Договор с туроператором. образец и бланк для скачивания 2020 года

20.01.2020 14:48

Пока Вы праздновали затяжные новогодние каникулы, доедали «оливье», купались в проруби и разбирали ёлку, наши юристы кропотливо подошли к обновлению самых популярных договоров и комплектов документов!

Сейчас, 20 января, мы готовы представить Вашему вниманию всё то, что крайне необходимо Вашей компании с обновлениями и коррективами уже 2020 года!

• Внесены изменения и коррективы в более, чем 100 документов и договоров!
• ТАК ЧТО ЖЕ ИЗМЕНИЛОСЬ?
• НАПОМНИМ, ЧТО В НОЯБРЕ-ДЕКАБРЕ 2019 БЫЛО НЕСКОЛЬКО СЕРЬЕЗНЫХ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ:

• В комплект «Ультра все включено» добавлен обязательный для всех организаций на территории РФ пакет документов «Антикоррупционный пакет» из 10 документов (Приказы, Положения, регламенты).
• В комплект «Ультра все включено» добавлен комплект документов для делового туризма «MICE». В комплект «MICE» вошло несколько вариантов договоров с корпоративным заказчиком, а также сразу 10 должностных инструкций для сотрудников (работников) отдела MICE.
• Несколько дополнений были внесены в договоры с туристами: * Добавлен пункт о возможности использования факсимиле;* Исключен отдельный пункт о платных консультациях (как потенциально опасный при проверках с октября-ноября 2019 года), взамен предусмотрены более аккуратные обтекаемые формулировки, страхующие турагента от «бесплатного труда».
• Проведена комплексная проверка договоров на орфографию, пунктуацию, нумерацию профессиональным корректором, внесены мелкие технические исправления (более 100). Эти изменения затронули практически все договоры и комплекты документов.

1. 20 ЯНВАРЯ 2020 ГОДА:
2. Мы обновили 11 договоров, а также добавили совершенно новые документы.
3. ТРИ НОВЫХ ПАМЯТКИ – ДЕЛАЮТ РАБОТУ ПОНЯТНЕЕ И СНИЖАЮТ РИСКИ

В этот раз мы решили не только включить в договоры новые полезные пункты, но и добавить несколько авторских памяток, которые упростят жизнь туристам и агентам. Все памятки составлены с любовью и заботой лично Александром Байбородиным.

• Памятка для турагента «Ответы на 10 частых вопросов турагентов». Каждую неделю нам поступают вопросы по применению договоров. Мы выбрали 10 наиболее частых, ответили на них и включили ответы в комплекты документов. Итак, теперь, сразу после покупки комплектов документов Вы будете знать: * Обязательно ли указывать в договоре о реализации туристского продукта данные российского паспорта заказчика? * Можно ли не вписывать в согласие на обработку персональных данных данные паспортов всех туристов? * В Вашем договоре предусмотрены обязанности туроператора. Как можно предусматривать в договоре обязанности туроператора, если туроператор договор не подписывает? * Есть ли в Вашем договоре условие о том, что, если вырастет курс, турист обязан будет осуществить оплату/доплату по новому курсу? * Можно ли прописать в договоре, что споры рассматриваются в суде по месту нахождения турагента? * Можно ли прописать условие о том, что вся актуальная информация есть на сайте туроператора? * Обязательна ли в договоре подпись и печать турагента? * Можно ли в договор добавить пункт об использовании факсимиле подписи (соглашение) и будет ли данный договор иметь юридическую силу, если он подписан со стороны ТА с использованием факсимиле подписи? * Можно ли заключать договор по электронной почте?* Можно ли удерживать с туриста расходы на эквайринг при отказе туриста от тура
• Памятка для турагента «5 частых ошибок при оформлении договора». * Рекомендуется к изучению директорам и менеджерам. * Время изучения – около трех минут.* Риски от незнания – до 14 миллионов рублей (это реальный факт).
• Инструкция для туристов «О чем этот договор?». * Дополнительный документ. * Время изучения – около 5 минут.* Помогает клиенту не пугаться большого договора.

