Вправе ли администрация кафе или ресторана взимать плату за пользование туалетом?

Самые распространенные заблуждения о том, что мы можем потребовать в заведениях общепита.

«Качать права» в современных ресторанах приходится все реже – в условиях сегодняшней конкуренции лояльность к гостям для заведения превыше всего. Все это знают и даже злоупотребляют этим в меру вредности своего характера.

Как следствие, многие из потребителей уже давно не заглядывали в закон – а тем временем он успел обрасти множеством мифов.   Как выяснилось, даже в нашей редакции бытовали неверные слухи о том, на что потребитель имеет право в ресторане. Причем речь идет не о каких-то тонких нюансах законодательства, а о целых явлениях, с которыми мы сталкиваемся едва ли не каждый день. Изучив вопрос в деталях, представляем вашему вниманию пять основных ошибочных мнений, вжившихся в сознание большинства людей.

СТАКАН ВОДЫ

• Миф №1: В любом заведении общепита по вашей просьбе вам обязаны бесплатно подать стакан воды.

Очень распространенная просьба, как правило, сопровождающаяся комментарием типа «мне таблетку запить». Добавить к этому тяжелое выражение лица, призывающее к гуманизму и нравственности – и стакан воды из кулера уже ваш. Самое забавное в этом то, что даже персонал заведения зачастую не в курсе, имеете ли вы на это право, и просто решает пойти по пути наименьшего сопротивления.   На самом же деле такого закона нет. Лет десять назад в какой-то прессе обсуждалась целесообразность ввести его, но суета вокруг этой идеи так и закончилась ничем.

Однако слух подхватился, и в обществе с тех пор укрепилось мнение, что где-то это правило прописано.   Ради интереса автор этой статьи решила провести эксперимент – на протяжении месяца в разных заведениях вместе с заказом спрашивала «просто стакан воды». В 100% случаях (а это около 20 разных ресторанов и кафе) его приносили. Один раз сказали, что холодной нет, но могут принести горячую воду со льдом (и принесли), и еще один раз лишь робко отметили, что вообще вода у них есть в меню, но 1 стаканчик – так и быть. Что это – безмерная лояльность или незнание закона? Непонятно. Но потребитель тут явно в выигрыше, за что нашему доброму общепиту – спасибо.

УБОРНАЯ

• Миф №2: Вы имеете право зайти с улицы в туалет любого кафе или ресторана.

Здесь история та же, что и со стаканом воды: когда-то это хотели сделать законом в попытках сэкономить на организации общественных уборных. В результате вышло постановление от 23 марта 2004 г. N 433, где в пункте 7 велено «рекомендовать руководителям предприятий общественного питания обеспечивать беспрепятственный доступ граждан в туалеты, находящиеся на территории указанных предприятий, на безвозмездной основе». Во-первых, «рекомендовать» – не обязывать, а во-вторых, этот документ утратил силу еще в октябре 2007 года.

Поэтому, опираясь на собственные права и принципиальность, ресторан вам в этом удовольствии может отказать. Однако в целом тут, опять же, положительная картина для потребителя – видимо, сознание нашего общества становится все цивилизованнее, и на практике вам нигде не перекроют дорогу в это заветное место. Ну, разве только если вы не выглядите как бомж с пакетиком, или не похожи на наркомана, который запрется в кабинке до вечера.

Любопытный факт: в Риме, например, такой закон существует, и там заведения общепита не вправе запретить посещение их уборной кому бы то ни было. На первый взгляд, отличное правило – но есть и его отрицательная сторона: большинство туалетов, даже в крайне приятных ресторанчиках, у них страшно не убраны. Противоположная ситуация в Париже – там, хоть права по этой части такие же, как и у нас, но ни о какой лояльности не идет и речи.

Если вы попытаетесь аккуратно пройти от входа к уборной, подбежавший официант вас может резко схватить за рукав и с возмущенными криками (да-да), выпроводить вон. Возможно, это какая-то особая нелюбовь к туристам.

А МЫ УЖЕ ПРОБИЛИ

• Миф№ 3: Сначала вам приносят чек, затем вы платите.

На самом деле, сам чек вам должны принести только со сдачей. То, что приносят вначале – это «предчек»: бумажка, напечатанная из компьютерной программы ресторана, в которой ведется общий учет. Иными словами, это не фискальный кассовый документ, изменение которого требует больших усилий бухгалтера. Поэтому, если в счете содержится ошибка, вам обязаны его перепечатать.

