой право обратиться в суд (как показывает практика, такая угроза часто оказывается довольно результативной).

Оформление

Как к составлению, так и к оформлению претензии никаких особых критериев не предъявляется – ее можно писать на простом чистом листе бумаги, или на фирменном бланке предприятия, от руки (но только шариковой ручкой) или печатать на компьютере (последний вариант удобен тем, что не нужно «вбивать» реквизиты отправителя).

Единственное непреложное правило, которое надо соблюсти: документ обязательно должен быть подписан директором фирмы или ее представителем, отвечающим за решение конкретных вопросов, в нем обозначенных. При этом подпись должна быть только «живой», использование факсимильных автографов исключено.

Удостоверять претензию при помощи различного рода клише не обязательно, т.к. с 2016 года юридические лица имеют право визировать свою документацию печатями и штампами только в том случае, если эта норма прописана в их локальных актах.

Претензия по договору поставки составляется в двух идентичных и равнозначных экземплярах, которые после подписи регистрируются в журнале учета документов, а отправляемый вариант отмечается еще и в журнале исходящей корреспонденции.

Как отправить документ

Переслать претензию можно следующими способами:

1. По почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
2. Передать с курьером или сотрудником фирмы. В этом случае следует заручиться автографом представителя контрагента о получении документа.
3. На сегодняшний день развитие технологий допускает передачу таких документов и через электронные средства связи, но только при наличии у отправителя официально зарегистрированной цифровой подписи (хотя даже это не даст ему гарантий, что письмо будет получено получателем и прочтено).

После написания претензии

Результат написания претензии может быть разным:

• Самый благополучный для всех исход – это признание второй стороной своих ошибок и их исправление.
• Если же контрагент игнорирует требования, высказанные в документе или отказывается их признавать, то потерпевшая сторона может обратиться за восстановлением справедливости в суд и в этом случае претензия будет служить еще одним доказательством допущенных нарушений.

Скачать документбесплатно

Источник: https://assistentus.ru/forma/pretenziya-po-dogovoru-postavki/

Претензия на некачественный товар: образец 2020, правила составления

Возвращение некачественной продукции в магазин – сложный процесс, поскольку продавцы не желают терять свою прибыль и отказываются принимать товар обратно. Вместе с тем по закону потребитель вправе вернуть бракованное изделие или поменять его на аналогичное. Для того, чтобы добиться удовлетворения своих требований, необходимо подать продавцу претензионное письмо.

В статье рассмотрим, в каких случаях пишется претензия, как правильно ее составить, что вправе потребовать покупатель от продавца, как направить претензию в магазин.

В каких случаях составляется претензия на возврат некачественного товара?

В момент покупки товара следует внимательно его осмотреть на предмет дефектов. Покупатель вправе обратиться с претензией к продавцу, если установит, что:

• продукция не соответствует требованиям ГОСТа, ТУ, других нормативных документов;
• изделие нельзя использовать по назначению из-за производственного брака или причинения продавцом физического повреждения до момента передачи товара клиенту;
• товар не соответствует тем характеристикам и описанию, которые даны продавцом;
• признаки недоброкачественности заметны визуально;
• магазин не предоставил сертификаты качества и безопасности, документацию от производителя;
• на момент продажи продуктов истек срок годности;
• на изделии отсутствует предусмотренная законодательством маркировка.

Бывает, что дефекты выявляются через какое-то время после покупки в процессе использования продукции. Поэтому следует помнить о предельных сроках для обращения к продавцу за возвратом некачественного товара. Так, для непродовольственных изделий определяется гарантийный период в пределах двух лет. На продукты устанавливается срок годности.

Важно! Для технически сложного товара действует правило 15 дней. По незначительным недостаткам нужно успеть обратиться в магазин в течение двух недель. За пределами этого срока удовлетворению подлежат претензии только по существенным недостаткам.

Как правильно составить претензию на некачественный товар?

Для возврата или замены продукции с дефектами клиент должен обратиться в магазин с письменной претензией. Рассмотрим пошаговый алгоритм по составлению заявления к продавцу.

В сложившейся практике принято начинать составление обращения с заполнения информации о продавце и покупателе. В правом верхнем углу листа формата А4 гражданин пишет наименование магазина с юридическим адресом и контактным телефоном. Если известно должностное лицо, уполномоченное заниматься рассмотрением обращений клиентов, необходимо указать его должность и ФИО.