НУ А ТЕПЕРЬ О НОВЫХ ПУНКТАХ В ДОГОВОРАХ

В договорах на реализацию туристского продукта мы добавили или изменили следующие пункты:

• В раздел «предмет договора» включено упоминание о наличии договора между турагентом и туроператором. Предусмотрено условие о возможности заключения договора между Агентом и Туроператором через указанное Туроператором лицо.
• Добавлена обязанность заказчика сообщать турфирме о том, что клиенту ранее отказывали в выдаче визы.
• В реквизиты добавлены данные российского паспорта заказчика.
• Усовершенствован пункт об электронной цифровой подписи. Внедрены некоторые формулировки из Постановления Правительства N 748 «Об утверждении требований к использованию документов в электронной форме туроператором, турагентом и туристом и (или) иным заказчиком при реализации туристского продукта и Правил обмена информацией в электронной форме между туроператором, турагентом и туристом и (или) иным заказчиком при реализации туристского продукта».
• Указано, что заказчик несет ответственность за доступ к своему почтовому ящику – все что приходит с мейла туриста – его зона ответственности.
• Указано, что Агент не несет обязанности по дополнительной идентификации туриста – лицо, использующее контактные данные заказчика, является установленным.
• Добавлена антикоррупционная оговорка. Многие корпоративные заказчики требуют включения в договор пункта о борьбе с коррупцией. Чтобы сократить время на согласования мы заранее включили этот пункт в договор.
• Исправлен типовой договор Минэкономразвития (незначительные опечатки, оформление).

• Все эти изменения были внесены в следующие договоры:
• Полезные изменения коснулись и других договоров.
• Многие из перечисленных выше изменений, например улучшения пункта о заключении договора в электронной форме, пункт об имевших место отказах в выдаче визы, антикоррупционная оговорка, были внесены или усовершенствованы также в других договорах. В том числе были обновлены:

• договор (офлайн) на оказание отдельных услуг
• оферта на оказание отдельных услуг с личным кабинетом
• оферта на оказание отдельных услуг с без личного кабинета
• договор на реализацию наземного обслуживания
• договор турагента с корпоративным заказчиком — туризм
• договор туроператора с корпоративным заказчиком — туризм
• договор с корпоративным заказчиком — не туризм

Особую ценность антикоррупционная оговорка имеет в договорах с корпоративным заказчиком. Наличие соответствующего пункта – распространённое требование крупных заказчиков, особенно мировых брендов.

ПРЕДЛАГАЕМ:

Купить «все и сразу», комплект «Ультра Все включено для турагента» (включает все документы и договоры компании). 
19 800 р.

Купить все самое необходимое для работы турагентства, комплект «Расширенный для турагента».
11 800 р.

Купить «все и сразу», комплект «Ультра Все включено для туроператора» (включает все документы и договоры компании).
29 800 р.

Купить все самое необходимое для работы туроператора, комплект «Расширенный для туроператора».
11 800 р.

• Все документы из комплекта «Базовый для ТО»;
• Договор с иностранным партнером (поставщиком услуг, принимающей стороной) на двух языках (рус. и англ.);
• Договор туроператора с корпоративным заказчиком;
• Соглашение с уполномоченным агентом (образец);
• Субагентский договор на продажу билетов;
• Агентский договор с гостиницей;
• Универсальный договор с поставщиком услуг;
• Договор на подарочный сертификат;
• Договор на консультационные услуги;
• Договор на продажу авиабилетов;
• Договор на визовую поддержку;
• Договор на продажу любых отдельных услуг — отелей, страховок, билетов, трансферов;
• Приложения к договору с туристом по круизам, по детскому отдыху, по автобусным турам;
• Расписка туриста о согласии на подачу документов на визу с нарушением рекомендованных консульством сроков;
• Расписка туриста о получении информации о возможном размере фактически понесенных расходов;
• Договор присоединения ТО-ТА (не нужно подписывать весь договор, достаточно одного листочка).

Другие комплекты Вы можете изучить на сайте: http://ukab.ru/dokumenty-dlya-turfirm

Купить комплект «Договор с туристом». 4 990 р.

Сделать заказ можно по электронной почте info@ukab.ru, либо по форме, нажав на кнопку ниже.

ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАС

Источник: http://ukab.ru/novosti/news_post/obnovlennye-dokumenty-i-dogovory-2020

Минэкономразвития облегчил турагентам жизнь

Юристы прокомментировали корреспонденту портала TourDom.ru последние типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туристом, туроператором и турагентом, которые были утверждены в марте этого года, и начали действовать с 7 октября.