Вообще, предчек – повод для множества манипуляций и обманов. Причем страдают тут не столько потребители, сколько сами владельцы заведения. Имейте в виду – если после оплаты счета вам не принесли фискальный чек, значит, деньги ушли в карман официанту. Отличить настоящий чек от «предварительного» можно по букве «Ф» в том или ином виде присутствующей на нем; чаще всего встречается аббревиатура «ФП».

Другое дело – внутренние ограничения и штрафы, которые устанавливают хозяева ресторана, чтобы защитить себя от воровства. Тогда, если требуется, например, вычеркнуть что-либо из счета, то за это, вероятно, понесут финансовую ответственность либо официант, либо повар. В таких случаях вам могут откровенно давить на жалость, как это было как-то раз на моей памяти в одном ресторане – после спора с официанткой ко мне подошла администратор со словами: «Да, возможно, девушка вас неправильно услышала при заказе, но вы понимаете, что ей теперь придется платить за это своими деньгами?» То есть, мало того, что мне принесли не тот заказ и якобы надо за это заплатить – к тому же, я должна почувствовать себя посягателем на чужой хлеб.

Ну просто жадина и бесчеловечность. Увы, такую тактику используют часто. Но помните – формально все это для вас «проблемы индейца» из той циничной поговорки. У вас свои права, а у подчиненных организации общепита – свои. А смешивать их или нет – ваше личное дело.

НУ КАКОЕ ЖЕ ЭТО МЕРЛО

• Миф №4: когда вам дают снять пробу с вина из бутылки, вы можете от него отказаться, если оно вам не понравилось.

   Классическая картина: гость пробует дегустационный глоток вина и изображает на своем лице страшно серьезный многопонимающий вид, затем причмокивает и важно резюмирует: «Ну ничего, давайте». Подобная схема действий и мимических манипуляций окончательно укоренилась в нашем представлении. Многие даже принципиально отказываются от возможности первыми попробовать вино, боясь, что их мнение в компании покажется не слишком компетентным.    На самом же деле, вино дают пробовать только для того, чтобы определить, не скисло ли оно. Да, никаких сакральных знаний о правильной танинности того или иного сорта от вас при этом не требуется. Понять, испорченное вино или нет, может любой. Это как отличить свежие щи от забродивших – резкий неприятный запах и кислятина вкус.

«Мне кажется, сейчас большинство людей уже все-таки знают, для чего именно им дают пробовать вино, – комментирует ситуацию Леонид Стерник, известный петербургский сомелье и совладелец ресторана Vincent.

– Из своей практики, например, помню случай, когда гости пытались отказаться от бутылки, потому что полусухой рислинг (а то, что он именно полусухой, было указано в карте) им показался слишком сладким. Это было в «Корова-баре» на Московском.

Кончилось все скандалом, я звонил даже хозяевам ресторана, но клиенту все-таки пришлось заплатить, так как он был не прав по всем параметрам. Причем я уверен, эти люди могли бы добиться своего, если бы дело происходило в ресторане, относящемся ну очень лояльно к своим гостям.

Лично я не оцениваю такую «гибкость» – подобный подход развращает клиентов, и в конце концов происходят конфликты. В целом же, такие ситуации складываются нечасто – максимум 1% из ста. Гораздо чаще можно встретиться с ошибочным мнением, что вино испортилось, если у него промоченная пробка. Но в действительности это совершенно обычное явление для выдержанных вин, которым, как правило, от пяти лет и больше».

• Миф №5: Если в еде попалось что-то не то, это блюдо можно только заменить.

Зачастую, чтобы не упустить свой заработок, в ресторане вам могут сказать, что они в силах только заменить вам испорченное блюдо на что-то другое. Получается, испытав все оттенки брезгливости после того, как вы нашли в супе муху, волос или не дай бог что-то еще, вам предлагают заказать и съесть очередное творение того же нечистоплотного повара. На самом деле в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от оплаты или потребовать уплаченной за товар суммы.

При этом по требованию продавца потребитель должен возвратить товар с недостатками.  Иными словами, вы можете просто не платить за суп с мухой. Если же вас будут жалобно уговаривать войти в их положение (мол, платить-то придется персоналу), то смело обращайтесь к совету в предыдущем параграфе: это не ваши проблемы.   Да, и к «недостаткам» услуги в данном случае относятся только дефекты, связанные с нарушением санитарных норм, что несет собой угрозу вашему здоровью.