Затем гражданин указывает свои ФИО, фактический адрес проживания и контактный телефон для связи. Если он хочет получить ответ на обращение в электронном виде, можно указать электронную почту.

Шаг 2 – Описание причин возврата продукции

Обязательно пишется название документа «претензия» или «заявление», которое располагается под «шапкой» посередине листа. Далее следует подробное описание обстоятельств совершения покупки и выявленных недостатков.

Клиент указывает следующую информацию:

• дату совершения сделки;
• реквизиты договора, если он заключался в письменном виде;
• подробное описание продукции (наименование, торговая марка, технические характеристики, прочие сведения, позволяющие индивидуализировать товар);
• когда были обнаружены недостатки;
• перечень выявленных дефектов.

Важно! Нужно акцентировать внимание на то, что недостатки возникли до передачи товара клиенту. В качестве доказательства вины производителя или магазина можно сослаться на результаты экспертизы, проведенной по инициативе покупателя.

Шаг 3 – Формулирование конкретного требования к продавцу

Обращение завершается конкретным требованием, которое должен выполнить магазин.

Пример: «Прошу заменить некачественный товар на аналогичный той же модели» или «Прошу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за некачественную продукцию».

Также в этом разделе обращения следует определить для продавца конкретный срок на рассмотрение заявления.

Нужно помнить! В соответствии со статьей 21 Закона о защите прав потребителей замена продукции с дефектами должна быть произведена в течение семи дней с момента обращения клиента к продавцу.

В случае, когда требуется дополнительная проверка названный период увеличивается до 20 дней. При проведении гарантийного ремонта он не должен превышать 45 дней.

Требования о возврате денег рассматриваются в течение 10 дней.

В конце документа составляется список приложений. Например, указывается договор купли-продажи, чек об оплате, гарантийный талон. Перечисленная документация должна быть приобщена к обращению в качестве доказательств.

Образец претензии на некачественный товар

Предлагаем оформить заявление к продавцу по одному из образцов, разработанных нашими юристами.

Скачать образец претензии на обмен некачественного товара
Скачать образец претензии на возврат денег за некачественный товар

Если у вас возникли сложности при составлении претензии, рекомендуем обратиться к квалифицированному юристу, который поможет разобраться в ситуации, подберет оптимальную стратегию защиты и грамотно составит заявление в магазин.

Что вправе потребовать покупатель от продавца?

В статье 18 Закона о защите прав потребителей перечислены права, которыми клиент может воспользоваться по своему выбору. При обнаружении дефектов у продукции гражданин вправе потребовать:

• обмена изделия на другой той же марки или с другой модели с перерасчетом стоимости;
• пропорционального снижения первоначальной цены с учетом существенности недостатка и его влияния на потребительские свойства товара;
• устранения дефекта за счет магазина;
• оплаты расходов, понесенных в связи с проведением ремонта у третьего лица;
• расторжения договора и возврата денег за некачественный товар.

Дополнительно клиент может попросить продавца компенсировать моральный вред, причиненный продажей некачественного изделия (статья 15 Закона о защите прав потребителей).

Как направить претензию в магазин?

Претензия на некачественную продукцию вручается сотруднику магазина, уполномоченному принимать обращения от клиентов. Покупателю нужно проследить за тем, чтобы на его экземпляре документа проставили входящий штамп с датой регистрации и подписью ответственного работника.

Бывает, что у гражданина нет возможности посетить магазин лично. В таком случае он вправе воспользоваться одним из следующих вариантов:

• поручить подачу претензии представителю по нотариальной доверенности;
• направить документы через Почту России или курьерскую службу путем оформления заказного письма с уведомлением;
• написать продавцу через форму обратной связи на сайте.

Важно, чтобы при направлении претензионного письма любым из названных способов оно было получено магазином. Следует сохранить доказательство получения, поскольку в дальнейшем может возникнуть необходимость в подаче жалобы в Роспотребнадзор или искового заявления в суд.

Юридическая помощь при составлении претензии

Для того, чтобы грамотно составить претензию на некачественный товар, желательно хорошо разбираться в нюансах законодательства о защите прав потребителей. Если у вас нет опыта оформления претензионных писем, предлагаем обратиться к квалифицированным юристам на нашем сайте. Они проведут бесплатную консультацию и ответят на все вопросы.