Как пояснил юрист Александр Байбородин, при их разработке чиновники взяли за основу предыдущий вариант договоров, но учли ряд предложений отрасли. По словам экспертов, основные изменения сделал еще Минкульт, а правки от Минэкономразвития были незначительными. 

Обратный отсчет, или Как заработать больше на Санта-Клаусе?

Ответы вы найдете ниже

«Yohohoho!» – добрый Санта-Клаус начал раздавать подарки и объявил вместе с TUI Россия сразу несколько акций для любимых агентов, которые вели себя хорошо J! +3 % к комиссии Спешите больше заработать на турах в Финляндию!

В частности, новый договор частично снимает излишнюю ответственность с турагента и убирает ненужные риски.

«Если в старой версии предметом договора предусматривалась обязанность турагента обеспечить оказание всех услуг по договору, то теперь он обязан только бронировать и оплачивать туристский продукт, а оказание услуг закреплено за туроператором. Эта формулировка защищает турагента», – считает Байбородин. 

Кроме того, из раздела форс-мажор исключена норма о том, что «ни одна из сторон не может требовать возмещения убытков».

Это дает возможность турфирмам удерживать фактические расходы в тех случаях, когда госорганы признали наличие угрозы безопасности жизни или имуществу туристов.

Еще одно учтенное предложение – договор вступает в силу не с момента подписания, а с момента заключения. Эта формулировка позволяет заключать договор в электронной форме и вносить изменения без подписей сторон. 

Специалисты уточняют, что в договоре остался ряд пунктов, которые ограничивают права турфирм, – в частности, обязанность турагента предоставлять туристу копию договора с туроператором, который может содержать коммерческую тайну. А также право туриста предъявить претензию по качеству услуг турагенту, хотя по закону все претензии к качеству турпродукта должны предъявляться туроператору. 

По данным Ростуризма типовые договоры являются обязательными, хотя прямого указания в законе на это нет. В целом юристы рекомендуют турагентам обновить свои договоры в соответствии с приказом Минэкономразвития.

И тогда в случае банкротства туроператора вся ответственность ляжет на агента даже при отсутствии его вины.

Источник: https://www.tourdom.ru/news/minekonomrazvitiya-oblegchil-turagentam-zhizn-.html

Договор туриста с турагентством образец

You are here

Договор реализации туристических услуг

Туристический договор предназначен для реализации туристского продукта.

Реализация осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в иных случаях между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

• полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
• размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;
• сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;
• общая цена туристского продукта в рублях;
• информация о потребительских свойствах туристского продукта — о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;
• права, обязанности и ответственность сторон;
• условия изменения и расторжения договора;
• сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;
• сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

• Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.
• Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.
• Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
• К существенным изменениям обстоятельств относятся:

• ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;
• изменение сроков совершения путешествия;
• непредвиденный рост транспортных тарифов;
• невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

Федеральное агентство по туризму министерство экономического развития российской федерации

Пояснения Министерства культуры РФ и Федерального агентства по туризму по вопросам, связанным с применением типовой формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта

Пояснения Министерства культуры Российской Федерации и Федерального агентства по туризму по вопросам, связанным с применением типовой формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта (согласовано с Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека)

1. Об ответственности турагента, в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения туроператором своих обязательств перед туристом.

Согласно статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее — Закон № 132—ФЗ) турагентская деятельность включает в себя деятельность по продвижению и реализации туристического продукта.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляется турагентом на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом (далее — Договор).

Читать еще:  Договор займа директора с ооо образец

Такой Договор заключается по правилам гражданского законодательства Российской Федерации и предусматривает обязательства турагента по совершению от имени и за счет туроператора определенных юридических действий. Права и обязанности по сделке (в рассматриваемом случае по договору о реализации туристского продукта), совершенной турагентом, возникают непосредственно у туроператора.