Если же вам не понравилось само исполнение блюда (например, вместо обычной паннакоты принесли какую-то пену с молотой россыпью), то это будет называться «авторским исполнением», и жаловаться бессмысленно.

Источник: https://www.restoclub.ru/spb/review/experts/pjat-mifov-o-pravah-potrebitelja

Пользование туалетами в кафе и ресторанах: взимается ли плата, могут ли не пускать

Данная статья рассматривает правомерность взимания денег с посетителей за право воспользоваться санузлом в заведении общепита. Указываются санитарные нормы, законы, регулирующие данную сторону ресторанного бизнеса, перечисляются возможные последствия.

Нормативное регулирование

Установлено, что владелец заведения общественного питания (кафе, бистро. ресторана и т.д.) обязан установить в своем заведении два туалета, оборудованных раковиной для мытья рук и минимальным сантехническим набором для отправления естественных потребностей. Одним туалетом пользуется персонал, другим – клиенты.

Посетителям кафе возможность пользования туалетом предоставляется на безвозмездной основе, многократно, по желанию клиента. Данные требования продиктованы законом, регулирующим деятельность заведений общепита с точки зрения санитарно-гигиенических норм, включающих отсутствие угрозы жизни и здоровью посетителей заведения.

Как известно, согласно санитарным нормам, перед принятием пищи человек должен иметь возможность вымыть руки, владелец заведения общепита должен предоставить ему эту возможность.

Если заведение оборудовано туалетом, и владелец требует оплатить его посещение, таким образом, нарушаются права клиента.

Данное действие квалифицируется как навязывание услуги, вымогательство у клиента денежных средств.

Можно ли взимать плату за пользование туалетом в кафе и ресторанах

Согласно Санпинам санитарные блага предоставляются клиенту бесплатно и в полной мере. Туалет должен быть оборудован согласно санитарным нормам, с наличием:

• туалетной бумаги,
• одноразовых бумажных полотенец или устройства для автоматической сушки рук,
• мыла (диспенсера с жидким мылом или обычного мыла),
• раковины для мытья рук,
• унитаза,
• зеркала,
• средств для обработки и поддержания чистоты в туалете и т.д.)

Пользование туалетом и раковиной для мытья рук является насущной необходимостью клиента.

Если владелец устанавливает плату за посещение туалета, происходит ситуация, в которой оплата одной услуги влечет за собой принудительную оплату другой услуги, что недопустимо (обусловлено п. 2 ст. 16 Закона от 07.02.

1992 N 2300-1). Доминирующей услугой является услуга питания, а пользование туалетом проистекает из уже оплаченной услуги.

Однако на территории РФ данный вид предоставления услуг является лицензированным.

Таким образом, необходимо оформить определенные документы, в противном случае данный бизнес является незаконным, что легко выявится любой проверкой и повлечет за собой административное наказание в виде штрафа.

Таким образом, владельцу следует определиться с видом его деятельности – или он держит платный туалет, и не вправе заставлять посетителей покупать пищу для пользования туалетом, или же его бизнес – ресторанный, и пользование туалетом входит в пакет услуг, предоставляемый клиентам.

Ответственность и последствия

Владелец заведения общественного питания несет ответственность за санитарно-эпидемиологическую обстановку своего бизнеса. Таким образом, посетители должны иметь возможность привести себя в порядок перед приемом пищи, после него. Подобная возможность должна предоставляться бесплатно, что продиктовано ответственностью за безопасность посетителей и соблюдение санитарных норм.

Любая проверка выявляет незаконное взимание денег с посетителей. Владелец кафе получает уведомление, к нему применяется административное наказание. Обычно в качестве наказания используется штраф.

Однако для владельца ресторанного бизнеса хуже проверок и штрафов является дурная слава и испорченная репутация. Недовольные клиенты оставят о заведении общепита негативный отзывы, автоматически снизив тем самым приток посетителей.

Защита прав

Закона, который обязывает владельца не пустить посетителя в туалет, нет. Напротив, Закон от 07.02.1992 N 2300-1, указывает, что владелец обязан предоставить посетителю право пользования санузлом. Таким образом, клиенту необходимо сослаться на этот закон, если возникают какие-либо проблемы.