Источник: https://glavny-yurist.ru/pretenziya-na-nekachestvennyj-tovar.html

Претензия по договору поставки, образец, бланк, типовая форма (бланк, образец — 2020)

Юридические лица, заключающие договора поставки товара, несут определенные права и обязанности, установленные договором и действующим законодательством. В случае не соответствия поставляемого товара заявленным в договоре характеристикам (количеству, качеству, сортности, ассортименту, и т.д.), покупатель вправе направить контрагенту претензию.

В отличие от розничного договора купли-продажи, поставка товара не сопряжена с его использованием в личных, семейных, домашних и иных подобных целях.

Учитывая это, применить нормы права, в соответствии с законом о защите прав потребителей не возможно.

Как правило, порядок претензионного урегулирования спора устанавливается условиями договора поставки. С момента подписания договора, правила досудебного урегулирования становятся обязательными для каждой стороны сделки.

Данный документ составляется из расчета по одному для каждой стороны. Написанная в простой письменной форме претензия должна быть доставлена противоположной стороне.

Способы доставки корреспонденции большой роли не играют, однако необходимо помнить, что бремя надлежащей доставки претензии лежит на ее инициаторе.

Иными словами, если противоположная сторона будет утверждать, что никакой претензии не получали, то покупатель обязан будет доказать, что такой документ был вручен адресату. Наиболее распространенными и надежными способами доставки являются:

— направление ценного письма;

— направление телеграммы с уведомлением о вручении.

При направлении письма рекомендуется составление описи вложения и уведомления о вручении. Данные документы документально будут свидетельствовать о вручении претензии контрагенту. В ответ на претензию, сторона может предложить свои варианты решения проблемы.

Претензия должна содержать следующую информацию

1. Адресат для вручения. Наименование организации, ее юридические данные (ОГРН, ИНН, юридический адрес, и т.д.).

2. Ссылка на договор, в рамках которого направляется письмо-претензия.

3. Подробное описание несоответствий полученного товара, заявленным в договоре.

4. Предложение создать комиссию по фиксировании или отсутствия изложенных в претензии недостатков.

6. Любая иная необходимая информация.

7. Дата, подпись и печать организации-покупателя.

При направлении претензии с предложением комиссионного принятия товара, необходимо учитывать, что контрагенту необходимо время для прибытия к покупателю. Как правило, у поставщика должно быть минимум три рабочих дня (с момента получения претензии) для направления к покупателю уполномоченного лица.

Договором поставки могут быть предусмотрены различные процедуры фиксации наличия несоответствия поставленного товара. Указанные процедуры (сроки, место, состав комиссии, и прочее) обязательны для исполнения подписавшими договор сторонами.

Если в назначенное время, представители противоположной стороны не появились, то инициатор проверки вправе составить акт осмотра товара ненадлежащего качества в одностороннем порядке (если в договоре не указано иное). По результатам проверки составляется акт, один экземпляр которого направляется контрагенту.

Ниже находится один из вариантов образца претензии, который Вы можете скачать абсолютно бесплатно. Другие аналогичные варианты типовых претензий доступны Вам в разделах сайта «Претензии» и «Образцы документов».

Руководителю ООО «ПАРАГМАТИК и К»
местонахождение: 4598601, г. Москва,
ул. 3-я Старомытная, д. 432, корп. 8, стр. 3. оф. 5679
От ООО «ЗИМПСС»
местонахождение: 4598601, г. Москва,

ул. 3-я Старомытная, д. 432, корп. 8, стр. 3. оф. 5692

Претензия по договору поставки товара, образец:

31 сентября 2013 года между нашим предприятием — ООО «ЗИМПСС» (далее — «Покупатель») и вашей организацией ООО «ПАРАГМАТИК и К» (далее — «Продавец») был заключен договор поставки товара № ПИК/3491109/44958-ВА/2013 (далее – «Договора»).

На основании п. 3.

2 Договора ООО «ПАРАГМАТИК и К», обязался передать ООО «ЗИМПСС» товар в ассортименте, количестве и качестве, предусмотренным Приложением N 3 к Договору, в том числе:
____________________________________________________________________;

и т.д…

Полный текст документа размещен в прикрепленном файле.

Источник: https://pravobez.ru/dogovory/pretenziya-po-dogovoru-postavki-obrazec-blank-tipovaya-forma-blank-obrazec-2020.html