1. При этом обращаем внимание, что порядок взаимодействия туроператора и турагента, в том числе в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков, положения о взаимной ответственности туроператора и турагента, а также ответственности каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком подлежат регламентации в Договоре.
2. Типовая форма договора предусматривает (раздел 3) обязательства Исполнителя (турагента) о предоставлении Заказчику вышеуказанного Договора, а также копии доверенности, выданной туроператором, на заключение от его имени договоров о реализации туристского продукта.
3. Согласно статье 9 Закона № 132-ФЗ по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом (исполнителем), туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
4. Ответственность турагента, как исполнителя перед туристом (заказчиком) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, определена статьей 10.1 Закона № 132—ФЗ, предусматривающей в том числе обязательства турагента:
5. — по передаче денежных средств, полученных от Туриста (Заказчика), Туроператору, если иной порядок оплаты Туристского продукта не предусмотрен договором между Турагентом и Туроператором;
6. — по уведомлению Туроператора, сформировавшего Туристский продукт, о заключении Договора;
7. — по согласованию с Туроператором, сформировавшим Туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств Туристского продукта) на основании запроса Туриста (Заказчика), адресованного Турагенту;
8. — по предоставлению Туристу (Заказчику) копии доверенности, выданной Туроператором, на заключение от имени Туроператора договоров о реализации сформированного им Туристского продукта.

Все указанные обязательства турагента перед Туристом (Заказчиком) предусмотрены в Типовой форме договора (пункт 3.1).

Иные обязательства‚ предусмотренные Типовой формой договора, являются обязательствами туроператора, от имени и по поручению которого действует турагснт (исполнитель).

2. По вопросу регламентации существенных условий в договоре о реализации туристского продукта

Указанные существенные условия, включая обязательства турагента (исполнителя) по доведению до заказчика (туриста) предусмотренной законом информации, регламентированы Типовой формой договора (пункт 3.1.

Типовой формы договора, Приложение к Заявке на бронирование).

В рамках информации, подлежащей обязательному доведению до заказчика (туриста), турагент (исполнитель) обязан довести, в том числе следующие акты Правительства Российской Федерации:

— Правила выплаты туристу и (или) иному заказчику страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случаях заключения туроператором более одного договора страхования либо более одного договора о предоставлении банковской гарантии или заключения туроператором договора либо договоров страхования и договора либо договоров о предоставлении банковской гарантии и внесении изменения в Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 10.02.2017 № 167;

Источник: https://gimnazia40.ru/obraztsy-dogovorov/dogovor-turista-s-turagentstvom-obrazets

Документооборот между туроператором и турагентом, турагентом и туристом

Для отражения операций в бухгалтерском и налоговом учете нужно грамотно составить первичные документы. Это касается документооборота между туроператором и турагентом, турагентом и туристом. Подробнее об этом мы поговорим в нашей статье.

ДОКУМЕНТООБОРОТ МЕЖДУ ТУРОПЕРАТОРОМ И ТУРАГЕНТОМОбычно между туроператором и турагентом заключается посреднический (агентский) договор, в рамках которого турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора либо от своего имени.

Такой договор не предусматривает перехода права собственности на туристский продукт от туроператора к турагенту. Стоимость турпродукта определяет его собственник, то есть туроператор. В соответствии с пунктом 1 статьи 1008 Гражданского кодекса РФ агент обязан представить принципалу отчет о выполнении договора.

Сделать это нужно в порядке и в сроки, предусмотренные заключенным договором. Чаще всего отчеты представляются по мере выполнения договора либо по окончании срока его действия. Форма отчета не является унифицированной, поэтому ее можно разработать самостоятельно, утвердив в виде приложения к договору.

Но при этом отчет должен содержать все обязательные реквизиты первичных документов, перечисленные в пункте 2 статьи 9 Федерального закона от 21 ноября 1996 г. № 129-ФЗ «О бухгалтерском учете».

Итак, отчет агента может содержать: название документа; дату его составления; название турфирмы-агента; содержание операции (оказание услуг клиенту, поступление выручки и т. п.

); измерители хозяйственной операции в натуральном и денежном выражении; данные о состоянии расчетов между агентом и клиентами; сведения о расходах агента, которые принципал должен возместить; сумму посреднического вознаграждения; наименование должностей лиц, которые составили документ, и их личные подписи. К отчету агент должен приложить все необходимые доказательства расходов, произведенных им за счет туроператора (п. 2 ст. 1008 Гражданского кодекса РФ). Если, конечно, туроператор возмещает турагенту какие-то расходы.