Если в туалет по-прежнему не пускают, посетитель может обратиться в учреждение по защите прав потребителей, подать туда жалобу.

Однако на возмещение морального ущерба рассчитывать не приходится, лишь на восстановление справедливости.

Заведение, которое было единожды замечено в нарушении санитарных законов, подвергается проверкам со стороны санитарных комиссий чаще, чем придерживающиеся закона.

Со своим уставом. Роспотребнадзор оштрафовал руководство одного из саратовских кинотеатров. Там запрещали зрителям проходить в зал со своей едой и напитками, а также бесплатно посещать туалет. Об этом в видео ниже:

Источник: http://uriston.com/zashhita-prav-potrebitelej/spornye-voprosy/polzovanie-tualetami.html

Платные туалеты в кафе объявлены вне закона

Право бесплатно пользоваться туалетными комнатами в заведениях общественного питания отстоял с помощью надзорных органов житель Республики Алтай.

Местный житель позавтракал в кафе «Шелковый путь» в Онгудайском районе республики, после чего отправился в туалет. Однако на входе в ватерклозет с него потребовали оплату. Гость объяснил, что является клиентом кафе. Однако это, как оказалось, ни на что не влияет. Ему ответили, что туалет для всех платный.

Возмущенный посетитель пожаловался в Роспотребнадзор, который провел проверку, подтвердившую факт взимания платы за вход в туалет даже с посетителей кафе. В отношении предпринимателя было вынесено предостережение о недопустимости нарушений требований законодательства.

Как отметили в надзорном органе, взимая плату за пользование туалетом, владельцы объектов общественного питания нарушают требование п. 6 «Правил оказания услуг общественного питания».

Этим положением установлено, что организации или предприниматели, оказывающие услуги общепита, должны соблюдать обязательные требования безопасности услуг для жизни, здоровья людей, окружающей среды и имущества, установленные в государственных стандартах, санитарных, противопожарных правилах, технических документах и т. п.

Наличие туалета для посетителей кафе необходимо для обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Его отсутствие или взимание платы за пользование им может создать угрозу санитарно-эпидемиологическому благополучию.

Требование об оборудовании отдельного туалета для посетителей в организациях общественного питания также изложено в п. 3.14 СП 2.3.6.1079-01 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья».

Кроме того, в соответствии с минимальными требованиями к предприятиям общественного питания, приведенными в ГОСТ 30389-2013 «Услуги общественного питания. Классификация предприятий общественного питания.

Общие требования», в состав помещений ресторанов, баров и кафе включена туалетная комната с помещением для мытья рук потребителей, равно как и гардероб и вешалка в зале, за которые, естественно, плата не берется.

Наконец, установление платы за пользование туалетом, расположенным в кафе, нарушает требования законодательства в области защиты прав потребителей. Посетитель кафе или ресторана проводит в таком заведении в среднем не менее часа, в связи с чем по естественным причинам вынужден пользоваться туалетом.

Взимая плату за пользование туалетом, администрация кафе фактически обуславливает приобретение услуги общественного питания обязательным приобретением другой платной услуги — услуги пользования туалетом, что запрещено законом о защите прав потребителя.

Источник: https://legal.report/platnye-tualety-v-kafe-objavleny-vne-zakona/

Должен ли быть в ТЦ бесплатный туалет?

Меня раньше никогда не беспокоила проблема туалетов, так как всегда в ТЦ они есть. Но, приехав в ТЦ «Медведковский» по адресу Широкая улица, 13а. и побывав в кафе быстрого питания, я поняла, что значит оказаться в огромном комплексе без единого бесплатного туалета для посетителей.

Во-первых, после принятия пищи спустя полчаса началось….мне потребовалось сходить в туалет несколько раз, но там меня ждал сюрприз: ЕДИНСТВЕННЫЙ ТУАЛЕТ В многоэтажном здании оказался платным, вход 20 рублей, и специально для возмущающихся бабушек на костылях висела табличка: «Льгот нет».

Бедная бабулечка с палочкой долго собирала по рублику плату за вход. Никого не волновала, что семья, которая вышла из Бургер Кинга заплатила 120 рублей за вход в санузел всем семейством вместе с детьми.