Встречаются ситуации, когда между туроператором и турагентом заключается договор купли-продажи туристского продукта. Однако если буквально трактовать Федеральный закон от 24 ноября 1996 г.

№ 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», то реализация туристского продукта возможна исключительно в рамках туроператорской или турагентской деятельности.

Исходя из этого, можно сделать вывод, что если организация реализует туристский продукт, сформированный не самостоятельно, то данная организация выступает в роли агента. А значит, договор будет являться посредническим. К такому выводу пришел ФАС Северо-Западного округа в постановлении от 1 августа 2005 г. № А05-26155/04-26.

НДС при продаже турагентом путевок по договору купли-продажиВ соответствии с подпунктом 3 пункта 1 статьи 148 Налогового кодекса РФ от уплаты НДС освобождаются туристские услуги, оказанные не на территории России. Но при этом организация должна документально подтвердить место оказания услуг.

Такими документами являются: — контракт, заключенный с иностранными или российскими лицами; — документы, подтверждающие факт выполнения работ (оказания услуг). Документально подтвердить фактическое место оказания услуг может только туроператор, так как именно он заключает договоры с иностранными контрагентами (отелями, экскурсионными бюро).

Если туристский продукт реализуется от имени турагента, то счет-фактура покупателю выставляется также турагентом: один экземпляр выдается покупателю, второй остается у турагента, но в книге продаж этот счет-фактура не регистрируется. Туроператор на основании отчета турагента выставляет на его имя счет-фактуру.

Свой экземпляр туроператор регистрирует в книге продаж, а турагент хранит полученный счет-фактуру в журнале учета полученных счетов-фактур, а в книге покупок его не регистрирует (п. 3, 11 Правил ведения журналов учета полученных и выставленных счетов-фактур… утвержденных постановлением Правительства РФ от 2 декабря 2000 г. № 914, далее – Правила).

Если же турагент действует от имени туроператора, последний выставляет счет-фактуру на имя третьего лица, в данном случае – покупателя (п. 24 Правил). Что касается суммы агентского вознаграждения, здесь все просто: турагент выставляет на эту сумму счет-фактуру, регистрирует его в книге продаж, а туроператор в свою очередь регистрирует его в книге покупок.

ДОКУМЕНТООБОРОТ МЕЖДУ ТУРАГЕНТОМ И ТУРИСТОМВ связи с отменой лицензирования туристской деятельности Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в целях защиты прав туристов требует, чтобы туроператоры предоставляли покупателю туристского продукта финансовое обеспечение.

Виды финансового обеспеченияВозможны два вида финансового обеспечения: либо страхование ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение туроператором обязательств по договору реализации туристского продукта, либо банковская гарантия.

Причем договор страхования ответственности не исключает возможности оформления банковской гарантии как одного из видов обеспечения исполнения. Взаимные права и обязанности турфирмы и туриста определяются договором реализации туристского продукта.

Неотъемлемой частью данного договора является туристская путевка, типовая форма которой утверждена приказом Минфина России от 9 июля 2007 г. № 60н. Данная форма является бланком строгой отчетности и составляется в двух экземплярах: один отдается туристу, другой остается в турфирме.

Что касается применения ККТ, турфирмы могут не применять контрольно-кассовую технику при наличных расчетах с населением, применяя БСО. Если же расчет производился безналичным путем, возникает вопрос о применении БСО и ККТ. Обратимся к мнению официальных органов. Роспотребнадзор, например, в своем письме от 31 августа 2007 г.

№ 0100/8935-07-32 «Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания» считает, что путевка оформляется в любом случае, при наличных и безналичных расчетах, даже если турфирма использует кассу.

А Ростуризм в пункте 1 информационного письма от 16 августа 2007 года утверждает, что кассовый чек уже является первичным учетным документом, который подтверждает тот факт, что между фирмой и покупателем осуществлен наличный денежный расчет (или расчет с использованием платежных карт). Следовательно, применять бланк турпутевки в данной ситуации не обязательно.

Поэтому независимо от того, применяет турфирма ККТ или нет, турпутевку лучше оформить.

Источник: https://www.klerk.ru/buh/articles/144060/

Как составить договор между туроператором и турагентом?