Очень хитрый блок питания, который располагается на одном из этажей ТЦ, просто поставил несколько рукомойников перед лестницей, сделав напротив себя один туалет с платным входом для всех категорий посетителей. Люди возмущались, но заходили, проговаривая, что живем же на забытой всеми станции Медведково.

Я спросила охранников, есть ли в ТЦ еще один туалет, на что мне ответили, что все довольствуются платным и никто не жалуется.

И тогда я решила проверить законодательную базу, регулирующую эту проблему. Итак, в 2001 году был принят Свод санитарных правил для объектов торговли. Если торговая площадь здания больше тысячи квадратных метров, то в нем также должны быть туалеты для посетителей.

Туалеты для персонала и посетителей должны быть раздельными. В большинстве торговых центров есть кафе, рестораны, бары и другие заведения общепита. И в них по правилам тоже обязательно должны быть туалеты для посетителей (см. п. 3.14 СанПиН 2.3.6.1079-01).

Для такой зоны разрешено устанавливать один общий туалет в торговом центре. Вам могут заявить, что туалет есть и он необязательно должен быть бесплатным. Но и это не так. Это нарушает права потребителей на оказываемые услуги. Хотя бы один туалет в ТЦ должен остаться бесплатным.

А на платном висеть табличка, где находится уборная с бесплатным посещением. И создать такие условия должна администрация торгового комплекса. Также бесплатным туалетом в праве воспользоваться пассажир железнодорожной станции и аэропорта на территории, где он находится.

Для этого достаточно предъявить билет.

Источник: https://news.rambler.ru/other/42352642-dolzhen-li-byt-v-tts-besplatnyy-tualet/

Роспотребнадзор: «Кафе имеет право предоставлять доступ к туалету только своим посетителям»

Вчера, 2 августа, в группах «Чудо Мама» и ЧП Великого Новгорода была опубликована запись новгородки о том, что ее заперли в кафе «Три поросенка» после того, как она зашла туда в туалет.

Я вышла, направилась к двери и с удивлением обнаружила, что дверь закрыта. Я подёргала дверь, оглянулась в поисках персонала кафе, думала, что дверь просто заклинило. Вдруг, из помещения, с табличкой «шеф», раздался мужской голос, который пригласил меня подойти. Мужчина приказным тоном сказал мне сесть в кресло, потому что разговор наш будет долгим,

— пишет Анастасия Дмитриева.

Даже несмотря на то, что девушку на улице ждала беременная сестра, а дома были маленькие дети, руководитель кафе продолжал беседу в закрытом помещении. Он сказал, что «Три поросенка» это его дом, и девушке следовало сначала поздороваться со всеми, спроситься в туалет и только после разрешения сходить в уборную.

Я зашла, мне откуда-то из середины кафе девушка сказала «здравствуйте», я ей ответила, только очень тихо, к сожалению «здравствуйте, я в туалет»…стой она у входа, услышала бы меня, а будучи в стороне, видимо ей показалось, что я просто проскакала,

— пояснила «53 новостям» Анастасия.

Девушка уже написала заявление в полицию. По ее мнению, в данном инциденте, даже несмотря на короткий срок задержания есть состав преступления, предусмотренный статьей 127, частью второй: незаконное лишение свободы гражданина группой лиц по предварительному сговору.

Материалы дела зарегистрированы. По данному факту проводится проверка. В ближайшее время будет вынесено решение,

— сообщили в УМВД Великого Новгорода.

В Роспотребнадзоре объяснили, что вопрос можно ли пользоваться уборной человеку, который не является клиентом кафе, законодательство не регулирует. Однако по своему смыслу, туалет в подобных местах предназначен только для посетителей.

А общественная организация имеет право предоставлять доступ к санитарной комнате только своим посетителям. Ведь это эквивалентно тому, что человек с улицы придет к вам домой и также попросится в туалет.

Однако задерживать девушку сотрудники кафе не имели право,

— отметил руководитель управления Роспотребнадзора Новгородской области Анатолий Росоловский.

Взять комментарий у директора кафе «Три поросенка» в течение полудня нам не удалось. Начальника, по словам сотрудников заведения, все это время на месте не было.