• Агентский договор между туроператором и турагентом
• Договор между турагентом и туристом
• Образец договора туроператора с турагентом

Агентский договор между туроператором и турагентом 

Оформление договора между туроператором и турагентом урегулировано ст. 9 закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ (далее — закон № 132-ФЗ). Существенными условиями агентского договора туроператора и турагента являются:

• условия продажи агентом турпродукта, созданного оператором;
• перечень полномочий, которые туроператор предоставляет агенту;
• наличие или отсутствие права на оформление субагентских договоров;
• правила взаимодействия при предъявлении претензий туристами или при необходимости оказания им неотложной помощи;
• распространение финансового обеспечения оператора (договора страхования ответственности или банковской гарантии) на договоры о реализации турпродукта, оформляемые турагентом;
• ответственность контрагентов друг перед другом и туристами за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей. 

Полномочия турагента прописываются в доверенности, выдаваемой туроператором при оформлении договора.

Информацию о турагентах, заключивших агентские договоры с туроператором, последний должен размещать на своем сайте в интернете.

Образец договора туроператора с турагентом 

Форма договора между туроператором и турагентом на законодательном уровне не утверждена, но составить ее несложно. Можно выделить следующие атрибуты:

• дата и место совершения договора;
• информация о финобеспечении оператора;
• права и обязанности контрагентов;
• существенные условия, рассмотренные в первом разделе настоящей статьи;
• правила работы с заявками агента;
• распределение ответственности перед туристами, порядок рассмотрения претензий;
• правила разрешения споров (установление сроков рассмотрения претензий, указание арбитражного суда, в котором будет рассматриваться дело);
• срок действия договора, возможность (отсутствие возможности) его пролонгировать;
• реквизиты контрагентов и подписи уполномоченных лиц; 

В приложении должна содержаться подробная информация обо всех турпродуктах, отданных агенту на реализацию.

Форму заполнения договора между туроператором и турагентом можно скачать по ссылке: Договор между туроператором и турагентом — образец.

Договор между турагентом и туристом 

Форма договора, оформляемого между турагентом и туристом, утверждена приказом Минкультуры РФ от 31.10.2016 № 2386. Требуется включение в него существенных условий договора, оформляемого оператором с туристом напрямую, таких как:

• сведения о туроператоре, размере его финобеспечения с указанием реквизитов документа;
• информация о туристе;
• сведения о турпродукте и его стоимости;
• права, обязанности и ответственности сторон;
• порядок оплаты ущерба, причиненного туристу;
• условия выдачи туристу проездных документов и брони на проживание в отеле. 

Также в договоре могут быть дополнительные атрибуты:

• сведения о турагенте;
• информация о том, что услуги по оформляемому договору будет оказывать туроператор, с указанием его названия и контактных данных;
• обязательства о передаче полученных от туриста денежных средств оператору, если иное не предусмотрено агентским договором;
• обязательства агента об уведомлении оператора о заключении договора с туристом;
• порядок и сроки предъявления туристом претензий. 

К такому договору обязательно прикладывается копия доверенности, выданной оператором. 

***

При юридическом оформлении отношений при продаже турпродукта с помощью привлечения турагентов необходимо обращать внимание на правильное оформление договорных отношений с такими агентами. Чем более подробно будут прописаны обязательства сторон, четко распределена ответственность, тем меньше вероятность того, что возникнут существенные разногласия, требующие судебного вмешательства.

Источник: https://rusjurist.ru/dogovory/agentskij_dogovor/kak_sostavit_dogovor_mezhdu_turoperatorom_i_turagentom/

Договор реализации туристических услуг

Туристический договор предназначен для реализации туристского продукта.

Реализация осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в иных случаях между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

• полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
• размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;
• сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;
• общая цена туристского продукта в рублях;
• информация о потребительских свойствах туристского продукта — о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;
• права, обязанности и ответственность сторон;
• условия изменения и расторжения договора;
• сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;
• сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

• Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.
• Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.
• Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
• К существенным изменениям обстоятельств относятся:

• ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;
• изменение сроков совершения путешествия;
• непредвиденный рост транспортных тарифов;
• невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

Учет договоров реализации туруслуг программе.

Источник: https://blanker.ru/doc/dogovor-usluga-tur