Источник: https://53news.ru/novosti/24946-rospotrebnadzor-kafe-imeet-pravo-predostavlyat-dostup-k-sanitarnoj-komnate-tolko-svoim-posetitelyam.html

Закон о туалетах в кафе

Согласно Санпинам санитарные блага предоставляются клиенту бесплатно и в полной мере. Туалет должен быть оборудован согласно санитарным нормам, с наличием:

• туалетной бумаги,
• одноразовых бумажных полотенец или устройства для автоматической сушки рук,
• мыла (диспенсера с жидким мылом или обычного мыла),
• раковины для мытья рук,
• унитаза,
• зеркала,
• средств для обработки и поддержания чистоты в туалете и т.д.)

Во-первых, «рекомендовать» – не обязывать, а во-вторых, этот документ утратил силу еще в октябре 2007 года.
При этом в СП 2.3.6.1079-01.2.3.6 не поясняется, что следует понимать под стационарными и временными организациями общепита.

Ваши права при посещении кафе, бара, ресторана

Рекомендация никакой юридической силы не имела, но и она была отменена еще в 2007 году, — когда программа закончилась.

Возможно, придется построить отдельный туалет.Попроситься в служебный санузел можно и в магазинах помельче: например, в сетевых «Соседях» или «Рублевском».В кафе и на заправках туалет — для всехДаже если вы вот прямо сейчас и не их клиент, вам можно посетить туалет для посетителей. Если такого нет (хотя, между прочим, по санитарным нормам он положен), смело требуйте открыть служебный.

Мнение авторов Сообщества может не совпадать с официальной позицией организации «Росконтроль». Хотите дополнить или возразить?
Выяснить, как отнесутся работники петербургских ресторанов к просьбе воспользоваться их туалетом. Главное условие — предварительно спросить разрешение у персонала, а не проникать в заведение тайком. Тестовый маршрут проходил от Адмиралтейской до площади Восстания.

Где искать информацию о доступных городских уборных?

В рамках программы по развитию сети общественных туалетов в Санкт-Петербурге вышло постановление: Постановление от от 23 марта 2004 г. N 433 велело «рекомендовать руководителям предприятий общественного питания обеспечивать беспрепятственный доступ граждан в туалеты, находящиеся на территории указанных предприятий, на безвозмездной основе».

Саратов Уточнение клиента При посещении магазина ребенок захотел в туалет. Продавцы сказали, что есть только служебный туалет для персонала. И отказали нам.

Когда в кафе туалет сломан, починить не могут или некогда, дабы не терять прибыль, владельцы или администраторы на свой риск кафе оставляют в рабочем состоянии.

Ресторан на нулевом этаже «Елисеевского» практически пуст. Мирно беседующие администратор и охранники похабно смеются после моего вопроса.

На деле же законодательство никак не регулирует вопрос, можно ли пользоваться уборной человеку, который не является клиентом кафе. Поэтому заведение общепита вправе предоставлять уборную исключительно посетителям.

Наличие туалетов для посетителей столовых обязательно,но может быть общий туалет с организациями ,в которых расположены данные предприятия питания.

Сегодня предлагаем рассмотреть следующую тему: «Вправе ли администрация кафе или ресторана взимать плату за пользование туалетом». Мы собрали и подготовили полную информацию по теме, что позволит решить любую проблему.

Я специально пишу в этот блог иногда самые страшные варианты развития событий. Именно для того что бы кто то из Додо прочитал и принял меры.

При виде стеклянного ресторана-террасы посреди двора на Невском возникают сомнения в наличии у заведения туалета как такового. Группа официантов, стоящих без дела, в ответ на мою просьбу с некоторым недоумением отвечает: «Прямо и направо». Видимо, я одна из первых, кому пришло в голову возмутить спокойствие этого места подобной просьбой.

Ты план посмотри — до него покупателю надо идти за прилавок, через всю кухню и склад. Он там в самом дальнем углу.

Любая проверка выявляет незаконное взимание денег с посетителей. Владелец кафе получает уведомление, к нему применяется административное наказание.

Ты план посмотри — до него покупателю надо идти за прилавок, через всю кухню и склад. Он там в самом дальнем углу.

Таким образом, владельцу следует определиться с видом его деятельности – или он держит платный туалет, и не вправе заставлять посетителей покупать пищу для пользования туалетом, или же его бизнес – ресторанный, и пользование туалетом входит в пакет услуг, предоставляемый клиентам.

Власти итальяшек известны своим талантом заработать деньги из ничего. Изобретают всё новые штрафы и и прочее…

Санитарные требования к размещению общественных туалетов

Санузлы для посетителей в Беларуси есть не во всех больших магазинах, о мелких и говорить не приходится. А если вы нездоровы? Или с ребенком? А если зима?Наболевшим для многих вопросом озаботилось Министерство здравоохранения Беларуси. На днях оно выпустило постановление с некоторыми нововведениями, которые касаются общественных туалетов.

Постановление вступит в силу через 15 рабочих дней после подписания, с 31 октября этого года.Нет общественного — идите в служебный!Все крупные торговые объекты должны быть оборудованы туалетами. Платными или бесплатными — на усмотрение руководства. Но есть нюанс.- Речь идет о магазинах, которые проектируются или строятся. Объекты, которые уже работают, не обязаны достраивать туалеты.

Для Святой Майк: я работаю в кафе.На этом же этаже банк,десятки посетителей.Приходит бабушка-пустите в туалет,ехала через весь город в банк, а там туалет только для сотрудников.Естественно,пустили.По-Вашему,ей перед этим надо успеть не обоссаться, а кофе за 200р купить?!

Это же относится и к затянувшемуся ожиданию заказа. За оплошность Вы можете потребовать снижения цены блюда. Согласно ст. 7 Закона о защите прав потребителей, у граждан есть право на безопасность блюд и на соответствие описанию в меню. В случае нарушения этих требований лучше всего сфотографировать недостатки и попросить администрацию устранить нарушения, несоответствия или заменить блюда.

• Согласно требованиям Санитарных правил, все кафе и рестораны должны быть оборудованы раковинами для мытья рук и туалетами.
• На практике, если вы не выглядите бездомным, то большинство заведений не станут перекрывать вам дорогу в заветное место.
• Здесь история та же, что и со стаканом воды: когда-то это хотели сделать законом в попытках сэкономить на организации общественных уборных.

Кафе и рестораны относятся к организациям, оказывающим потребителям услуги общественного питания по возмездному договору (п. 3 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036).

Дорогой Андрей, не думаете, что это разные вещи? Вы считаете, что в кофейни с двумя столиками обязательно должен быть туалет? А зачем? Вопросы гигиены рук можно решить санитайзером и специальными салфетками.

Не все потребители довольны снятием ограничений

1. На вывеске организации общественного питания размещается следующая информация: фирменное наименование (наименование) организации; место ее нахождения (адрес); тип, класс и режим работы.
2. Корреспондент The Village обошёл 11 кафе и ресторанов разного уровня — от Subway до «Рибая» — и узнал, разрешают ли человеку с улицы воспользоваться туалетом.
3. Как известно, согласно санитарным нормам, перед принятием пищи человек должен иметь возможность вымыть руки, владелец заведения общепита должен предоставить ему эту возможность.

Кафе обязали бесплатно пускать в туалет всех желающих

Подскажите, что представляет собой уполномоченный работниками представительный орган? какими нормативными актами регламентируется порядок его…

При растущем спросе на услуги общественного питания, качество их оказания в ряде случаев вызывает претензии со стороны граждан.

Если охранник не пускает вас в ресторан, сообщая, что частное заведение может отказать в посещении, не объясняя причин, это прямое нарушение Ваших прав. Вы как посетитель ресторана, являетесь потребителем услуг общественного питания, а ресторан – исполнителем данных услуг. Ресторан обязан оказать услугу каждому обратившемуся.

Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера префекта Восточного административного округа г.

Данная статья рассматривает правомерность взимания денег с посетителей за право воспользоваться санузлом в заведении общепита. Указываются санитарные нормы, законы, регулирующие данную сторону ресторанного бизнеса, перечисляются возможные последствия.

Данные требования продиктованы законом, регулирующим деятельность заведений общепита с точки зрения санитарно-гигиенических норм, включающих отсутствие угрозы жизни и здоровью посетителей заведения.

Застроили все центральные улицы своими кафе и т.д. а обществ.туалетов нет. Иди под кустик.а там мент. Штрафом тебе подтереться даёт. Государство для людей старалось, терпите граждане,мол,мы всё частникам распродали. Можно ж как-то уменьшать налог таким заведениям, но что бы пускали «нуждающихся» .Короче 21 век.цивилизация.

Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера префекта Восточного административного округа г.

В соответствии с пунктом 1 статьи Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

Источник: https://x-padder.ru/shtrafy/7915-zakon-o-tualetakh-v-kafe.html